娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）
SOC 39-1014 · O*NET 39-1014.00
直接监督并协调娱乐与休闲服务人员的工作：包括安排班次与岗位分工、培训员工并按公司制度说明作业流程、巡视场地与设备以核对清洁与维护标准、组织运动与水上与游戏与表演等活动、处理顾客投诉并改进服务、申购器材与物资、评估员工表现并作出纪律处理，以及记录人员与运营数据并撰写活动报告。
三项代表核心任务等权的模型影响指数，非实际工时占比或失业概率。floor((75+25+75)/3+0.5)=58; fermatmind-ai-impact-v1; 2026-10-18.
快速判断
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）适合什么样的人？
先判断自己是否愿意把休闲与服务场所的现场管理当长期职业：需要在周末与节假日工作、按制度安排班次与岗位、组织活动并处理顾客投诉，同时对场地与器材安全和员工服务表现承担监督责任；用本页纸面演练与七天任务验证。
本卡是职业探索参考，不构成录用、能力评分、安全或合规结论。
什么样的人更可能适合娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）？
更值得考虑的信号：愿意长期与顾客和员工打交道、能在客流高峰与投诉压力下保持耐心、愿意按制度管理排班与现场秩序。需要慎重的信号：不愿在周末与节假日工作、难以处理顾客冲突或员工纪律问题、把休闲行业工作想象成自己也一直在玩。
什么情况下需要慎重选择娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）？
本清单只用于自我提问，不构成录用标准、能力评分或安全评价结论。本页按美国 O*NET-SOC 39-1014.00「First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services」编写（固定索引给本资产的中文名是「娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）」，正文按该官方职业范围展开）。同属现场主管，差别很大：健身房与运动场馆、水上乐园与游泳场馆、主题公园与游乐场、营地与户外休闲、社区与公共文体场馆、美容美发与休闲服务门店，以及活动与访客体验服务；既可能只带一个班次，也可能同时管理多个岗位与场地。比较岗位或发展路径前先核对：任职所需的学历与经验要求、是否需要救生或器械操作等专项资格、场地安全与急救培训要求、工时与排班安排（含周末与节假日），以及是否需要承担独立的场所或门店管理职责。
如何用一次小实验判断自己是否适合娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）？
用一次纸面演练验证：给你一份完全虚构的休闲场所运营任务（场所类型与面积、当日开放时段与预计客流、当班员工人数与岗位、需要组织的活动或课程、可用的器材与物资、一起顾客投诉或设备安全隐患、需要完成的记录与上报），要求写出当班排班与岗位分工、场地与器材检查要点、活动组织与安全提示、投诉处理与升级路径、需要使用的记录与报表，并标出哪些决定必须由场所负责人或具备专项资格的人员作出。 纸面加练（使用虚构材料）：用虚构活动名单和场地预订表重新分配一处人手缺口，写下要向活动负责人确认的事项。
职业画像
职业边界：本页按美国 O*NET-SOC 39-1014.00「First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services」编写，指直接监督并协调娱乐与休闲相关服务人员的一线主管（不含博彩服务）；不含以直接服务为主的娱乐与休闲服务员、以场所整体经营为主的娱乐休闲业经理、以教学为主的健身训练师与团课教练、以活动方案与供应商协调为主的会议与会展与活动策划师、以餐饮运营为主的餐饮服务经理，以及以迎宾与检票为主的引座员；不提供安全、急救或设施维修的操作意见。
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）的工作可以分成哪几类？
娱乐与休闲业工人一线主管的工作围绕「开工准备—排班与分工—现场巡视与活动组织—顾客与员工问题处理—记录与改进」的循环展开：开工前核对场地与器材状态、物资与安全用品是否到位并确认当日活动安排；按客流与开放时段安排班次与岗位分工，向员工说明服务标准与作业流程；开放期间巡视场地与设备，核对清洁与维护标准，组织运动、水上、游戏或表演等活动并作安全提示；处理顾客投诉与员工现场问题，必要时提供协助或按制度作出纪律处理；申购器材与物资，记录人员与运营数据并撰写活动报告，参与培训了解行业变化。不同方向的侧重点差别很大：健身与运动场馆方向重课程与器械安全，水上与游乐方向重救生与设备检查，营地与户外方向重活动组织与户外安全，社区与公共文体场馆方向重公共秩序与活动排期，休闲服务门店方向重服务标准与员工表现管理。
开工准备与现场巡视：
以场所现场管理、活动组织与顾客服务监督为核心
- 01开工准备与物资核对
- 02排班与岗位分工
- 03现场巡视与活动组织
- 04顾客与员工问题处理
- 05记录与改进
- 06培训与人员管理
- 07服务标准复盘
- 08行业培训与学习
排班分工与活动组织：
开班与收班检查记录、器械与场地检查记录、活动与课程执行记录、投诉与处理记录
- 01开工准备与物资核对
- 02排班与分工
- 03现场巡视与活动组织
- 04顾客与员工问题处理
- 05记录与改进
- 06培训与复盘
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）与娱乐休闲业经理、娱乐与休闲服务员的边界在哪里？
休闲与服务类职业常被混用，区分方法是看职责与管理范围：本职业以场所内服务人员的班次与岗位管理、活动组织与现场问题处理为主要产出，属一线管理岗；娱乐与休闲服务员以直接提供引导、售票与器械服务为产出；娱乐休闲业经理以场所整体经营、预算与市场为主，管理范围更大；健身训练师与团课教练以课程设计与教学为产出；会议、会展与活动策划师以活动方案与供应商协调为主；餐饮服务经理以餐饮门店的运营与合规为主；住宿经理以住宿场所的运营与客房管理为主；引座员以现场迎宾与检票为主。
| 维度 | 主要方向 | 比较方向 |
|---|---|---|
| 核心目的 | 直接监督并协调娱乐与休闲相关服务人员的工作。 | 按开放时段完成开班准备、排班分工、巡视组织与记录 |
| 主要对象与依据 | 对象包括顾客与会员、当班员工与临时工、场地与器械设备、器材与物资、活动与课程安排、投诉与反馈记录、运营与人员数据；依据是场所运营与服务管理制度、场地与器械安全检查要求、消防与应急疏散要求、未成年人保护与顾客信息管理要求以及员工培训与考勤制度。 | 对象为顾客与会员、当班员工、场地与器械设备；依据为服务与安全制度、消防与应急要求以及排班与考勤规定 |
| 核心过程 | 开班准备 → 排班分工 → 巡视与活动组织 → 顾客与员工问题处理 → 记录与改进 | 以现场服务与安全管理为核心，兼顾排班、活动组织与员工表现管理 |
| 主要产出 | 开班与收班检查记录、器械与场地检查记录、投诉与处理记录 | 开班与运营记录 |
| 责任主体 | 当班现场服务与安全管理责任由本人承担；涉及场地结构安全、消防与电气、救生与急救、器械维修与检验的事项须由具备相应资格的人员或专业机构按程序处理，未成年人保护与顾客信息处理须按制度执行。 | 当班现场服务与安全管理责任由本人承担 |
| 权限与批准 | 遇到场地或器械存在安全隐患、水上或高空等活动缺少合格救生或保护人员、顾客与员工发生严重冲突、以及涉及未成年人安全与信息处理等情形，须停止自行决定并按程序上报场所负责人、专业机构或主管部门。 | 涉及场地结构或消防隐患、水上与器械活动安全条件、救生或急救超出本人资格、以及未成年人保护等情形时须停止并请场所负责人或具备专项资格的人员确认 |
| 结论边界 | 单次活动的组织结果或单条投诉不构成对个人管理能力的最终结论 | 工作量受开放时段、客流高峰、节假日活动与场地数量影响 |
核心工作
- 01开工准备与物资核对 · 核对场地与器材状态并确认安全用品到位
确认当日活动与课程安排
- 02排班与岗位分工 · 按客流与开放时段安排班次与岗位
向员工说明服务标准与作业流程
- 03现场巡视与活动组织 · 巡视场地与设备并核对清洁与维护标准
组织运动、水上、游戏或表演活动并作安全提示
- 04顾客与员工问题处理 · 处理顾客投诉并改进服务
对员工现场问题提供协助或按制度作出纪律处理
- 05记录与改进 · 记录人员与运营数据并撰写活动报告
运用顾客反馈改进服务
- 06培训与人员管理 · 对员工开展作业流程与制度培训
评估员工表现并提出处理建议
入职前必须逐条核对什么？
进入这一职业前需要逐条核对：任职所需的学历与经验要求；是否要求救生、教练或器械操作等专项资格；场地安全与急救培训要求；工时与排班安排（含周末与节假日）；以及薪酬、津贴与考核方式。
- 01
确认学历（多数岗位要求高中及以上，部分要求副学士或学士）与相关服务经验的对应关系
核对学历与经验要求
- 02
确认救生、教练或器械操作等专项资格与复训要求
核对专项资格要求
- 03
确认场地安全、消防与应急疏散、急救培训要求
核对安全与急救培训
- 04
确认周末、节假日与旺季的排班与加班安排
核对工时与排班安排
- 05
确认涉及未成年人的活动与信息处理要求
核对未成年人保护要求
- 06
确认基本工资、绩效与津贴的构成，本页不提供法律或薪酬意见
核对薪酬与考核构成
职业方向比较
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）的相邻方向与职业怎么比较？
下列职业同处休闲、服务与活动组织链条，但职责落点不同；用它们帮助定位方向，而不是互相替代。
| 职业方向 | 核心工作与产出 | 关键区别 | 更适合什么选择 |
|---|---|---|---|
| 娱乐与休闲服务员 | 接待顾客、指导使用器械并维持现场秩序与服务 | 以直接提供引导、售票与器械服务为产出；本职业以班次与岗位管理、活动组织与现场问题处理为产出 | 偏好一线服务执行选服务员岗位；偏好班组管理与现场统筹选本职业 |
| 娱乐休闲业经理（非博彩） | 统筹场所经营、预算、营销与人员编制 | 以场所整体经营、预算与市场为主；本职业以一线班组与现场管理为产出 | 偏好经营统筹与预算市场选经理方向；偏好一线现场管理选本职业 |
| 健身训练师与团课教练 | 设计并教授健身课程与运动训练 | 以课程设计与教学为产出；本职业以场所运营与员工管理为产出 | 偏好课程教学与训练指导选该方向；偏好排班组织与现场服务管理选本职业 |
| 会议、会展与活动策划师 | 策划会展活动并协调场地与供应商 | 以活动方案与供应商协调为主；本职业以场所日常运营与现场问题处理为主 | 偏好方案策划与供应商协调选该方向；偏好日常运营与现场管理选本职业 |
| 餐饮服务经理 | 管理餐饮门店的运营、出品与合规 | 以餐饮门店的运营与合规为主；本职业以休闲服务与活动现场管理为产出 | 偏好餐饮运营与出品管理选该方向；偏好休闲活动与顾客体验管理选本职业 |
| 引座员 | 负责迎宾、检票与观众引导 | 以直接服务与现场引导为主；本职业以班组管理与现场统筹为产出 | 偏好迎宾检票与现场引导选该方向；偏好排班组织与员工管理选本职业 |
怎么选
以上各方向都与休闲、服务与活动组织相关，但首要任务与管理范围不同；比较时先看四点：首要产出是场所内服务人员的班次与现场管理，还是直接服务、场所整体经营、课程教学，或者活动方案与供应商协调。
用「首要产出是现场管理与活动组织还是直接服务、场所整体经营、课程教学、活动方案与供应商协调」的顺序比较，再结合对周末与节假日工作的接受度、员工管理意愿与专项资格要求判断哪条路更适合自己。
AI 对职业的影响
AI 会取代娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）吗？
可试验本页任务中的获准资料、记录和排班辅助，需测准确性与返工；所核资料不证明本职业已普遍采用、明显增效、必然增强或整体不会被替代。 AI影响度 58% 为编辑估算。三项代表核心任务等权的模型影响指数，非实际工时占比或失业概率。floor((75+25+75)/3+0.5)=58; fermatmind-ai-impact-v1; 2026-10-18. 三项任务、档位和来源见本页FermatMind方法来源记录。
AI 评估方法与来源
FermatMind AI影响度估算方法 v1
FermatMind / 费马测试 · 2026-10-18
- 三项代表核心任务等权的模型影响指数，非实际工时占比或失业概率。floor((75+25+75)/3+0.5)=58; fermatmind-ai-impact-v1; 2026-10-18.
- 档位：0几乎无影响；25准备或记录辅助；50实质辅助；75大部分信息产出可由AI形成并复核；100所选任务近乎全可由AI完成且可独立验证。
- 按客流与开放时段安排班次与岗位并说明服务标准 — 75/100; weight=1/3
- 巡视场地与设备并组织活动并作安全提示 — 25/100; weight=1/3
- 记录人员与运营数据并撰写活动报告并复盘服务标准 — 75/100; weight=1/3
依据本页既有职业职责与AI任务分析作档位判断；不代表采用率、实测效果、岗位消失或个人失业概率，也不是斯坦福或其他外部机构官方分数；未使用实际工时权重，不假定未来机器人部署。
技术可处理性
模型能否完成某类工序
机构采用
机构制度、成本与风险偏好是否允许
岗位结果
岗位数量与职责结构是否变化
任务影响矩阵
| 工作方向 | 任务 | 当前变化 | 人的控制点 |
|---|---|---|---|
| 开工准备与物资核对 | 核对场地与器材状态并确认安全用品与物资到位 | 编辑辅助机会：库存与检查清单可辅助核对，但现场确认与安全判断仍由人承担。 实际采用、准确性与返工另核。 | 按制度完成开班检查与物资核对并记录 |
| 排班与岗位分工 | 按客流与开放时段安排班次与岗位并说明服务标准 | 编辑辅助机会：排班工具可辅助安排，但岗位用人与现场调整仍由人负责。 实际采用、准确性与返工另核。 | 按客流与开放时段安排班次与岗位 |
| 现场巡视与活动组织 | 巡视场地与设备并组织活动并作安全提示 | 编辑辅助机会：报名与设备状态可辅助发现异常，但活动组织与安全提示仍由人负责。 实际采用、准确性与返工另核。 | 按制度巡视场地与设备并组织活动 |
| 顾客与员工问题处理 | 处理顾客投诉并改进服务，对员工问题提供协助或按制度处理 | 编辑辅助机会：反馈汇总可辅助识别问题，但投诉处置与员工处理仍由人负责。 实际采用、准确性与返工另核。 | 按制度受理投诉并按授权处理员工问题 |
| 记录与改进 | 记录人员与运营数据并撰写活动报告并复盘服务标准 | 编辑辅助机会：报表与摘要可试验辅助，但数据真实性与改进决策仍由人承担。 实际采用、准确性与返工另核。 | 记录运营数据并复盘服务标准 |
| 培训与人员管理 | 对员工开展作业流程与制度培训并评估表现 | 编辑辅助机会：培训资料可辅助生成，但培训实施与表现评价仍由人负责。 实际采用、准确性与返工另核。 | 对员工开展培训并评估表现 |
| 班组协同与交接 | 与交叉班次与场所负责人协同并交接未完成事项 | 编辑辅助机会：通讯与记录工具可辅助汇聚信息，但现场协同与交接仍由人负责。 实际采用、准确性与返工另核。 | 按交接程序移交未完成事项与现场情况 |
为什么就业证据会得出不同结论？
下列证据卡分别对应国际组织的任务暴露研究、官方职业资料、就业与工资统计以及治理框架；请按各自的研究对象与限制阅读，不要把它们合并成单一结论。
ILO 工作论文 96（2023）
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- 全球就业与任务层面的生成式 AI 暴露评估
- 主要结论
- ILO2023讨论全球潜在任务暴露，不是该精确职业采用率、增效、法律权限或就业因果证据；本页辅助机会属编辑分析。
- 使用限制
- 基于任务分类方法，不是企业实际采用或岗位变化数据
O*NET OnLine（39-1014.00）
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- 官方职业任务与工作活动
- 主要结论
- O*NET列排班培训、活动组织、投诉处理、员工评价及场地器械检查；信息工具试验是编辑建议，不能替代专项资格和现场检查。
- 使用限制
- 用于描述职业范围，不是岗位数量的预测
当前BLS2025—2035预测（经O*NET）
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- 精确职业就业与空缺预测
- 主要结论
- 精确39-1014当前2025就业109,300人，2025—2035增长5%至6%、年均空缺10,600。2025工资中位23.34美元/时、48,560美元/年；旧共享2024—2034规模123,300与空缺13,400按原期阅读。预测不是AI因果结果或个人录用概率。
- 使用限制
- 预测基于假设，不等于实际结果
BLS OEWS（May 2025）
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- 精确职业工资分布
- 主要结论
- 该职业 2025 年中位时薪 23.34 美元、中位年薪 48,560 美元；第 10 与第 90 百分位分别约 34,760 与 79,060 美元/年（May 2025 OEWS，经 O*NET 呈现）。这些数值只用于理解量级与口径；休闲行业的工时与季节性会明显影响个人收入。
- 使用限制
- OEWS受雇工资含全职兼职及定义内小费、佣金、计件和生产奖金等，排除加班溢价、非生产奖金、自雇等，不一概排除全部津贴。
NIST AI RMF 1.0（自愿AI风险管理框架）
查看来源 ↗- 研究对象
- AI 系统风险治理框架（自愿采用）
- 主要结论
- NIST AI RMF1.0为自愿框架，本页据此建议复核与留痕，不证明该职业特定法律权限、资格条件或就业效果。
- 使用限制
- 治理框架，不含职业或就业数据
不同工作方向受到的影响为什么不同？
以下为结合真实任务提出的编辑试验候选，不是已采用或已测效果；数字监控、一般自动化与生成式AI分别验证，目标机构许可与质量另核。
排班与物资台账
AI 主要改变编辑试验候选：排班与考勤统计、库存申购、报名名单与反馈汇总可试验整理 实际能力、许可和质量另核。
仍由人负责现场安全判断、员工管理与投诉处置仍由班次主管与场所负责人负责
现场巡视与活动组织
AI 主要改变编辑试验候选：活动报名与物料清单可试验辅助汇总与比对 实际能力、许可和质量另核。
仍由人负责活动组织、安全提示与现场调整仍由人承担
顾客服务与人员管理责任
AI 主要改变编辑试验候选：报表与培训资料可试验辅助归档并生成摘要 实际能力、许可和质量另核。
仍由人负责服务标准判断与员工表现评价仍须由人确认
AI 进入专业流程后，责任链不能断
使用 AI 辅助本职业工作时，建议先确认分工与授权边界：
- 需求与边界确认
先确认现场安全、服务标准与员工管理的授权界面，判断哪些环节可以使用工具、哪些决定必须由班次主管或场所负责人作出。
- 工具处理范围
限定工具只处理允许的环节，例如排班与考勤统计、库存与物资申购、活动报名与名单整理、顾客反馈汇总、报表与培训资料草拟，不直接产出安全判定与员工处理结论。
- 人工复核
由受过训练并具备授权的人员核对工具输出与现场实际情况，复核偏差并记录人工判断理由，异常按程序处置与上报。
- 记录留痕
按制度记录开班检查、活动执行、投诉处理与员工培训过程，使过程可追溯；涉及顾客与未成年人信息按规定流转与保护。
- 授权与责任
现场安全、服务与员工管理责任由班次主管与场所负责人承担，工具输出不构成安全结论或员工处理决定。
使用 AI 的专业风险
器械场地未检查即开放
未检查器械与场地或在缺少合格人员时开展水上、高空等活动，可能造成顾客与员工受伤。
控制方式：按制度完成场地与器械检查，确认活动具备合格人员与安全条件，不符合时停止活动并上报。
顾客投诉与现场冲突处置不当
顾客投诉与现场冲突处理不当，可能影响顾客安全与场所声誉。
控制方式：按制度受理投诉并按授权处理，超出授权的情形及时上报，保留处理记录与证据。
顾客与员工信息外泄
顾客与未成年人信息、监控影像与员工资料属于受保护信息，外泄可能损害相关方权益。
控制方式：按最小必要与制度处理顾客与员工信息，不向无关方或外部工具提交。
旺季排班的体力透支
长时间站立走动与旺季连续排班可能造成体力透支与职业倦怠。
控制方式：按排班与健康要求安排休息与轮岗，如实报告身体不适并合理调整。
超出专项资格开展活动
超出专项资格开展救生、急救或器械操作，可能造成伤亡与责任问题。
控制方式：明确本人资格与授权范围，救生、急救、器械维修与检验交由具备资格的人员或机构处理。
不同人群应该如何应对？
准备进入休闲服务管理岗位的一线服务人员
先把顾客服务、器械与场地检查和安全流程练扎实，熟悉排班与交接要求，并在带教下承担小组协调。
刚走上带班岗位的见习主管
把开班检查、排班记录与投诉处理固定成习惯，遇到场地安全或专项资格问题先问场所负责人。
在职班次主管与岗位负责人
把工具用在排班考勤、库存与物资申购、活动报名与顾客反馈整理上，同时保留现场安全判断、员工管理与投诉处置的责任。
场馆与门店管理者
先明确现场安全、服务标准与员工管理界面，再决定哪些环节可以引入排班与报名系统，并保留人工复核与安全确认。
关于 AI 与职业发展的常见问题
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）会被 AI 取代吗？
本页不提供替代率；可以试验获准记录、资料和排班辅助，但未核该精确职业采用、效率和职责结果，不能由全球暴露推必然增强或整体不会替代。
来源：ILO 工作论文 96（2023）；O*NET 39-1014.00 任务资料原始资料 ↗
现在入行需要会用排班与报名系统吗？
按目标单位实际系统与技能要求学习；O*NET软件任务列表不是普遍采用或效率证据，也不是每个岗位的统一资格要求。
来源：O*NET 39-1014.00 任务资料；ILO 工作论文 96原始资料 ↗
哪些工序最容易受 AI 影响？
本页建议先试验获准资料整理、记录与排班辅助，比较质量和返工；这是编辑候选，不是实测影响排名。
来源：ILO 工作论文 96（2023）；O*NET 任务资料原始资料 ↗
到2035年这个职业会变少吗？
精确39-1014当前2025就业109,300人，2025—2035增长5%至6%、年均空缺10,600。2025工资中位23.34美元/时、48,560美元/年；旧共享2024—2034规模123,300与空缺13,400按原期阅读。预测不等于实际结果，不证明AI因果。
来源：当前O*NET呈现BLS2025—2035预测原始资料 ↗
AI 能代替主管判断场地与活动安全吗？
工具输出不能证明已取得专业决定或处置授权；目标岗位实际权限、制度和程序另核。NIST只提供通用自愿治理方法。
来源：NIST AI 风险管理框架；场地安全与服务管理制度要求原始资料 ↗
哪一年这个岗位会消失？
所核预测和ILO全球潜在暴露研究不支持本职业消失年份；记录辅助机会不等于采用或岗位减少。
来源：BLS 就业预测（2024—2034）；ILO 工作论文 96原始资料 ↗
现在应该优先学什么？
编辑建议先核目标岗位任职、训练与授权要求，再观察真实任务中的记录、沟通和复核表现；本页准备建议不证明胜任或录用。
来源：O*NET 39-1014.00；BLS 就业与工资统计原始资料 ↗
以上为任务级判断与证据边界，不代表岗位数量的确定预测。
中国大陆薪资参考
租赁和商务服务业（行业代理）
中国大陆的娱乐与休闲服务管理工作多见于健身与运动场馆、水上与游乐场所、营地与户外休闲机构、公共文化体育场馆以及休闲服务门店；相关岗位的专项资格（救生、教练等）、安全与消防要求、未成年人保护要求按所在地与主管部门规定执行，与美国职业分类不是一一对应。
行业代理与岗位类别口径（非本职业统计）
行业和岗位类别均值涵盖多个职业，工资总额包括定义内奖金、津贴补贴与加班工资等，不能一概称排除全部此类报酬。
全国（行业代理）
本轮未取得精确职业全国月薪年薪分布；全国、行业与岗位类别均值不能直接换算个人工资，也不证明所有官方没有数据。
地区与单位类型
证据不足：未能取得可核验的中国大陆健身与运动场馆、水上与游乐场所、营地与公共文体场馆服务管理岗的月薪统计；此类岗位收入常含绩效与旺季津贴，招聘公告报价多为单一雇主样本，不能代表职业工资。
其他地区与用工模式
证据不足：未能取得可核验的其他地区与用工模式（休闲服务门店、活动执行与临时用工管理岗）的收入统计；地区、单位性质与用工模式之间差异很大，需要按具体岗位逐一核对。
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）在不同学历与训练背景下通常从哪些岗位方向开始？
本轮未取得中国精确职业全国工资分布；全国、行业与岗位类别均值仅作背景，不推官方未发布。
| 学历背景 | 常见岗位方向 | 说明与核对建议 |
|---|---|---|
| 高中或其他学历背景（编辑方向例示） | 场馆与门店一线服务与带班岗 | 实际学历、训练和经验核目标公告，美国调查不推中国多数门槛。 |
| 大专或其他高等教育背景（编辑方向例示） | 场馆运营与班组管理岗 | 常要求专项资格（救生、教练等）与一定服务经验。 |
| 学士学位（体育、休闲或管理相关专业，部分岗位） | 场所运营管理与活动策划岗 | 常与活动策划与运营管理能力要求并列。 |
| 专项资格与运营管理培训 | 店长与场所负责人方向 | 需补足专项资格与经营统筹经验。 |
本页用行业平均工资（「租赁和商务服务业」城镇非私营 110,162 元/年；「教育」非私营 133,539 元/年；「公共管理、社会保障和社会组织」非私营 119,465 元/年；「水利、环境和公共设施管理业」非私营 70,172 元/年）以及全国城镇非私营单位 129,441 元/年、私营单位 71,590 元/年与规模以上企业岗位类别平均工资作背景，不能替代本职业工资。
哪些行业与方向会用到这个职业？
租赁和商务服务业（行业代理）
活动策划与会展服务岗位的用人场景
教育（行业代理）
体育与营地等培训活动组织岗位的用人场景
公共管理、社会保障和社会组织（行业代理）
公共文化体育场馆管理岗位的用人场景
AI 会影响娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）的收入吗？
数字监控、一般自动化与生成式AI分别核；本轮未核中国对应职业采用、增效、收入或需求因果。
美国薪资参考
美国娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）工资多少？
精确39-1014当前2025就业109,300人，2025—2035增长5%至6%、年均空缺10,600。2025工资中位23.34美元/时、48,560美元/年；旧共享2024—2034规模123,300与空缺13,400按原期阅读。 教育摘要高中39%、学士29%、副学士19%；工资分位扩展表与行业细分本轮未取得，不断言官方未发布。
美国工资分布
| 工资统计位置 | 年工资参考 | 折算边界 | 怎样理解这个位置 |
|---|---|---|---|
| 最低 10% | 34,760 美元/年以下（第 10 百分位，May 2025 OEWS，精确职业 39-1014，经 O*NET 呈现） | 官方年工资，非个人月收入 | 低端：第 10 百分位为 34,760 美元/年以下，属分布低端，不是入职起薪。 |
| 中位数（50%） | 中位时薪 23.34 美元；中位年薪 48,560 美元（2025，BLS OEWS，经 O*NET 呈现） | 官方年工资，非个人实发 | 中位：48,560 美元/年（中位时薪 23.34 美元，2025）；一半受雇从业者低于、一半高于该值。 |
| 最高 10% | 79,060 美元/年以上（第 90 百分位，May 2025 OEWS，精确职业 39-1014，经 O*NET 呈现） | 官方年工资，非个人实发 | 90分位只是分布位置；不由这一数值证明地区、职级或工作安排的因果影响。 |
薪资 · 10 分位：34,760 美元/年以下；薪资 · 10 分位｜34,760 美元/年以下；精确职业 39-1014 口径（经 O*NET 呈现）｜不是入职起薪。
薪资 · 25 分位：39,400 美元/年以下；薪资 · 25 分位｜39,400 美元/年以下；精确职业 39-1014 口径（经 O*NET 呈现）｜不是入职起薪。
薪资 · 中位数：48,560 美元/年；薪资 · 中位数｜48,560 美元/年；中位时薪 23.34 美元（May 2025 OEWS，精确职业 39-1014 口径）｜一半从业者低于、一半高于该值。
薪资 · 75 分位：62,320 美元/年以下；旧共享75分位原始扩展表本轮未核；OEWS包含定义内小费，不一概排除旺季津贴，具体报酬项目核工资定义。
薪资 · 90 分位：79,060 美元/年以上；薪资 · 90 分位｜79,060 美元/年以上；精确职业 39-1014 口径｜不代表本职业总体上限。
这组美国工资数字应当怎么理解？
中位数是入门工资吗？
中位数是同一统计期内受雇者工资分布的中点，不是起薪。
时薪能推算个人年薪吗？
OEWS年工资通常按2,080小时全职全年表示；实际付薪工时与单位报酬项目另核，时薪不能直接推个人年收入。
这些数字来自哪个统计项目？
工资为May2025 OEWS经O*NET呈现；当前就业预测为2025—2035，旧共享2024—2034卡按原期阅读，工资不是就业规模调查。
哪些条件会影响实际收入？
核实际地区、付薪工时及报酬项目；OEWS包含定义内小费，不一概排除全部津贴，统计工资不等于个人实发收入。
不同行业的美国工资差多少？
| 行业 | 该行业内本职业工资中位数 | 这个值怎么理解 |
|---|---|---|
| 艺术、娱乐与休闲业（OEWS 行业口径） | 证据不足：BLS 本职业页未见可按行业读取的本职业分行业工资中位数；本页未使用第三方估算。 | 该类行业是本职业岗位最集中的方向；具体中位数须按 OEWS 行业明细原始表另行核对。 |
| 住宿与餐饮服务业（OEWS 行业口径） | 证据不足：BLS 本职业页未见可按行业读取的本职业分行业工资中位数；本页未使用第三方估算。 | 休闲服务门店与度假场所的相关岗位常与住宿餐饮配套；具体中位数未能取得。 |
| 地方政府（OEWS 行业口径） | 证据不足：BLS 本职业页未见可按行业读取的本职业分行业工资中位数；本页未使用第三方估算。 | 公共文体场馆岗位通常有明确职级与薪酬表；具体中位数未能取得。 |
| 全国（不分行业，参考） | 48,560 美元/年 | 该职业 May 2025 全国年薪中位数（BLS OEWS，经 O*NET 呈现），用于对照，不是行业数字。 |
哪些因素会影响美国娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）工资？
个人收入与地区、场所类型、工时与季节波动相关，评估个人收入须结合单位薪酬与排班制度。
OEWS为受雇全职与兼职工资，含定义内小费、佣金和生产奖金等，不是固定工资-only；具体津贴项目另核，排除自雇、加班溢价和非生产奖金。
未取得不证明官方未发布；行业代理和全国中位分别标注。
本轮未取得行业工资原始明细表
O*NET 摘要页列出新雇员所需教育程度：高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%；其余项未在摘要页列出，本页不合并成完整分布。
学历调查比例已公布主要项
美国就业前景
就业 · 就业规模
约 123,300 人旧2024规模卡按原期阅读；当前2025规模见速答。就业矩阵覆盖不能直接套OEWS工资覆盖。
就业 · 增长率
较快（5% 至 6%）就业 · 增长率｜较快（5% 至 6%，2024—2034）；精确职业 39-1014 口径｜不是个人获得岗位的概率。
2024—2034 就业 · 年均空缺
约 13,400 个/年就业 · 预计岗位空缺｜约 13,400 个/年（2024—2034 预测年均值）；精确职业 39-1014 口径｜多数来自替补需求，不等于净新增岗位。
职业适配指南
做娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外），哪些兴趣、能力与工作方式更重要？
本轮未核兴趣人格测评预测本职业表现的效度，只作自我观察；实际学历、训练、专项资格和现场权限核目标岗位。
你可能更适合： 服务与安全知识：能否掌握场地与器械检查、消防与应急疏散与活动安全要求，是判断适配度的核心。
这些情况需要慎重： 人员与排班管理：现场管理依赖排班组织与员工协同，回避沟通与纪律问题会限制工作开展。
做一次入行练习： 先核目标岗位实际经验、专项资格和训练要求；不由美国调查推中国多数岗位门槛。
不要用一个测试替你决定职业
霍兰德职业兴趣模型（RIASEC）
官方兴趣代码霍兰德兴趣中什么类型更接近娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）？
兴趣代码以 E（企业型）与 C（常规型）为主并含 S（社会型）：对应组织与带领他人、按制度与记录办事、并在服务与帮助他人的环境中工作。兴趣代码只说明活动偏好，不代表天赋、录用或安全结论。
- 愿意在周末与节假日承担现场服务工作
- 能在客流高峰与投诉压力下保持耐心
别这样用：若不接受周末与节假日高强度的现场服务，或不愿处理顾客投诉与员工纪律问题，工作体验会受到影响。
测我的霍兰德职业兴趣五因素人格模型（大五人格）
编辑自我观察建议；职业预测效度未核大五人格哪些特质与这份工作更相关？
可观察记录、复核与沟通习惯；本轮未核大五预测本职业表现的效度或相关程度，不能作录用标准。
- 能按检查单核对场地与器械状态
- 能在高峰时段保持秩序与服务标准
别这样用：人格特质不能替代安全培训、专项资格与服务经验。
查看我的大五人格特质迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTI）
测评结果只描述偏好，不代表能力。MBTI 能用来判断我适不适合娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）吗？
MBTI只作偏好整理；本页未核职业预测效度，仍核真实任务、训练与资格条件。
- 偏好一线现场服务与偏好排班后台管理都能从事该工作
- 愿意根据顾客与员工情况调整沟通方式
别这样用：偏好差异不影响能否从事休闲服务现场管理工作。
了解我的 MBTI 偏好九型人格（Enneagram）
自我反思工具（非职业标准）九型人格能说明我适不适合这个职业吗？
九型人格属于自我反思工具。对这份工作更实用的问题是：能否在客流高峰与投诉压力下保持耐心、能否按制度公平地管理员工。
- 能在投诉与冲突情境下保持冷静
- 把旺季忙碌当作工作常态而不是个人挫败
别这样用：若把每条投诉或每次旺季混乱都当作对个人价值的否定，长期从事现场服务管理会很困难。
探索我的九型人格模式智力商数（IQ）与数理推理
编辑自我观察建议；职业预测效度未核数学不好，能做娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）吗？
可观察数量、信息与推理任务表现；未核IQ测试对本职业效度，不从分数替代具体资格。
- 现场观察与应变能力对活动组织有帮助
- 愿意通过训练补足安全与专项知识
别这样用：把测试分数当成录用或资格门槛是不成立的。
了解我的智力与推理表现情绪智力（EI，常称“情商”）
可用作自我观察（非准入标准）做娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）需要高情商吗？
可反思压力下的沟通反应；未核情绪智力测试预测本职业表现依据，不设分数门槛。
- 能在顾客不满与员工摩擦时保持沟通
- 能接受周末节假日排班并合理安排休息
别这样用：测试结果不能替代安全培训、专项资格与服务经验。
了解我的情绪智力能力你更可能适合哪条本职业工作方向？
直接服务与售票、器械使用引导
更匹配：顾客沟通与按规程引导
注意：岗位实际设备培训和排班另核
查看相关职业：娱乐与休闲服务员方向场所总体经营、预算与市场管理
更匹配：人员协调与整体经营学习
注意：不能由带班经验直接认定具备预算和经营权限
查看相关职业：娱乐休闲业经理（非博彩）方向餐饮门店运营、人员和成本管理
更匹配：服务组织与成本核对
注意：餐饮流程和适用合规要求另核
查看相关职业：餐饮服务经理方向休闲活动组织与带领参与者
更匹配：活动安排与群体沟通
注意：对象需求与活动安全条件另核
查看相关职业：休闲活动从业人员方向健身课程与运动指导
更匹配：愿学习运动指导与课程组织
注意：实际培训和专项资格另核
查看相关职业：健身训练师与团课教练方向会议会展活动方案与场地供应商协调
更匹配：方案、进度与多方沟通
注意：预算和供应商管理需另练习
查看相关职业：会议、会展与活动策划师方向职业适配常见问题
什么性格的人更适合做娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）？
不按性格标签筛选；观察活动组织、排班记录与投诉沟通，资格另核。
内向的人适合做娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）吗？
内向不决定适配；观察真实服务中听取、说明与交接的表现。
外向的人能做好娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）吗？
外向不保证服务管理表现；程序、记录与实际训练分别核。
哪种 MBTI 最适合娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）？
本页未核最适MBTI类型证据，不以类型预测表现。
霍兰德兴趣中什么类型更适合这个职业？
当前兴趣ECS，组织、记录与服务活动偏好，不是资格或录用结论。
人格特质分数能预测这个职业的工作表现吗？
本页未核人格分数预测本职业表现的效度。
数学不好能做娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）吗？
可观察虚构排班人数、物资数量和费用核对；数学成绩不是单一门槛。
做娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）需要高情商吗？
不设情商分数门槛，观察投诉沟通和协作表现。
九型人格能用来判断我适不适合吗？
九型只作自我反思，不推资格或职业表现。
我怎么用可交付物判断自己适合哪个方向？
用公开虚构资料整理排班与投诉记录，请有经验者反馈；纸面材料不能代替实际受训与专项资格。
工作压力、风险与职业边界
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）的主要风险与边界是什么？
主要风险集中在器械与场地未检查即开放、顾客投诉与现场冲突处置不当、顾客与未成年人信息外泄、旺季连续排班的健康损耗、超出专项资格开展活动，以及交叉班次交接不清；多数可通过检查程序、现场巡视、授权上报与记录留痕降低，但不能完全消除。
O*NET支持排班、投诉、检查与活动组织任务背景；专项资格法律要求、医学因果和中国程序另核，NIST仅通用自愿AI治理。
器械与场地未检查即开放风险
典型场景：为赶开放时间跳过检查或仅凭经验判断设备可用
主要岗位：场地和器械检查人员
可能后果：可能造成顾客与员工受伤并带来责任与合规问题
降低风险：按制度完成开班与器械与场地检查，发现隐患立即停用并上报，未经确认不开放
依据：O*NET 任务与工作活动资料
顾客投诉与现场冲突风险
典型场景：在情绪对抗中当场承诺或指责员工，事后无据可查
主要岗位：投诉受理和现场管理人员
可能后果：可能升级为冲突事件，影响顾客安全与场所声誉
降低风险：按制度受理投诉并按授权处置，保留记录与证据，超出授权的情形及时上报
依据：O*NET 任务与工作活动资料
顾客与员工信息外泄风险
典型场景：把顾客或会员名单与影像发布到公开平台
主要岗位：处理顾客与员工信息的人员
可能后果：可能损害相关方权益并违反信息保护要求
降低风险：按最小必要与制度处理顾客与员工信息，不向无关方或外部工具提交
依据：NIST 人工智能风险管理框架（AI RMF 1.0）
旺季排班与职业健康风险
典型场景：旺季连续值守而忽视身体警示信号
主要岗位：承担高峰轮班的服务人员
可能后果：可观察疲劳与压力；具体倦怠和慢性损伤因果本轮未核，按健康制度与专业评估处理。
降低风险：按排班与健康要求安排休息与轮岗，如实报告身体不适并合理调整
依据：O*NET 任务与工作活动资料
超出专项资格开展活动风险
典型场景：在缺少合格救生或保护人员时组织水上或高空活动
主要岗位：承担专项活动的人员
可能后果：可能造成伤亡并带来严重法律与责任后果
降低风险：明确本人资格与授权范围，专项活动交由具备资格的人员或机构承担
依据：O*NET 任务与工作活动资料
交叉班次交接风险
典型场景：未确认交接内容即离岗或接班
主要岗位：承担班次和物资交接的人员
可能后果：可能导致检查遗漏、物资断档或顾客问题被重复处理
降低风险：按交接程序逐项移交未完成事项与安全隐患，并对重点活动与顾客事项作书面说明
依据：O*NET 任务与工作活动资料
入行、资格与职业发展
怎么进入娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）这个职业？
O*NET 将本职业列为 Job Zone 1-2（需要很少到一些准备，SVP 低于 6.0），兴趣代码 ECS，并被标记为 Bright Outlook。O*NET 摘要页列出新雇员所需教育程度：高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%（证据不足：其余学历类别未在摘要页列出，本页不合并成完整分布）。典型入门通常需要相关服务经验与在岗训练，救生或教练等专项资格按活动类型与地区而定。
入门方向与准备
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）｜path
| 入门方向 | 起步任务 | 可准备证据 | 无经验也能展示的作品 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
| 一线服务与带班助理 | 在带教下完成开班检查、岗位轮换与服务记录 | 班次与培训记录 | 写出一份开班检查与岗位分工要点 | 偏训练场景，需注意服务标准与安全程序 |
| 场馆与门店班次主管 | 安排班次与岗位、巡视场地并处理顾客问题 | 班次与投诉记录 | 写出一份现场巡视与投诉处理要点 | 偏现场管理，需注意安全检查与授权范围 |
| 活动组织与课程协调岗 | 组织运动与水上与游戏等活动并作安全提示 | 活动与执行记录 | 写出一份活动组织与安全提示要点 | 偏活动场景，需注意专项资格与安全条件 |
| 场所运营与物资管理岗 | 管理物资申购、库存与运营数据并配合检查 | 物资与运营记录 | 写出一份物资与运营数据核对要点 | 偏业务场景，需注意记录留痕与合规 |
| 会员与顾客体验岗 | 整理顾客反馈、会员服务与体验改进 | 反馈与改进记录 | 写出一份顾客反馈与改进要点 | 偏体验场景，需注意信息保护 |
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）｜path
雇主要求：学历与经验背景
核实际目标公告学历、相关经验和培训及日期，美国教育摘要不推中国多数门槛。
区分「学历与经验达标」与「能独立承担班次管理职责」，两项都要看。
雇主要求：资格与安全条件
核对救生、教练或器械操作等专项资格、场地安全与急救培训、健康与背景要求。
记录要求与时效，更换场所或地区须重新核验。
O*NET 准备层级与档案完整度
教育摘要高中39%、学士29%、副学士19%；ECS、Job Zone1—2。其余教育项本轮未取得完整表，不推官方未公布。
准备层级描述职业整体，不代表具体机构的录用与资格标准；学历调查只公布主要项，本页不合并成完整分布。
工具与作业环境
核对使用的排班与考勤软件、库存管理软件、办公与表格软件、场地与器械检查表单、安全与急救用品以及活动安排表。
列明实际使用场景与安全要求，不以工具清单替代现场检查与安全判断。
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）｜path
材料一：虚构休闲场所运营任务
给出场所类型与面积、当日开放时段与预计客流、当班员工人数与岗位、需要组织的活动或课程、可用的器材与物资、一起顾客投诉或设备安全隐患以及需要完成的记录与上报，作为本次练习输入。
标注单位与缺失项，说明材料为完全虚构。
列出可能影响判断的缺失信息。
说明练习使用虚构材料，不代表任何真实场所、活动或事件。
可检查产出：当班排班与岗位分工、场地与器材检查要点、活动组织与安全提示、投诉处理与升级路径、需要使用的记录与报表，以及必须由场所负责人或具备专项资格的人员作出的决定。
说明边界：安全、急救与设施维修结论须由具备资格的人员与专业机构作出。
材料二：现场服务与安全要点（虚构）
要求写出开班检查与器械检查内容、岗位分工与服务标准、活动安全提示与应急疏散要点、投诉受理与处理流程，并说明哪些动作超出本人资格与授权范围。
练习产出：一份可执行的现场服务与安全要点。
材料三：参考思路摘录（虚构）
先完成开班检查与物资核对，再按客流安排岗位并巡视组织活动，随后处理顾客与员工问题，最后完成记录与交接。
对无法确认的设备安全、专项资格或授权问题保留未知并请场所负责人或具备资格的人员确认，而不是凭经验处理。
说明参考思路只是示例，不是唯一正确方法。
材料四：边界说明
本练习不构成安全、急救或设施维修结论；场地结构安全、消防与电气、救生与急救、器械维修与检验由具备资格的人员与专业机构按制度与程序执行。
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）｜path
作品一：岗位录用条件对照表
把目标公告的学历、经验、专项资格与安全培训要求逐条列成对照表。
标出已满足、待补齐与需核实项。
作品二：可复现的现场管理要点
选一个虚构开放时段，写出开班检查、岗位分工、巡视与活动组织及投诉处理要点。
展示让他人理解现场管理思路的能力。
作品三：一页检查与交班摘要
用一页纸记录开班检查与器械检查要点、活动执行情况与交班事项。
标注依据来源与未能核实的部分。
作品四：排班与记录工具说明
说明使用的排班、库存与记录方式及其核对方法，使他人能复现检查过程。
标注哪些环节使用了数字化工具并被人工复核。
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）｜path
| 情境 | 可能被问到的问题 | 可以出示的证据 | 不能由此推断的结论 |
|---|---|---|---|
| 面试 | 能否说明现场管理流程与安全要点。 | 核对能否把开班检查、岗位分工与投诉处理讲清楚并展示班次记录。 | 是否录用由用人单位按规定程序判断，不由本人认定。 |
| 资格核验 | 是否具备岗位要求的专项资格与安全培训。 | 用专项资格与培训记录展示符合性。 | 持证不代表可承担全部类型的活动与场所管理。 |
| 现场实操 | 能否按规程完成开班检查、岗位安排与顾客接待。 | 用检查与班次记录展示执行能力。 | 单项能力不等于可独立统筹整个场所。 |
| 试用与交接 | 能否按程序交接、记录并处置日常问题。 | 用交接与投诉处理记录展示可靠性。 | 遵守程序不替代场所负责人的经营决定与责任。 |
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）｜path
- 01
第 1 天：读一份场所运营制度或安全检查要求
摘录一项服务或安全要求，并写出执行与记录要点。
- 02
第 2 天：写一份开班检查与物资核对要点
写出场地、器械与安全用品的检查项。
- 03
第 3 天：写一份排班与岗位分工要点
写出按客流安排岗位与轮换的要点。
- 04
第 4 天：写一份活动组织与安全提示要点
写出活动流程、安全提示与应急要点。
- 05
第 5 天：写一份投诉处理与记录要点
写出受理、处置、升级与记录内容。
- 06
第 6 天：请他人挑战
请一位有经验的现场主管或场所负责人指出服务与安全环节的遗漏并记录反馈。
- 07
第 7 天：写判断
写下是否愿意继续、需要补什么，以及哪些决定不能由自己作出。
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）｜path
- 第 1 天：能否找出服务或安全要求并写清执行要点。
- 第 2 天：能否写出完整的开班检查与物资核对内容。
- 第 3 天：能否写出合理的岗位与轮换安排。
- 第 4 天：能否写出可执行的活动组织与安全提示。
- 第 5 天：能否写出具体的投诉处理与记录事项。
- 第 6 天：能否在接受指正后修正服务与安全判断。
- 第 7 天：能否说出需要补齐的能力与授权边界。
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）｜path
| 资格／准备项 | 适用人群 | 对本职业的作用 | 是否普遍必需 | 获取路径 | 大致周期 | 边界说明 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 高中及以上学历（部分岗位要求副学士或学士） | 报考一线服务与管理岗 | 核目标公告学历条件，不从美国调查推中国多数要求 | 按目标岗位与活动实际要求核验，普遍要求未核 | 普通高中或同等学历考试、后续学历提升 | 按个人进度 | 学历不等于具备现场管理与安全能力 |
| 相关服务经验与在岗训练 | 所有带班与管理岗位 | 满足岗位对服务标准与现场流程的理解要求 | 按目标岗位与活动实际要求核验，普遍要求未核 | 由用人单位在岗训练与岗位轮换积累 | 按目标实际培训和考核安排核验，统一周期未核 | 经验不等于可独立承担全部管理职责 |
| 救生或教练等专项资格 | 承担水上或课程教学的岗位 | 满足专项活动的法定或行业资格要求 | 按活动类型要求而定 | 按培训机构与考核安排 | 按目标实际培训和考核安排核验，统一周期未核 | 取得资格不等于可免除现场安全管理责任 |
| 场地安全与急救培训 | 一线服务与管理岗位 | 满足现场安全与应急处置要求 | 按目标岗位与活动实际要求核验，普遍要求未核 | 按单位与专业机构安排 | 按目标实际培训和考核安排核验，统一周期未核 | 培训不等于可替代专业医疗处置 |
| 器械操作与维护培训 | 涉及器械服务的岗位 | 满足器械使用与日常维护要求 | 按岗位要求而定 | 单位培训与考核 | 按目标实际培训和考核安排核验，统一周期未核 | 取得操作资格不等于可进行结构或电气维修 |
| 未成年人保护与顾客信息管理培训 | 涉及未成年人与顾客信息的岗位 | 满足信息保护与场所管理要求 | 按岗位职责要求而定 | 单位制度培训与考核 | 按目标实际培训和考核安排核验，统一周期未核 | 培训不等于可替代机构的合规责任 |
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）｜path
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）｜path
场馆与门店现场管理
带班助理
典型职责：能按标准完成开班检查并记录
晋升证据：班次与培训记录
资格边界：班次与培训记录
下一步：在带教下完成开班检查、岗位轮换与服务记录
班次主管
典型职责：能独立完成班次现场管理
晋升证据：班次与投诉记录
资格边界：班次与投诉记录
下一步：安排班次与岗位、巡视场地并处理顾客问题
专项主管
典型职责：能按资格与安全条件组织专项活动
晋升证据：活动与安全记录
资格边界：活动与安全记录
下一步：组织水上、器械或课程等专项活动并控安全
场所负责人
典型职责：能统筹场所运营并承担经营责任
晋升证据：运营与管理记录
资格边界：运营与管理记录
下一步：统筹场所运营、物资与人员管理
活动组织与项目执行
活动助理
典型职责：能按方案完成活动准备与协助
晋升证据：执行与检查记录
资格边界：执行与检查记录
下一步：在带教下完成活动准备与现场协助
活动主管
典型职责：能独立组织活动并处理现场问题
晋升证据：活动与执行记录
资格边界：活动与执行记录
下一步：组织活动流程、物料与现场人员分工
活动策划
典型职责：能按预算与时间推进活动落地
晋升证据：方案与协调记录
资格边界：方案与协调记录
下一步：制定活动方案并协调供应商与场地
项目负责人
典型职责：能统筹系列活动并推动体验改进
晋升证据：项目与体验记录
资格边界：项目与体验记录
下一步：统筹系列活动与顾客体验改进
场所运营与人员管理
物资服务
典型职责：能按制度完成物资台账与服务
晋升证据：物资与服务记录
资格边界：物资与服务记录
下一步：在带教下完成物资台账与前台服务
运营管理
典型职责：能按制度管理物资与运营数据
晋升证据：物资与运营记录
资格边界：物资与运营记录
下一步：管理物资申购、库存与运营数据并配合检查
培训督导
典型职责：能组织培训并推动服务标准落实
晋升证据：培训与督导记录
资格边界：培训与督导记录
下一步：组织服务培训与现场督导
运营负责人
典型职责：能统筹排班与服务质量考核
晋升证据：运营与考核记录
资格边界：运营与考核记录
下一步：统筹人员编制、排班与服务质量考核
能力阶梯：晋升看什么证据？
- 01
入门：胜任一线服务并完成开班与检查记录
能按制度完成开班检查、岗位轮换与服务记录
- 02
进阶：承担班次主管职责
能安排班次与岗位、组织活动并处理顾客问题
- 03
熟练：承担专项活动或场所运营管理
能在授权范围内组织专项活动并管理物资与数据
- 04
资深：承担场所管理或人员培训
能统筹场所运营、培训带教并评估员工表现
职业前景与相关职业转向
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）的就业前景与相关职业转向
精确39-1014当前2025就业109,300人，2025—2035增长5%至6%、年均空缺10,600。2025工资中位23.34美元/时、48,560美元/年；旧共享2024—2034规模123,300与空缺13,400按原期阅读。中国行业均值只作背景，不能替代精确职业工资。
三类数据，三种不同口径
BLS 职业投影与特征表
2025—2035美国 · First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services（39-1014.00）
较快（5% 至 6%）
就业变化
当前增长类别5%至6%，空缺含更替；本表不单列消费或投资因果，不能断言这些因素不在预测口径内。
不能说明：预测不等于实际结果，也不代表某一地区或单位的招聘量；数值为精确职业口径
O*NET 39-1014.00 职业档案
2025美国 · First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services（39-1014.00）
109,300人
就业规模
就业预测基期规模，覆盖与OEWS工资分别核。
不能说明：规模与空缺不是同一指标；空缺为预测期年均值并含替补需求
国家统计局：城镇单位就业人员平均工资（行业门类与岗位类别）
2025中国大陆 · 租赁和商务服务业；教育（行业门类）
租赁和商务服务业非私营 110,162 元/年；教育非私营 133,539 元/年；全国非私营 129,441、私营 71,590 元/年
行业工资（行业代理）
行业和岗位类别平均涵盖多个职业，工资总额包括定义内奖金、津贴补贴及加班工资等，不能替代精确职业。
不能说明：行业和岗位类别代理，不一概排除奖金、津贴与加班工资。
现有能力可以迁移到哪里？
这些是能力邻近关系，不代表自动晋升或无需补课。
休闲活动从业人员
从班组监督转向活动执行可迁移：活动协调经验
需补足：群体活动带领和对象需求另核
查看职业详情娱乐休闲业经理（非博彩）
从班组监督转向场所经营可迁移：人员排班与顾客协调
需补足：经营预算和市场职责另核
查看职业详情娱乐与休闲服务员
从管理转向一线服务可迁移：顾客服务与流程记录
需补足：售票和器械引导实际培训另核
查看职业详情健身训练师与团课教练
从现场管理转向课程指导可迁移：活动安排与沟通经验
需补足：运动指导和课程专项资格另核
查看职业详情会议、会展与活动策划师
从现场管理转向会展策划可迁移：活动组织与人员协调
需补足：方案预算和供应商协调另核
查看职业详情餐饮服务经理
从休闲服务转向餐饮管理可迁移：排班与顾客服务
需补足：餐饮运营、成本和食品要求另核
查看职业详情住宿经理
从休闲服务转向住宿管理可迁移：人员与客户协调
需补足：客房、住宿预算和流程另核
查看职业详情引座员
从管理转向观众服务可迁移：顾客沟通与现场协调
需补足：检票与观众引导实际要求另核
查看职业详情常见问题与资料来源
娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）主要做什么？
本页按美国 O*NET-SOC 39-1014.00「First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services」编写（固定索引给本资产的中文名是「娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）」）：直接监督并协调娱乐与休闲相关服务人员的工作。具体包括：开工前核对场地与器材状态、物资与安全用品并确认当日活动安排；按客流与开放时段安排班次与岗位分工，向员工说明服务标准与作业流程；开放期间巡视场地与设备，核对清洁与维护标准，组织运动、水上、游戏或表演等活动并作安全提示；处理顾客投诉与员工现场问题，必要时提供协助或按制度作出纪律处理；申购器材与物资；记录人员与运营数据并撰写活动报告；参加继续教育以了解行业变化。
它和娱乐休闲业经理、娱乐与休闲服务员有什么不同？
首要任务与管理范围不同：本职业以场所内服务人员的班次与岗位管理、活动组织与现场问题处理为主要产出，属一线管理岗；娱乐与休闲服务员以直接提供引导、售票与器械服务为产出；娱乐休闲业经理以场所整体经营、预算与市场为主，管理范围更大；健身训练师与团课教练以课程设计与教学为产出；会议、会展与活动策划师以活动方案与供应商协调为主；餐饮服务经理以餐饮门店的运营与合规为主；住宿经理以住宿场所的运营与客房管理为主；引座员以现场迎宾与检票为主。
美国统计口径与档案完整度是什么（重要）？
美国 O*NET-SOC 39-1014.00「First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services」：兴趣代码 ECS，属 Job Zone 1-2（需要很少到一些准备，SVP 低于 6.0），并被标记为 Bright Outlook。口径提示：工资、就业与增长为该精确职业口径（2025 年中位时薪 23.34 美元、中位年薪 48,560 美元；第 10、第 25、第 75、第 90 百分位分别约 34,760、39,400、62,320、79,060 美元/年；2024 年就业约 123,300 人；2024—2034 年预计增长较快（5% 至 6%）；年均岗位空缺约 13,400 个）。学历调查已公布主要项（高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%），其余项未公布，本页不代填。
日常工作情境与准备层级是怎样的？
O*NET 将该职业列为 Job Zone 1-2（需要很少到一些准备，SVP 低于 6.0）。工作情境显示每周工作时长中 31% 超过 40 小时、68% 为 40 小时；与他人保持持续接触占 86%、大部分时间接触占 13%；每天进行面对面讨论占 96%；每天使用电子邮件占 87%；每天进行电话交谈占 64%；把与他人协作或团队工作评为极其重要占 93%；把协调或带领他人评为极其重要占 69%；把与外部顾客或公众打交道评为极其重要占 75%；每天在受控室内工作占 79%、在非受控室内工作占 32%；每天作决定占 48%、每周一次以上 14%；每天有严格截止期限占 22%、每周一次以上 42%；冲突情境每天出现 27%、每周一次以上 29%；每周一次以上处理不悦或愤怒的人占 45%；认为工作要求极其精确或高度准确合计 54%；错误后果为非常严重占 18%、严重占 37%、较严重占 26%；每天进行公开讲话占 20%；竞争压力为中度占 57%。
这个职业会被 AI 取代吗？
更准确的判断是排班与考勤统计、库存与物资申购、活动报名与反馈汇总、报表与培训资料草拟类工序会被工具接手，职业整体以增强为主。ILO 2023 年的研究显示任务暴露在职业间差异很大，管理和专业类职业中高度暴露的任务比例相对较低，技术可行不等于机构已经采用；而现场安全判断、员工管理与服务责任必须由受过训练并具备授权的人员承担，因此结论是工作方式会变化，而不是整体被取代。
美国工资是多少？中位数是入门工资吗？
该精确职业 2025 年中位时薪 23.34 美元、中位年薪 48,560 美元；第 10、第 25、第 75 与第 90 百分位分别约 34,760、39,400、62,320 与 79,060 美元/年（May 2025 OEWS，经 O*NET 呈现）。中位数是受雇者工资分布的中点，不是起薪；OEWS 为受雇口径，不含小费与旺季津贴，且本职业分行业工资在本职业页未见可按行业读取的表。个人收入还取决于地区、场所类型、工时与季节波动。
需要什么学历和资格？
O*NET 将本职业列为 Job Zone 1-2（需要很少到一些准备，SVP 低于 6.0）；O*NET 摘要页列出新雇员所需教育程度：高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%，其余项未公布，本页不代填。该职业被标记为 Bright Outlook。中国大陆多以高中及以上学历、相关服务经验与在岗训练为常见要求，并可能要求救生或教练等专项资格；具体以招聘公告与所在地规定为准。
需要什么证书或许可？
多数岗位要求相关服务经验，并可能要求救生、教练或器械操作等专项资格、场地安全与急救培训、以及未成年人保护与顾客信息管理培训；涉及器械操作与维护的岗位还要求相应培训与考核。这些要求因地区与单位而异，须按目标单位、主管部门与所在地规定原文核验，本页不提供法律或合规意见，也不把资格等同于现场安全能力。
这份工作的责任与边界在哪里？
当班现场服务与安全管理责任由班次主管承担；涉及场地结构安全、消防与电气、救生与急救、器械维修与检验的事项须由具备相应资格的人员或专业机构按程序处理；未成年人保护与顾客信息处理须按制度执行。使用排班与报名系统时，工具输出不构成安全判定或员工处理决定，超出本人授权范围的事项应上报场所负责人。本页不替代场所运营与服务管理制度、场地与器械安全检查要求、消防与应急疏散要求、未成年人保护与顾客信息管理要求以及员工培训与考勤制度。
就业前景如何？可以转到哪些方向？
该精确职业 2024 年就业约 123,300 人、2024—2034 年预计增长较快（5% 至 6%）、年均岗位空缺约 13,400 个，并被标记为 Bright Outlook；多数空缺来自替补需求，个人发展更多取决于服务经验、专项资格与管理能力。常见转向包括：娱乐休闲业经理（非博彩）（需补经营统筹与预算市场能力）、健身训练师与团课教练（需补课程设计与运动指导能力）、会议、会展与活动策划师（需补活动方案与供应商协调能力）、餐饮服务经理（需补餐饮运营与出品管理能力）、住宿经理（需补住宿运营与客房管理能力）、引座员（需补现场引导与票务服务能力）、休闲活动从业人员与娱乐与休闲服务员（需补直接服务与器械指导能力）。转换可行性取决于目标岗位公告与所在地规定。
资料来源
FermatMind 职业内容研究流程
2026-09-20
本页来源与事实登记（O*NET 39-1014.00 职业档案与详细资料、BLS OEWS May 2025 精确职业工资分位、O*NET 呈现的 BLS 2024—2034 投影、国家统计局 2025 年行业门类与岗位类别平均工资、ILO 工作论文 96、NIST AI RMF）
exact title 39-1014.00O*NET OnLine｜美国｜current page (updated 2026); accessed 2026-09-20｜official occupation profile
查看原始资料：exact title 39-1014.00- 官方职业范围：直接监督并协调娱乐与休闲相关服务人员的工作。
- 兴趣代码 ECS（企业型、常规型、社会型）；准备层级 Job Zone 1-2（需要很少到一些准备，SVP 低于 6.0）；被标记为 Bright Outlook。
- 学历调查主要项：高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%（摘要页未列出其余类别）。
- 工资与就业（该精确职业）：2025 年中位时薪 23.34 美元、中位年薪 48,560 美元；2024 年就业 123,300 人；2024—2034 年预计增长较快（5% 至 6%）；预计年均岗位空缺约 13,400 个。
- 2024 年主要行业为艺术、娱乐与休闲业以及政府。
使用限制：学历调查仅公布主要项，本页不合并成完整分布；美国资料不自动推导中国大陆的资格、安全与排班要求。
exact title (39-1014.00)O*NET OnLine｜美国｜current page (updated 2026); accessed 2026-09-20｜official occupation details
查看原始资料：exact title (39-1014.00)- 用于核对任务与工作活动：按工作需求安排班次、培训员工并说明公司制度、向顾客提供活动信息、与员工协作策划活动与日程、处理顾客投诉、组织与监督运动与水上与游戏与表演活动、招聘员工、告知员工特定群体的兴趣与需求、协助员工完成复杂任务、申购器材与物资、检查工作区域与设备、与管理层沟通、担任管理方与活动负责人之间的联系人、作出纪律处理、运用顾客反馈改进服务、评估员工表现、记录人员与运营数据并撰写活动报告、参加继续教育等。
- 工作情境（可用）：每周超过 40 小时 31%／40 小时 68%；持续与他人接触 86%／大部分时间 13%；每天面对面讨论 96%；每天使用电子邮件 87%；每天电话交谈 64%；与他人协作或团队工作极其重要 93%；协调或带领他人极其重要 69%；与外部顾客或公众打交道极其重要 75%；每天受控室内工作 79%／非受控室内 32%；每天作决定 48%；每天严格截止 22%／每周一次以上 42%；冲突情境每天 27%／每周一次以上 29%；每周一次以上处理不悦或愤怒的人 45%；极其精确或高度准确合计 54%；错误后果非常严重 18%／严重 37%／较严重 26%；每天公开讲话 20%；竞争压力中度 57%。
- 软件技能类别包括排班与考勤、电子邮件、浏览器、库存管理、办公套件、演示、电子表格与文字处理软件。
使用限制：工作情境百分比为受访者调查结果，不代表所有岗位；专项资格、安全与排班要求须另行核验。
exact occupation 39-1014.00U.S. Bureau of Labor Statistics｜美国｜2024—2034 projections as presented by O*NET OnLine; accessed 2026-09-20｜official employment projections (exact occupation scope)
查看原始资料：exact occupation 39-1014.00- 该精确职业（经 O*NET 呈现）：2024 年就业 123,300 人，2024—2034 年预计增长较快（5% 至 6%），预计年均岗位空缺约 13,400 个；O*NET 将该职业标记为 Bright Outlook。
- O*NET 呈现的空缺为预测期年均值，本页据此标注为「/年」，不按十年累计解读；空缺主要来自替补需求。
使用限制：预测不等于实际结果；年均空缺含替补需求，不能拆成个人获得岗位的概率；统计为受雇口径，含季节性岗位。
exact occupation 39-1014.00U.S. Bureau of Labor Statistics｜美国｜May 2025 wage data; accessed 2026-09-20｜official wage statistics (exact occupation scope)
查看原始资料：exact occupation 39-1014.00- 精确职业口径：中位时薪 23.34 美元、中位年薪 48,560 美元；第 10、第 25、第 75 与第 90 百分位分别约 34,760、39,400、62,320 与 79,060 美元/年（时薪 16.71、18.94、29.96 与 38.01 美元）。
- OEWS 为受雇口径；小费、旺季津贴与加班通常不计入或只部分计入。
- 本职业页未见可按行业读取的分行业工资表，本页行业行按「证据不足」标注，未使用第三方估算。
使用限制：中位不是起薪；分行业值不可按行业读取；统计口径不覆盖小费与部分津贴。
industry proxy: leasing and business services; education; public administration; water conservancy, environment and public facilities management; position-group proxy国家统计局｜中国大陆｜2025 annual wage; accessed 2026-09-20｜official industry and position proxy
查看原始资料：industry proxy: leasing and business services; education; public administration; water conservancy, environment and public facilities management; position-group proxy- 城镇非私营单位「租赁和商务服务业」平均工资 110,162 元/年；城镇私营单位 68,919 元/年（2025）。
- 城镇非私营单位「教育」平均工资 133,539 元/年（2025）。
- 城镇非私营单位「公共管理、社会保障和社会组织」平均工资 119,465 元/年（2025）。
- 城镇非私营单位「水利、环境和公共设施管理业」平均工资 70,172 元/年；城镇私营单位 49,527 元/年（2025）。
- 全国城镇非私营单位就业人员年平均工资 129,441 元/年；城镇私营单位 71,590 元/年（2025）。
- 规模以上企业岗位类别平均工资：中层及以上管理人员 210,016 元/年；办事人员和有关人员 94,936 元/年（2025）。
- 中国大陆未单列本职业；行业与岗位类别代理值不能替代本职业收入。
使用限制：行业平均工资与岗位类别平均工资覆盖多个职业，不能当作本职业中位数或起薪，也不含绩效、旺季津贴与小费。
global occupational task exposure to generative AIInternational Labour Organization｜全球｜2023-08-21; accessed 2026-09-20｜institutional research (working paper)
查看原始资料：global occupational task exposure to generative AI- 结论：多数岗位仅部分任务暴露，生成式 AI 更可能增强而非整体替代；文员类任务暴露最高，管理和专业类职业中高度暴露的任务比例较低。
- 采用任务分类方法，不是企业采用数据。
使用限制：任务暴露不等于实际采用、生产率或岗位变化；现场安全、员工管理与服务责任仍须由受过训练并具备权限的人员承担。
AI risk governance and human oversightNational Institute of Standards and Technology｜美国/国际参考｜AI RMF 1.0 released 2023-01-26; GenAI Profile released 2024-07-26; accessed 2026-09-20｜voluntary risk management framework
查看原始资料：AI risk governance and human oversight- 框架用于自愿采用，帮助组织在 AI 的设计、开发、使用与评估中纳入可信性考量。
- 生成式 AI 概览列出生成式 AI 的特有风险并给出对应管理行动，可用于设计排班、报名与记录类工具在本职业使用时的复核与留痕规则。
使用限制：治理框架不含职业或就业统计，不能作为职业前景或就业证据；场地安全与顾客信息要求以制度与主管部门要求原文为准。
field review and source disclosureFermatMind｜中国大陆/美国｜current authoring rules; accessed 2026-09-20｜editorial method
查看原始资料：field review and source disclosure- 用于区分职业事实、统计口径（精确职业、职业组与行业代理）、安全与授权边界、工具辅助与人工复核。
- 本研究方法与编辑归纳标注为 internal_rubric 或 editorial_synthesis。
使用限制：不是外部职业事实来源，不替代官方统计、法规、制度或主管部门要求。
本职业三项代表核心任务FermatMind / 费马测试｜2026-10-18｜编辑模型估算方法
查看原始资料：本职业三项代表核心任务- 三项代表核心任务等权的模型影响指数，非实际工时占比或失业概率。floor((75+25+75)/3+0.5)=58; fermatmind-ai-impact-v1; 2026-10-18.
- 档位：0几乎无影响；25准备或记录辅助；50实质辅助；75大部分信息产出可由AI形成并复核；100所选任务近乎全可由AI完成且可独立验证。
- 按客流与开放时段安排班次与岗位并说明服务标准 — 75/100; weight=1/3; first-line-supervisors-of-entertainment-and-recreation-workers-except-gambling-services.ai-impact.ai-impact-table.99[0]
- 巡视场地与设备并组织活动并作安全提示 — 25/100; weight=1/3; first-line-supervisors-of-entertainment-and-recreation-workers-except-gambling-services.ai-impact.ai-impact-table.103[0]
- 记录人员与运营数据并撰写活动报告并复盘服务标准 — 75/100; weight=1/3; first-line-supervisors-of-entertainment-and-recreation-workers-except-gambling-services.ai-impact.ai-impact-table.111[0]
使用限制：依据本页既有职业职责与AI任务分析作档位判断；不代表采用率、实测效果、岗位消失或个人失业概率，也不是斯坦福或其他外部机构官方分数；未使用实际工时权重，不假定未来机器人部署。
精确39-1014当前2025就业109,300人，2025—2035增长5%至6%、年均空缺10,600。2025工资中位23.34美元/时、48,560美元/年；旧共享2024—2034规模123,300与空缺13,400按原期阅读。 教育摘要高中39%、学士29%、副学士19%、ECS和Job Zone1—2已核。OEWS含定义内小费、佣金和生产奖金，非固定工资；NBS含定义内奖金津贴加班。分位扩展表、行业明细与完整教育表本轮未取得。中国精确分类工资、普遍学历资格周期、健康因果、AI采用增效与职业测评效度未核。
