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SOC 39-1014
直接监督并协调娱乐与休闲服务人员的工作：包括安排班次与岗位分工、培训员工并按公司制度说明作业流程、巡视场地与设备以核对清洁与维护标准、组织运动与水上与游戏与表演等活动、处理顾客投诉并改进服务、申购器材与物资、评估员工表现并作出纪律处理，以及记录人员与运营数据并撰写活动报告。
先判断自己是否愿意把休闲与服务场所的现场管理当长期职业：需要在周末与节假日工作、按制度安排班次与岗位、组织活动并处理顾客投诉，同时对场地与器材安全和员工服务表现承担监督责任；用本页纸面演练与七天任务验证。
本卡是职业探索参考，不构成录用、能力评分、安全或合规结论。
更值得考虑的信号：愿意长期与顾客和员工打交道、能在客流高峰与投诉压力下保持耐心、愿意按制度管理排班与现场秩序。需要慎重的信号：不愿在周末与节假日工作、难以处理顾客冲突或员工纪律问题、把休闲行业工作想象成自己也一直在玩。
职业边界：本页按美国 O*NET-SOC 39-1014.00「First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services」编写，指直接监督并协调娱乐与休闲相关服务人员的一线主管（不含博彩服务）；不含以直接服务为主的娱乐与休闲服务员、以场所整体经营为主的娱乐休闲业经理、以教学为主的健身训练师与团课教练、以活动方案与供应商协调为主的会议与会展与活动策划师、以餐饮运营为主的餐饮服务经理，以及以迎宾与检票为主的引座员；不提供安全、急救或设施维修的操作意见。
娱乐与休闲业工人一线主管的工作围绕「开工准备—排班与分工—现场巡视与活动组织—顾客与员工问题处理—记录与改进」的循环展开：开工前核对场地与器材状态、物资与安全用品是否到位并确认当日活动安排；按客流与开放时段安排班次与岗位分工，向员工说明服务标准与作业流程；开放期间巡视场地与设备，核对清洁与维护标准，组织运动、水上、游戏或表演等活动并作安全提示；处理顾客投诉与员工现场问题，必要时提供协助或按制度作出纪律处理；申购器材与物资，记录人员与运营数据并撰写活动报告，参与培训了解行业变化。不同方向的侧重点差别很大：健身与运动场馆方向重课程与器械安全，水上与游乐方向重救生与设备检查，营地与户外方向重活动组织与户外安全，社区与公共文体场馆方向重公共秩序与活动排期，休闲服务门店方向重服务标准与员工表现管理。
职业方向比较
下列职业同处休闲、服务与活动组织链条，但职责落点不同；用它们帮助定位方向，而不是互相替代。
| 职业方向 | 核心工作与产出 | 关键区别 | 更适合什么选择 |
|---|---|---|---|
| 娱乐与休闲服务员 | 接待顾客、指导使用器械并维持现场秩序与服务 | 以直接提供引导、售票与器械服务为产出；本职业以班次与岗位管理、活动组织与现场问题处理为产出 | 偏好一线服务执行选服务员岗位；偏好班组管理与现场统筹选本职业 |
| 娱乐休闲业经理（非博彩） | 统筹场所经营、预算、营销与人员编制 | 以场所整体经营、预算与市场为主；本职业以一线班组与现场管理为产出 | 偏好经营统筹与预算市场选经理方向；偏好一线现场管理选本职业 |
| 健身训练师与团课教练 |
AI 对职业的影响
数字工具对排班考勤、库存与物资申购、活动报名与顾客反馈整理、报表汇总影响明显，但现场安全判断、员工管理、投诉处置与活动组织仍由班次主管与场所负责人承担。
模型能否完成某类工序
机构制度、成本与风险偏好是否允许
岗位数量与职责结构是否变化
| 工作方向 | 任务 | 当前变化 | 人的控制点 |
|---|---|---|---|
| 开工准备与物资核对 | 核对场地与器材状态并确认安全用品与物资到位 | 库存与检查清单可辅助核对，但现场确认与安全判断仍由人承担。 | 按制度完成开班检查与物资核对并记录 |
中国大陆薪资参考
中国大陆的娱乐与休闲服务管理工作多见于健身与运动场馆、水上与游乐场所、营地与户外休闲机构、公共文化体育场馆以及休闲服务门店；相关岗位的专项资格（救生、教练等）、安全与消防要求、未成年人保护要求按所在地与主管部门规定执行，与美国职业分类不是一一对应。
口径提示：全国与行业平均工资、岗位类别平均工资覆盖多个职业，不能替代本职业收入分布，也不含绩效、旺季津贴与小费等构成。
证据不足：中国大陆没有与本职业精确对应的全国单职业月薪或年薪统计值；本页只能给出全国与行业平均工资（租赁和商务服务业非私营 110,162 元/年；教育非私营 133,539 元/年；公共管理、社会保障和社会组织非私营 119,465 元/年；水利、环境和公共设施管理业非私营 70,172 元/年；全国非私营 129,441、私营 71,590 元/年）与岗位类别均值作背景，无法换算成本职业个人收入。
证据不足：未能取得可核验的中国大陆健身与运动场馆、水上与游乐场所、营地与公共文体场馆服务管理岗的月薪统计；此类岗位收入常含绩效与旺季津贴，招聘公告报价多为单一雇主样本，不能代表职业工资。
证据不足：未能取得可核验的其他地区与用工模式（休闲服务门店、活动执行与临时用工管理岗）的收入统计；地区、单位性质与用工模式之间差异很大，需要按具体岗位逐一核对。
美国薪资参考
美国口径说明：O*NET-SOC 39-1014.00「First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services」——2025 年中位时薪 23.34 美元、中位年薪 48,560 美元；第 10、第 25、第 75 与第 90 百分位分别约 34,760、39,400、62,320 与 79,060 美元/年（May 2025 OEWS，经 O*NET 呈现）。就业约 123,300 人（2024）、2024—2034 年预计增长较快（5% 至 6%）、年均岗位空缺约 13,400 个；O*NET 列出的 2024 年主要行业为艺术、娱乐与休闲业以及政府，并标记为 Bright Outlook。个人收入还取决于地区、场所类型、工时与季节波动；学历调查的主要项为高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%，其余类别未在摘要页列出。
| 工资统计位置 | 年工资参考 | 折算边界 | 怎样理解这个位置 |
|---|---|---|---|
| 最低 10% | 34,760 美元/年以下（第 10 百分位，May 2025 OEWS，精确职业 39-1014，经 O*NET 呈现） | 官方年工资，非个人月收入 | 低端：第 10 百分位为 34,760 美元/年以下，属分布低端，不是入职起薪。 |
| 中位数（50%） | 中位时薪 23.34 美元；中位年薪 48,560 美元（2025，BLS OEWS，经 O*NET 呈现） |
职业适配指南
不能。兴趣与人格测试只描述偏好，不预测能否胜任现场服务管理、能否取得救生或教练等专项资格或现场表现。它们可以帮助你判断自己是否喜欢组织他人、服务顾客与按制度办事，但适不适合要靠真实班次中的表现验证。
你可能更适合： 服务与安全知识：能否掌握场地与器械检查、消防与应急疏散与活动安全要求，是判断适配度的核心。
这些情况需要慎重： 人员与排班管理：现场管理依赖排班组织与员工协同，回避沟通与纪律问题会限制工作开展。
做一次入行练习： 资格与健康：多数岗位有服务经验、专项资格与安全培训要求，须提前核对。
工作压力、风险与职业边界
主要风险集中在器械与场地未检查即开放、顾客投诉与现场冲突处置不当、顾客与未成年人信息外泄、旺季连续排班的健康损耗、超出专项资格开展活动，以及交叉班次交接不清；多数可通过检查程序、现场巡视、授权上报与记录留痕降低，但不能完全消除。
以下风险按公开的官方职业资料与休闲服务场所运营常识归纳，只用于提示检查方向，不构成安全、急救或设施维修的操作指导。
典型场景：为赶开放时间跳过检查或仅凭经验判断设备可用
主要岗位：器械与场地未检查即开放或忽略安全隐患
可能后果：可能造成顾客与员工受伤并带来责任与合规问题
降低风险：按制度完成开班与器械与场地检查，发现隐患立即停用并上报，未经确认不开放
依据：BLS 职业就业与工资统计（OEWS） · BLS 职业就业与工资统计（OEWS）
入行、资格与职业发展
O*NET 将本职业列为 Job Zone 1-2（需要很少到一些准备，SVP 低于 6.0），兴趣代码 ECS，并被标记为 Bright Outlook。O*NET 摘要页列出新雇员所需教育程度：高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%（证据不足：其余学历类别未在摘要页列出，本页不合并成完整分布）。典型入门通常需要相关服务经验与在岗训练，救生或教练等专项资格按活动类型与地区而定。
职业前景与相关职业转向
美国口径（O*NET 39-1014.00 与 BLS）：2024 年就业约 123,300 人、2024—2034 年预计增长较快（5% 至 6%）、年均岗位空缺约 13,400 个；2025 年中位时薪 23.34 美元、中位年薪 48,560 美元；O*NET 列出的 2024 年主要行业为艺术、娱乐与休闲业以及政府，并标记为 Bright Outlook。中国大陆未单列本职业，只能用全国、行业与岗位类别平均工资作代理。
美国 · First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services（39-1014.00）
较快（5% 至 6%）
就业变化
就业预计增长较快，岗位空缺主要来自替补需求；居民休闲消费与场馆投资不在该统计口径内
不能说明：预测不等于实际结果，也不代表某一地区或单位的招聘量；数值为精确职业口径
本页按美国 O*NET-SOC 39-1014.00「First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services」编写（固定索引给本资产的中文名是「娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）」）：直接监督并协调娱乐与休闲相关服务人员的工作。具体包括：开工前核对场地与器材状态、物资与安全用品并确认当日活动安排；按客流与开放时段安排班次与岗位分工，向员工说明服务标准与作业流程；开放期间巡视场地与设备，核对清洁与维护标准，组织运动、水上、游戏或表演等活动并作安全提示；处理顾客投诉与员工现场问题，必要时提供协助或按制度作出纪律处理；申购器材与物资；记录人员与运营数据并撰写活动报告；参加继续教育以了解行业变化。
本清单只用于自我提问，不构成录用标准、能力评分或安全评价结论。本页按美国 O*NET-SOC 39-1014.00「First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services」编写（固定索引给本资产的中文名是「娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）」，正文按该官方职业范围展开）。同属现场主管，差别很大：健身房与运动场馆、水上乐园与游泳场馆、主题公园与游乐场、营地与户外休闲、社区与公共文体场馆、美容美发与休闲服务门店，以及活动与访客体验服务；既可能只带一个班次，也可能同时管理多个岗位与场地。比较岗位或发展路径前先核对：任职所需的学历与经验要求、是否需要救生或器械操作等专项资格、场地安全与急救培训要求、工时与排班安排（含周末与节假日），以及是否需要承担独立的场所或门店管理职责。
用一次纸面演练验证：给你一份完全虚构的休闲场所运营任务（场所类型与面积、当日开放时段与预计客流、当班员工人数与岗位、需要组织的活动或课程、可用的器材与物资、一起顾客投诉或设备安全隐患、需要完成的记录与上报），要求写出当班排班与岗位分工、场地与器材检查要点、活动组织与安全提示、投诉处理与升级路径、需要使用的记录与报表，并标出哪些决定必须由场所负责人或具备专项资格的人员作出。
以场所现场管理、活动组织与顾客服务监督为核心
开班与收班检查记录、器械与场地检查记录、活动与课程执行记录、投诉与处理记录
休闲与服务类职业常被混用，区分方法是看职责与管理范围：本职业以场所内服务人员的班次与岗位管理、活动组织与现场问题处理为主要产出，属一线管理岗；娱乐与休闲服务员以直接提供引导、售票与器械服务为产出；娱乐休闲业经理以场所整体经营、预算与市场为主，管理范围更大；健身训练师与团课教练以课程设计与教学为产出；会议、会展与活动策划师以活动方案与供应商协调为主；餐饮服务经理以餐饮门店的运营与合规为主；住宿经理以住宿场所的运营与客房管理为主；引座员以现场迎宾与检票为主。
| 维度 | 主要方向 | 比较方向 |
|---|---|---|
| 核心目的 | 直接监督并协调娱乐与休闲相关服务人员的工作。 | 按开放时段完成开班准备、排班分工、巡视组织与记录 |
| 主要对象与依据 | 对象包括顾客与会员、当班员工与临时工、场地与器械设备、器材与物资、活动与课程安排、投诉与反馈记录、运营与人员数据；依据是场所运营与服务管理制度、场地与器械安全检查要求、消防与应急疏散要求、未成年人保护与顾客信息管理要求以及员工培训与考勤制度。 | 对象为顾客与会员、当班员工、场地与器械设备；依据为服务与安全制度、消防与应急要求以及排班与考勤规定 |
| 核心过程 | 开班准备 → 排班分工 → 巡视与活动组织 → 顾客与员工问题处理 → 记录与改进 | 以现场服务与安全管理为核心，兼顾排班、活动组织与员工表现管理 |
| 主要产出 | 开班与收班检查记录、器械与场地检查记录、投诉与处理记录 | 开班与运营记录 |
| 责任主体 | 当班现场服务与安全管理责任由本人承担；涉及场地结构安全、消防与电气、救生与急救、器械维修与检验的事项须由具备相应资格的人员或专业机构按程序处理，未成年人保护与顾客信息处理须按制度执行。 | 当班现场服务与安全管理责任由本人承担 |
| 权限与批准 | 遇到场地或器械存在安全隐患、水上或高空等活动缺少合格救生或保护人员、顾客与员工发生严重冲突、以及涉及未成年人安全与信息处理等情形，须停止自行决定并按程序上报场所负责人、专业机构或主管部门。 | 涉及场地结构或消防隐患、水上与器械活动安全条件、救生或急救超出本人资格、以及未成年人保护等情形时须停止并请场所负责人或具备专项资格的人员确认 |
| 结论边界 | 单次活动的组织结果或单条投诉不构成对个人管理能力的最终结论 | 工作量受开放时段、客流高峰、节假日活动与场地数量影响 |
确认当日活动与课程安排
向员工说明服务标准与作业流程
组织运动、水上、游戏或表演活动并作安全提示
对员工现场问题提供协助或按制度作出纪律处理
运用顾客反馈改进服务
评估员工表现并提出处理建议
进入这一职业前需要逐条核对：任职所需的学历与经验要求；是否要求救生、教练或器械操作等专项资格；场地安全与急救培训要求；工时与排班安排（含周末与节假日）；以及薪酬、津贴与考核方式。
核对学历与经验要求
核对专项资格要求
核对安全与急救培训
核对工时与排班安排
核对未成年人保护要求
核对薪酬与考核构成
| 设计并教授健身课程与运动训练 |
| 以课程设计与教学为产出；本职业以场所运营与员工管理为产出 |
| 偏好课程教学与训练指导选该方向；偏好排班组织与现场服务管理选本职业 |
| 会议、会展与活动策划师 | 策划会展活动并协调场地与供应商 | 以活动方案与供应商协调为主；本职业以场所日常运营与现场问题处理为主 | 偏好方案策划与供应商协调选该方向；偏好日常运营与现场管理选本职业 |
|---|
| 餐饮服务经理 | 管理餐饮门店的运营、出品与合规 | 以餐饮门店的运营与合规为主；本职业以休闲服务与活动现场管理为产出 | 偏好餐饮运营与出品管理选该方向；偏好休闲活动与顾客体验管理选本职业 |
|---|
| 引座员 | 负责迎宾、检票与观众引导 | 以直接服务与现场引导为主；本职业以班组管理与现场统筹为产出 | 偏好迎宾检票与现场引导选该方向；偏好排班组织与员工管理选本职业 |
|---|
以上各方向都与休闲、服务与活动组织相关，但首要任务与管理范围不同；比较时先看四点：首要产出是场所内服务人员的班次与现场管理，还是直接服务、场所整体经营、课程教学，或者活动方案与供应商协调。
用「首要产出是现场管理与活动组织还是直接服务、场所整体经营、课程教学、活动方案与供应商协调」的顺序比较，再结合对周末与节假日工作的接受度、员工管理意愿与专项资格要求判断哪条路更适合自己。
| 排班与岗位分工 |
|---|
| 按客流与开放时段安排班次与岗位并说明服务标准 |
| 排班工具可辅助安排，但岗位用人与现场调整仍由人负责。 |
| 按客流与开放时段安排班次与岗位 |
| 现场巡视与活动组织 | 巡视场地与设备并组织活动并作安全提示 | 报名与设备状态可辅助发现异常，但活动组织与安全提示仍由人负责。 | 按制度巡视场地与设备并组织活动 |
|---|
| 顾客与员工问题处理 | 处理顾客投诉并改进服务，对员工问题提供协助或按制度处理 | 反馈汇总可辅助识别问题，但投诉处置与员工处理仍由人负责。 | 按制度受理投诉并按授权处理员工问题 |
|---|
| 记录与改进 | 记录人员与运营数据并撰写活动报告并复盘服务标准 | 报表与摘要可自动化，但数据真实性与改进决策仍由人承担。 | 记录运营数据并复盘服务标准 |
|---|
| 培训与人员管理 | 对员工开展作业流程与制度培训并评估表现 | 培训资料可辅助生成，但培训实施与表现评价仍由人负责。 | 对员工开展培训并评估表现 |
|---|
| 班组协同与交接 | 与交叉班次与场所负责人协同并交接未完成事项 | 通讯与记录工具可辅助汇聚信息，但现场协同与交接仍由人负责。 | 按交接程序移交未完成事项与现场情况 |
|---|
下列证据卡分别对应国际组织的任务暴露研究、官方职业资料、就业与工资统计以及治理框架；请按各自的研究对象与限制阅读，不要把它们合并成单一结论。
这一栏只回答技术可处理性：把本职业任务（排班与考勤统计、库存与物资申购、活动报名与名单整理、顾客反馈汇总、报表草拟、培训资料整理）按「模型能做什么」来判断，不涉及机构是否采用，也不涉及现场安全与服务责任。
AI 主要改变排班与考勤统计、库存申购、报名名单与反馈汇总可批量完成
仍由人负责现场安全判断、员工管理与投诉处置仍由班次主管与场所负责人负责
AI 主要改变活动报名与物料清单可自动汇总与比对
仍由人负责活动组织、安全提示与现场调整仍由人承担
AI 主要改变报表与培训资料可自动归档并生成摘要
仍由人负责服务标准判断与员工表现评价仍须由人确认
使用 AI 辅助本职业工作时，建议先确认分工与授权边界：
先确认现场安全、服务标准与员工管理的授权界面，判断哪些环节可以使用工具、哪些决定必须由班次主管或场所负责人作出。
限定工具只处理允许的环节，例如排班与考勤统计、库存与物资申购、活动报名与名单整理、顾客反馈汇总、报表与培训资料草拟，不直接产出安全判定与员工处理结论。
由受过训练并具备授权的人员核对工具输出与现场实际情况，复核偏差并记录人工判断理由，异常按程序处置与上报。
按制度记录开班检查、活动执行、投诉处理与员工培训过程，使过程可追溯；涉及顾客与未成年人信息按规定流转与保护。
现场安全、服务与员工管理责任由班次主管与场所负责人承担，工具输出不构成安全结论或员工处理决定。
未检查器械与场地或在缺少合格人员时开展水上、高空等活动，可能造成顾客与员工受伤。
控制方式：按制度完成场地与器械检查，确认活动具备合格人员与安全条件，不符合时停止活动并上报。
顾客投诉与现场冲突处理不当，可能影响顾客安全与场所声誉。
控制方式：按制度受理投诉并按授权处理，超出授权的情形及时上报，保留处理记录与证据。
顾客与未成年人信息、监控影像与员工资料属于受保护信息，外泄可能损害相关方权益。
控制方式：按最小必要与制度处理顾客与员工信息，不向无关方或外部工具提交。
长时间站立走动与旺季连续排班可能造成体力透支与职业倦怠。
控制方式：按排班与健康要求安排休息与轮岗，如实报告身体不适并合理调整。
超出专项资格开展救生、急救或器械操作，可能造成伤亡与责任问题。
控制方式：明确本人资格与授权范围，救生、急救、器械维修与检验交由具备资格的人员或机构处理。
先把顾客服务、器械与场地检查和安全流程练扎实，熟悉排班与交接要求，并在带教下承担小组协调。
把开班检查、排班记录与投诉处理固定成习惯，遇到场地安全或专项资格问题先问场所负责人。
把工具用在排班考勤、库存与物资申购、活动报名与顾客反馈整理上，同时保留现场安全判断、员工管理与投诉处置的责任。
先明确现场安全、服务标准与员工管理界面，再决定哪些环节可以引入排班与报名系统，并保留人工复核与安全确认。
更准确的判断是排班与考勤统计、库存与物资申购、报名与反馈汇总、报表与培训资料草拟类工序会被工具接手，职业整体以增强与职责重心上移为主。ILO 2023 年的研究显示任务暴露在职业间差异很大，管理和专业类职业中高度暴露的任务比例相对较低，技术可行不等于机构已经采用；而现场安全判断、员工管理与服务责任必须由受过训练并具备授权的人员承担，因此结论是工作方式会变化，而不是整体被取代。
来源：ILO 工作论文 96（2023）；O*NET 39-1014.00 任务资料原始资料 ↗
需要，但不是算法的全部。排班与报名系统、库存与会员管理系统、办公与表格软件已较常见，会用工具能提高效率；不过这一职业的核心是现场服务、活动组织、员工管理与顾客处置，工具能力不能替代训练、经验与安全资格。
来源：O*NET 39-1014.00 任务资料；ILO 工作论文 96原始资料 ↗
排班与考勤统计、库存与物资申购、活动报名与名单整理、顾客反馈汇总、报表与培训资料整理等工序受影响最直接；现场巡视、活动组织与安全提示、员工现场管理、投诉处置等环节仍以人工为主。
来源：ILO 工作论文 96（2023）；O*NET 任务资料原始资料 ↗
到 2034 年该职业整体规模不会因工具而明显减少。经 O*NET 呈现，该精确职业 2024—2034 年预计增长较快（5% 至 6%），年均岗位空缺约 13,400 个，且被标记为 Bright Outlook；该预测未把 AI 采用单列，因此不能据此推断岗位数量变化。
来源：BLS 就业预测（2024—2034）；ILO 工作论文 96原始资料 ↗
不能。工具可以辅助排班、报名与记录整理，但现场安全判断、活动组织、员工管理与顾客投诉处置必须由受过训练并具备授权的人员承担，安全与服务责任也不由工具决定。
来源：NIST AI 风险管理框架；场地安全与服务管理制度要求原始资料 ↗
无法给出年份，也不应给出。公开来源没有支持「某年消失」的证据；比较可靠的表述是排班、报名与记录方式会变化，一部分资料与文书类工序被工具接手，而现场服务与安全责任仍由受过训练的人员承担。
来源：BLS 就业预测（2024—2034）；ILO 工作论文 96原始资料 ↗
优先学三件事：一是现场与安全知识（场地与器械检查、消防与应急疏散、活动安全提示与急救常识），二是人员与排班管理（班次安排、岗位分工、培训与表现评价），三是顾客服务与处置能力（投诉受理、现场纠纷处理、反馈改进）。三者共同决定能否承担班次监督职责。
来源：O*NET 39-1014.00；BLS 就业与工资统计原始资料 ↗
以上为任务级判断与证据边界，不代表岗位数量的确定预测。
中国大陆未建立与「娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）」精确对应的全国单职业工资统计值；下列数值为全国、行业与岗位类别背景代理。
| 学历背景 | 常见岗位方向 | 说明与核对建议 |
|---|---|---|
| 高中文凭或同等学历（多数岗位的起点） | 场馆与门店一线服务与带班岗 | 以服务经验与现场能力为主，学历要求相对宽松。 |
| 副学士或其他两年制学位 | 场馆运营与班组管理岗 | 常要求专项资格（救生、教练等）与一定服务经验。 |
| 学士学位（体育、休闲或管理相关专业，部分岗位） | 场所运营管理与活动策划岗 | 常与活动策划与运营管理能力要求并列。 |
| 专项资格与运营管理培训 | 店长与场所负责人方向 | 需补足专项资格与经营统筹经验。 |
本页用行业平均工资（「租赁和商务服务业」城镇非私营 110,162 元/年；「教育」非私营 133,539 元/年；「公共管理、社会保障和社会组织」非私营 119,465 元/年；「水利、环境和公共设施管理业」非私营 70,172 元/年）以及全国城镇非私营单位 129,441 元/年、私营单位 71,590 元/年与规模以上企业岗位类别平均工资作背景，不能替代本职业工资。
活动策划与会展服务岗位的用人场景
体育与营地等培训活动组织岗位的用人场景
公共文化体育场馆管理岗位的用人场景
排班、报名与记录类工具会改变信息与文书类环节，但公开来源不足以给出中国大陆本职业的收入或需求变化幅度。
| 官方年工资，非个人实发 |
| 中位：48,560 美元/年（中位时薪 23.34 美元，2025）；一半受雇从业者低于、一半高于该值。 |
| 最高 10% | 79,060 美元/年以上（第 90 百分位，May 2025 OEWS，精确职业 39-1014，经 O*NET 呈现） | 官方年工资，非个人实发 | 高端：第 90 百分位为 79,060 美元/年以上，通常与地区、场所类型与管理职级相关。 |
|---|
薪资 · 10 分位：34,760 美元/年以下；薪资 · 10 分位｜34,760 美元/年以下；精确职业 39-1014 口径（经 O*NET 呈现）｜不是入职起薪。
薪资 · 25 分位：39,400 美元/年以下；薪资 · 25 分位｜39,400 美元/年以下；精确职业 39-1014 口径（经 O*NET 呈现）｜不是入职起薪。
薪资 · 中位数：48,560 美元/年；薪资 · 中位数｜48,560 美元/年；中位时薪 23.34 美元（May 2025 OEWS，精确职业 39-1014 口径）｜一半从业者低于、一半高于该值。
薪资 · 75 分位：62,320 美元/年以下；薪资 · 75 分位｜62,320 美元/年以下；精确职业 39-1014 口径｜不含小费与旺季津贴。
薪资 · 90 分位：79,060 美元/年以上；薪资 · 90 分位｜79,060 美元/年以上；精确职业 39-1014 口径｜不代表本职业总体上限。
中位数是同一统计期内受雇者工资分布的中点，不是起薪。
行业行只用于说明本页可获得的口径，不能据此推断个人工资或职级。
第 10 与第 90 百分位差距较大（34,760 至 79,060 美元/年），说明该职业内部收入差异明显。
小费、旺季津贴与加班通常不计入或只部分计入 OEWS，评估个人收入须结合单位薪酬制度。
| 行业 | 该行业内本职业工资中位数 | 这个值怎么理解 |
|---|---|---|
| 艺术、娱乐与休闲业（OEWS 行业口径） | 证据不足：BLS 本职业页未见可按行业读取的本职业分行业工资中位数；本页未使用第三方估算。 | 该类行业是本职业岗位最集中的方向；具体中位数须按 OEWS 行业明细原始表另行核对。 |
| 住宿与餐饮服务业（OEWS 行业口径） | 证据不足：BLS 本职业页未见可按行业读取的本职业分行业工资中位数；本页未使用第三方估算。 | 休闲服务门店与度假场所的相关岗位常与住宿餐饮配套；具体中位数未能取得。 |
| 地方政府（OEWS 行业口径） | 证据不足：BLS 本职业页未见可按行业读取的本职业分行业工资中位数；本页未使用第三方估算。 | 公共文体场馆岗位通常有明确职级与薪酬表；具体中位数未能取得。 |
| 全国（不分行业，参考） | 48,560 美元/年 | 该职业 May 2025 全国年薪中位数（BLS OEWS，经 O*NET 呈现），用于对照，不是行业数字。 |
OEWS 统计的是受雇者的固定工资，不含小费与旺季津贴
本职业分行业工资 BLS 本职业页未见可按行业读取的数值
学历调查比例已公布主要项
就业 · 就业规模｜约 123,300 人；2024 年精确职业 39-1014 口径，经 O*NET 呈现｜为受雇口径，含季节性岗位。
就业 · 增长率｜较快（5% 至 6%，2024—2034）；精确职业 39-1014 口径｜不是个人获得岗位的概率。
就业 · 预计岗位空缺｜约 13,400 个/年（2024—2034 预测年均值）；精确职业 39-1014 口径｜多数来自替补需求，不等于净新增岗位。
测评结果只描述偏好，不代表能力；兴趣代码不能替代现场管理与安全所需的训练、资格与经验。
兴趣代码来自 O*NET 官方档案（标注为 ECS，即企业型、常规型与社会型），只说明活动偏好，不代表能力、录用或安全结论。
霍兰德兴趣中什么类型更接近娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）？
兴趣代码以 E（企业型）与 C（常规型）为主并含 S（社会型）：对应组织与带领他人、按制度与记录办事、并在服务与帮助他人的环境中工作。兴趣代码只说明活动偏好，不代表天赋、录用或安全结论。
别这样用：若不接受周末与节假日高强度的现场服务，或不愿处理顾客投诉与员工纪律问题，工作体验会受到影响。
测我的霍兰德职业兴趣大五人格哪些特质与这份工作更相关？
大五人格与工作表现的相关性有限，本页只把它当作自我观察工具：尽责性在按制度检查与记录留痕上较常用到，情绪稳定性在顾客冲突与旺季压力下较常用到，但人格特质不是录用标准。
别这样用：人格特质不能替代安全培训、专项资格与服务经验。
查看我的大五人格特质MBTI 能用来判断我适不适合娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）吗？
MBTI 不是职业测评，也没有证明能预测现场管理表现。可以用它整理自己偏好一线现场服务还是排班与后台管理，但判断依据仍是真实班次中的工作记录。
别这样用：偏好差异不影响能否从事休闲服务现场管理工作。
了解我的 MBTI 偏好九型人格能说明我适不适合这个职业吗？
九型人格属于自我反思工具。对这份工作更实用的问题是：能否在客流高峰与投诉压力下保持耐心、能否按制度公平地管理员工。
别这样用：若把每条投诉或每次旺季混乱都当作对个人价值的否定，长期从事现场服务管理会很困难。
探索我的九型人格模式数学不好，能做娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）吗？
智力测试衡量的是特定题型的表现，与现场服务管理与活动组织能力没有直接对应关系。可以用它了解自己在空间与逻辑推理上的表现，但不能据此判断是否适合休闲服务管理工作。
别这样用：把测试分数当成录用或资格门槛是不成立的。
了解我的智力与推理表现做娱乐与休闲业工人一线主管（博彩除外）需要高情商吗？
情绪智力测试衡量的是情绪识别与管理，可用于理解自己在顾客投诉、员工摩擦与旺季压力下的反应。它不是职业准入标准，也不能替代真实的班次经历与安全资格要求。
别这样用：测试结果不能替代安全培训、专项资格与服务经验。
了解我的情绪智力能力更匹配：具备经营统筹与预算管理能力；能制定市场与服务策略并管理人员编制
注意：不愿承担经营指标与成本责任、或不接受市场推广工作时不建议选此方向。
查看相关职业：娱乐与休闲服务员方向更匹配：具备顾客服务与器械指导能力；能按规程维持现场秩序
注意：不愿长期从事一线服务与现场引导、或不接受轮班时不建议选此方向。
查看相关职业：娱乐休闲业经理（非博彩）方向更匹配：具备课程设计与运动指导能力；能按对象调整训练安排
注意：不愿持续学习与取得相应资格、或不接受高强度带课时长时不建议选此方向。
查看相关职业：餐饮服务经理方向更匹配：具备活动策划与供应商协调能力；能按预算与时间推进活动落地
注意：不愿处理方案细节与多方协调、或不接受活动期高强度工作时不建议选此方向。
查看相关职业：休闲活动从业人员方向更匹配：具备门店运营与出品管理能力；能组织排班并控制成本与合规
注意：不愿承担门店经营与合规责任、或不接受早晚班与高峰压力时不建议选此方向。
查看相关职业：健身训练师与团课教练方向更匹配：具备现场引导与秩序维持能力；能按流程接待与疏导观众
注意：不愿长期站岗与重复引导、或不接受演出时段排班时不建议选此方向。
查看相关职业：会议、会展与活动策划师方向班次与考核记录、专项资格与培训记录、开班检查与器械检查记录、投诉与处理记录是判断适配度最直接的材料。
先在一个实际开放时段中完成开班检查、岗位分工、活动组织与记录并留下材料，是成本较低且可信的验证方式。
对方向没有把握时，可以先从场馆或门店的一线服务岗位入手，再逐步接触带班、活动组织或场所运营方向。
该职业收入与地区、场所类型、工时与季节波动相关；评估适配度时要同时看对周末与节假日工作的接受度以及对顾客服务与员工管理的意愿。
O*NET 将本职业列为 Job Zone 1-2（需要很少到一些准备，SVP 低于 6.0）；学历调查的主要项为高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%（其余类别未在摘要页列出）；该职业被标记为 Bright Outlook。
多数岗位要求相关服务经验，并可能要求救生、教练或器械操作等专项资格、场地安全与急救培训；具体标准须按目标单位与所在地规定核对。
进入现场服务管理岗位前，建议先确认本人的健康状况、专项资格与培训范围，避免在未受训或未授权的情形下承担水上、器械或高空活动的安全责任。
能否长期从事这一职业，很大程度取决于对周末与节假日工作的适应、对顾客与员工关系的处理能力以及现场应变能力，而不是单一技能水平。
在职班次主管与岗位负责人：这一职业以班次经验与服务管理能力积累为主，职责范围会随场所类型与岗位调整变化。
在校学生与转行者：先核对目标方向（健身与运动场馆、水上与游乐场所、营地与户外休闲、公共文体场馆、休闲服务门店）与所需资格与经验要求。
典型场景：在情绪对抗中当场承诺或指责员工，事后无据可查
主要岗位：顾客投诉与现场冲突处置不当
可能后果：可能升级为冲突事件，影响顾客安全与场所声誉
降低风险：按制度受理投诉并按授权处置，保留记录与证据，超出授权的情形及时上报
依据：BLS 职业就业与工资统计（OEWS） · NIST 人工智能风险管理框架（AI RMF 1.0）
典型场景：把顾客或会员名单与影像发布到公开平台
主要岗位：顾客与未成年人信息、监控影像与员工资料外泄
可能后果：可能损害相关方权益并违反信息保护要求
降低风险：按最小必要与制度处理顾客与员工信息，不向无关方或外部工具提交
依据：NIST 人工智能风险管理框架（AI RMF 1.0） · NIST 人工智能风险管理框架（AI RMF 1.0）
典型场景：旺季连续值守而忽视身体警示信号
主要岗位：旺季连续排班与长时间站立走动带来的健康损耗
可能后果：长期可能造成体力透支、职业倦怠与慢性损伤
降低风险：按排班与健康要求安排休息与轮岗，如实报告身体不适并合理调整
依据：BLS 职业就业与工资统计（OEWS） · BLS 职业就业与工资统计（OEWS）
典型场景：在缺少合格救生或保护人员时组织水上或高空活动
主要岗位：超出专项资格开展救生、急救或器械操作
可能后果：可能造成伤亡并带来严重法律与责任后果
降低风险：明确本人资格与授权范围，专项活动交由具备资格的人员或机构承担
依据：O*NET 任务与工作活动资料 · O*NET 任务与工作活动资料
典型场景：未确认交接内容即离岗或接班
主要岗位：交叉班次与岗位交接不清
可能后果：可能导致检查遗漏、物资断档或顾客问题被重复处理
降低风险：按交接程序逐项移交未完成事项与安全隐患，并对重点活动与顾客事项作书面说明
依据：BLS 职业就业与工资统计（OEWS） · BLS 职业就业与工资统计（OEWS）
| 入门方向 | 起步任务 | 可准备证据 | 无经验也能展示的作品 | 说明 |
|---|
| 一线服务与带班助理 | 在带教下完成开班检查、岗位轮换与服务记录 | 班次与培训记录 | 写出一份开班检查与岗位分工要点 | 偏训练场景，需注意服务标准与安全程序 |
|---|---|---|---|---|
| 场馆与门店班次主管 | 安排班次与岗位、巡视场地并处理顾客问题 | 班次与投诉记录 | 写出一份现场巡视与投诉处理要点 | 偏现场管理，需注意安全检查与授权范围 |
| 活动组织与课程协调岗 | 组织运动与水上与游戏等活动并作安全提示 | 活动与执行记录 | 写出一份活动组织与安全提示要点 | 偏活动场景，需注意专项资格与安全条件 |
| 场所运营与物资管理岗 | 管理物资申购、库存与运营数据并配合检查 | 物资与运营记录 | 写出一份物资与运营数据核对要点 | 偏业务场景，需注意记录留痕与合规 |
| 会员与顾客体验岗 | 整理顾客反馈、会员服务与体验改进 | 反馈与改进记录 | 写出一份顾客反馈与改进要点 | 偏体验场景，需注意信息保护 |
一线服务与带班助理
起步任务
在带教下完成开班检查、岗位轮换与服务记录
可准备证据
班次与培训记录
无经验也能展示的作品
写出一份开班检查与岗位分工要点
说明
偏训练场景，需注意服务标准与安全程序
场馆与门店班次主管
起步任务
安排班次与岗位、巡视场地并处理顾客问题
可准备证据
班次与投诉记录
无经验也能展示的作品
写出一份现场巡视与投诉处理要点
说明
偏现场管理，需注意安全检查与授权范围
活动组织与课程协调岗
起步任务
组织运动与水上与游戏等活动并作安全提示
可准备证据
活动与执行记录
无经验也能展示的作品
写出一份活动组织与安全提示要点
说明
偏活动场景，需注意专项资格与安全条件
场所运营与物资管理岗
起步任务
管理物资申购、库存与运营数据并配合检查
可准备证据
物资与运营记录
无经验也能展示的作品
写出一份物资与运营数据核对要点
说明
偏业务场景，需注意记录留痕与合规
会员与顾客体验岗
起步任务
整理顾客反馈、会员服务与体验改进
可准备证据
反馈与改进记录
无经验也能展示的作品
写出一份顾客反馈与改进要点
说明
偏体验场景，需注意信息保护
核对学历（多数岗位要求高中及以上，部分要求副学士或学士）与相关服务经验要求，记录公告日期与是否仍在招。
区分「学历与经验达标」与「能独立承担班次管理职责」，两项都要看。
核对救生、教练或器械操作等专项资格、场地安全与急救培训、健康与背景要求。
记录要求与时效，更换场所或地区须重新核验。
Job Zone 1-2（需要很少到一些准备，SVP 低于 6.0）；该职业被标记为 Bright Outlook；兴趣代码 ECS；O*NET 摘要页列出新雇员所需教育程度：高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%，其余项未公布。
准备层级描述职业整体，不代表具体机构的录用与资格标准；学历调查只公布主要项，本页不合并成完整分布。
核对使用的排班与考勤软件、库存管理软件、办公与表格软件、场地与器械检查表单、安全与急救用品以及活动安排表。
列明实际使用场景与安全要求，不以工具清单替代现场检查与安全判断。
给出场所类型与面积、当日开放时段与预计客流、当班员工人数与岗位、需要组织的活动或课程、可用的器材与物资、一起顾客投诉或设备安全隐患以及需要完成的记录与上报，作为本次练习输入。
标注单位与缺失项，说明材料为完全虚构。
列出可能影响判断的缺失信息。
说明练习使用虚构材料，不代表任何真实场所、活动或事件。
可检查产出：当班排班与岗位分工、场地与器材检查要点、活动组织与安全提示、投诉处理与升级路径、需要使用的记录与报表，以及必须由场所负责人或具备专项资格的人员作出的决定。
说明边界：安全、急救与设施维修结论须由具备资格的人员与专业机构作出。
要求写出开班检查与器械检查内容、岗位分工与服务标准、活动安全提示与应急疏散要点、投诉受理与处理流程，并说明哪些动作超出本人资格与授权范围。
练习产出：一份可执行的现场服务与安全要点。
先完成开班检查与物资核对，再按客流安排岗位并巡视组织活动，随后处理顾客与员工问题，最后完成记录与交接。
对无法确认的设备安全、专项资格或授权问题保留未知并请场所负责人或具备资格的人员确认，而不是凭经验处理。
说明参考思路只是示例，不是唯一正确方法。
本练习不构成安全、急救或设施维修结论；场地结构安全、消防与电气、救生与急救、器械维修与检验由具备资格的人员与专业机构按制度与程序执行。
把目标公告的学历、经验、专项资格与安全培训要求逐条列成对照表。
标出已满足、待补齐与需核实项。
选一个虚构开放时段，写出开班检查、岗位分工、巡视与活动组织及投诉处理要点。
展示让他人理解现场管理思路的能力。
用一页纸记录开班检查与器械检查要点、活动执行情况与交班事项。
标注依据来源与未能核实的部分。
说明使用的排班、库存与记录方式及其核对方法，使他人能复现检查过程。
标注哪些环节使用了数字化工具并被人工复核。
面试
可能被问到的问题
能否说明现场管理流程与安全要点。
可以出示的证据
核对能否把开班检查、岗位分工与投诉处理讲清楚并展示班次记录。
不能由此推断的结论
是否录用由用人单位按规定程序判断，不由本人认定。
资格核验
可能被问到的问题
是否具备岗位要求的专项资格与安全培训。
可以出示的证据
用专项资格与培训记录展示符合性。
不能由此推断的结论
持证不代表可承担全部类型的活动与场所管理。
现场实操
可能被问到的问题
能否按规程完成开班检查、岗位安排与顾客接待。
可以出示的证据
用检查与班次记录展示执行能力。
不能由此推断的结论
单项能力不等于可独立统筹整个场所。
试用与交接
可能被问到的问题
能否按程序交接、记录并处置日常问题。
可以出示的证据
用交接与投诉处理记录展示可靠性。
摘录一项服务或安全要求，并写出执行与记录要点。
写出场地、器械与安全用品的检查项。
写出按客流安排岗位与轮换的要点。
写出活动流程、安全提示与应急要点。
写出受理、处置、升级与记录内容。
请一位有经验的现场主管或场所负责人指出服务与安全环节的遗漏并记录反馈。
写下是否愿意继续、需要补什么，以及哪些决定不能由自己作出。
高中及以上学历（部分岗位要求副学士或学士）
适用人群
报考一线服务与管理岗
对本职业的作用
满足多数岗位的基本学历条件
是否普遍必需
多数岗位的入门条件
获取路径
普通高中或同等学历考试、后续学历提升
大致周期
按个人进度
边界说明
学历不等于具备现场管理与安全能力
相关服务经验与在岗训练
适用人群
所有带班与管理岗位
对本职业的作用
满足岗位对服务标准与现场流程的理解要求
是否普遍必需
普遍要求
获取路径
由用人单位在岗训练与岗位轮换积累
大致周期
数月至数年
边界说明
经验不等于可独立承担全部管理职责
救生或教练等专项资格
适用人群
承担水上或课程教学的岗位
典型职责：能按标准完成开班检查并记录
晋升证据：班次与培训记录
资格边界：班次与培训记录
下一步：在带教下完成开班检查、岗位轮换与服务记录
典型职责：能独立完成班次现场管理
晋升证据：班次与投诉记录
资格边界：班次与投诉记录
下一步：安排班次与岗位、巡视场地并处理顾客问题
典型职责：能按资格与安全条件组织专项活动
晋升证据：活动与安全记录
资格边界：活动与安全记录
下一步：组织水上、器械或课程等专项活动并控安全
典型职责：能统筹场所运营并承担经营责任
晋升证据：运营与管理记录
资格边界：运营与管理记录
下一步：统筹场所运营、物资与人员管理
典型职责：能按方案完成活动准备与协助
晋升证据：执行与检查记录
资格边界：执行与检查记录
下一步：在带教下完成活动准备与现场协助
典型职责：能独立组织活动并处理现场问题
晋升证据：活动与执行记录
资格边界：活动与执行记录
下一步：组织活动流程、物料与现场人员分工
典型职责：能按预算与时间推进活动落地
晋升证据：方案与协调记录
资格边界：方案与协调记录
下一步：制定活动方案并协调供应商与场地
典型职责：能统筹系列活动并推动体验改进
晋升证据：项目与体验记录
资格边界：项目与体验记录
下一步：统筹系列活动与顾客体验改进
典型职责：能按制度完成物资台账与服务
晋升证据：物资与服务记录
资格边界：物资与服务记录
下一步：在带教下完成物资台账与前台服务
典型职责：能按制度管理物资与运营数据
晋升证据：物资与运营记录
资格边界：物资与运营记录
下一步：管理物资申购、库存与运营数据并配合检查
典型职责：能组织培训并推动服务标准落实
晋升证据：培训与督导记录
资格边界：培训与督导记录
下一步：组织服务培训与现场督导
典型职责：能统筹排班与服务质量考核
晋升证据：运营与考核记录
资格边界：运营与考核记录
下一步：统筹人员编制、排班与服务质量考核
能按制度完成开班检查、岗位轮换与服务记录
能安排班次与岗位、组织活动并处理顾客问题
能在授权范围内组织专项活动并管理物资与数据
能统筹场所运营、培训带教并评估员工表现
美国 · First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services（39-1014.00）
约 123,300 人
就业规模
就业规模为受雇口径，含季节性岗位
不能说明：规模与空缺不是同一指标；空缺为预测期年均值并含替补需求
中国大陆 · 租赁和商务服务业；教育（行业门类）
租赁和商务服务业非私营 110,162 元/年；教育非私营 133,539 元/年；全国非私营 129,441、私营 71,590 元/年
行业工资（行业代理）
行业平均工资覆盖多个职业，不能替代本职业收入；绩效、旺季津贴与小费不在该口径内
不能说明：为行业门类与岗位类别口径，不含绩效、旺季津贴与小费
这些是能力邻近关系，不代表自动晋升或无需补课。
可迁移：顾客接待与器械服务
需补足：需补直接服务与器械指导能力
查看职业详情可迁移：场所经营与预算管理
需补足：需补经营统筹与预算市场能力
查看职业详情可迁移：课程教学与运动指导
需补足：需补课程设计与运动指导能力
查看职业详情可迁移：活动策划与供应商协调
需补足：需补活动方案与供应商协调能力
查看职业详情可迁移：餐饮门店运营与合规
需补足：需补餐饮运营与出品管理能力
查看职业详情可迁移：住宿运营与客房服务管理
需补足：需补住宿运营与客房管理能力
查看职业详情可迁移：迎宾检票与观众引导
需补足：需补现场引导与票务服务能力
查看职业详情可迁移：活动执行与现场协调
需补足：需补活动执行与临时用工协调能力
查看职业详情首要任务与管理范围不同：本职业以场所内服务人员的班次与岗位管理、活动组织与现场问题处理为主要产出，属一线管理岗；娱乐与休闲服务员以直接提供引导、售票与器械服务为产出；娱乐休闲业经理以场所整体经营、预算与市场为主，管理范围更大；健身训练师与团课教练以课程设计与教学为产出；会议、会展与活动策划师以活动方案与供应商协调为主；餐饮服务经理以餐饮门店的运营与合规为主；住宿经理以住宿场所的运营与客房管理为主；引座员以现场迎宾与检票为主。
美国 O*NET-SOC 39-1014.00「First-Line Supervisors of Entertainment and Recreation Workers, Except Gambling Services」：兴趣代码 ECS，属 Job Zone 1-2（需要很少到一些准备，SVP 低于 6.0），并被标记为 Bright Outlook。口径提示：工资、就业与增长为该精确职业口径（2025 年中位时薪 23.34 美元、中位年薪 48,560 美元；第 10、第 25、第 75、第 90 百分位分别约 34,760、39,400、62,320、79,060 美元/年；2024 年就业约 123,300 人；2024—2034 年预计增长较快（5% 至 6%）；年均岗位空缺约 13,400 个）。学历调查已公布主要项（高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%），其余项未公布，本页不代填。
O*NET 将该职业列为 Job Zone 1-2（需要很少到一些准备，SVP 低于 6.0）。工作情境显示每周工作时长中 31% 超过 40 小时、68% 为 40 小时；与他人保持持续接触占 86%、大部分时间接触占 13%；每天进行面对面讨论占 96%；每天使用电子邮件占 87%；每天进行电话交谈占 64%；把与他人协作或团队工作评为极其重要占 93%；把协调或带领他人评为极其重要占 69%；把与外部顾客或公众打交道评为极其重要占 75%；每天在受控室内工作占 79%、在非受控室内工作占 32%；每天作决定占 48%、每周一次以上 14%；每天有严格截止期限占 22%、每周一次以上 42%；冲突情境每天出现 27%、每周一次以上 29%；每周一次以上处理不悦或愤怒的人占 45%；认为工作要求极其精确或高度准确合计 54%；错误后果为非常严重占 18%、严重占 37%、较严重占 26%；每天进行公开讲话占 20%；竞争压力为中度占 57%。
更准确的判断是排班与考勤统计、库存与物资申购、活动报名与反馈汇总、报表与培训资料草拟类工序会被工具接手，职业整体以增强为主。ILO 2023 年的研究显示任务暴露在职业间差异很大，管理和专业类职业中高度暴露的任务比例相对较低，技术可行不等于机构已经采用；而现场安全判断、员工管理与服务责任必须由受过训练并具备授权的人员承担，因此结论是工作方式会变化，而不是整体被取代。
该精确职业 2025 年中位时薪 23.34 美元、中位年薪 48,560 美元；第 10、第 25、第 75 与第 90 百分位分别约 34,760、39,400、62,320 与 79,060 美元/年（May 2025 OEWS，经 O*NET 呈现）。中位数是受雇者工资分布的中点，不是起薪；OEWS 为受雇口径，不含小费与旺季津贴，且本职业分行业工资在本职业页未见可按行业读取的表。个人收入还取决于地区、场所类型、工时与季节波动。
O*NET 将本职业列为 Job Zone 1-2（需要很少到一些准备，SVP 低于 6.0）；O*NET 摘要页列出新雇员所需教育程度：高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%，其余项未公布，本页不代填。该职业被标记为 Bright Outlook。中国大陆多以高中及以上学历、相关服务经验与在岗训练为常见要求，并可能要求救生或教练等专项资格；具体以招聘公告与所在地规定为准。
多数岗位要求相关服务经验，并可能要求救生、教练或器械操作等专项资格、场地安全与急救培训、以及未成年人保护与顾客信息管理培训；涉及器械操作与维护的岗位还要求相应培训与考核。这些要求因地区与单位而异，须按目标单位、主管部门与所在地规定原文核验，本页不提供法律或合规意见，也不把资格等同于现场安全能力。
当班现场服务与安全管理责任由班次主管承担；涉及场地结构安全、消防与电气、救生与急救、器械维修与检验的事项须由具备相应资格的人员或专业机构按程序处理；未成年人保护与顾客信息处理须按制度执行。使用排班与报名系统时，工具输出不构成安全判定或员工处理决定，超出本人授权范围的事项应上报场所负责人。本页不替代场所运营与服务管理制度、场地与器械安全检查要求、消防与应急疏散要求、未成年人保护与顾客信息管理要求以及员工培训与考勤制度。
该精确职业 2024 年就业约 123,300 人、2024—2034 年预计增长较快（5% 至 6%）、年均岗位空缺约 13,400 个，并被标记为 Bright Outlook；多数空缺来自替补需求，个人发展更多取决于服务经验、专项资格与管理能力。常见转向包括：娱乐休闲业经理（非博彩）（需补经营统筹与预算市场能力）、健身训练师与团课教练（需补课程设计与运动指导能力）、会议、会展与活动策划师（需补活动方案与供应商协调能力）、餐饮服务经理（需补餐饮运营与出品管理能力）、住宿经理（需补住宿运营与客房管理能力）、引座员（需补现场引导与票务服务能力）、休闲活动从业人员与娱乐与休闲服务员（需补直接服务与器械指导能力）。转换可行性取决于目标岗位公告与所在地规定。
FermatMind 职业内容研究流程
2026-09-20
本页来源与事实登记（O*NET 39-1014.00 职业档案与详细资料、BLS OEWS May 2025 精确职业工资分位、O*NET 呈现的 BLS 2024—2034 投影、国家统计局 2025 年行业门类与岗位类别平均工资、ILO 工作论文 96、NIST AI RMF）
使用限制：学历调查仅公布主要项，本页不合并成完整分布；美国资料不自动推导中国大陆的资格、安全与排班要求。
使用限制：工作情境百分比为受访者调查结果，不代表所有岗位；专项资格、安全与排班要求须另行核验。
使用限制：预测不等于实际结果；年均空缺含替补需求，不能拆成个人获得岗位的概率；统计为受雇口径，含季节性岗位。
使用限制：中位不是起薪；分行业值不可按行业读取；统计口径不覆盖小费与部分津贴。
使用限制：行业平均工资与岗位类别平均工资覆盖多个职业，不能当作本职业中位数或起薪，也不含绩效、旺季津贴与小费。
使用限制：任务暴露不等于实际采用、生产率或岗位变化；现场安全、员工管理与服务责任仍须由受过训练并具备权限的人员承担。
使用限制：治理框架不含职业或就业统计，不能作为职业前景或就业证据；场地安全与顾客信息要求以制度与主管部门要求原文为准。
使用限制：不是外部职业事实来源，不替代官方统计、法规、制度或主管部门要求。
证据不足与口径说明：①O*NET 摘要页只列出新雇员所需教育程度的主要项（高中文凭或同等学历 39%、学士学位 29%、副学士或其他两年制学位 19%），其余学历类别未公布，本页不合并成完整分布；②BLS 本职业页未见可按行业读取的本职业分行业工资表，本页行业行按「证据不足」逐行标注，未使用第三方估算；③中国大陆未建立与本职业精确对应的全国单职业工资统计值，本页以全国城镇单位平均工资（非私营 129,441、私营 71,590 元/年）、行业平均工资（租赁和商务服务业非私营 110,162 元/年；教育非私营 133,539 元/年；公共管理、社会保障和社会组织非私营 119,465 元/年；水利、环境和公共设施管理业非私营 70,172 元/年）与规模以上企业岗位类别平均工资（中层及以上管理人员 210,016 元/年；办事人员和有关人员 94,936 元/年）作背景，不使用行业均值或单条招聘报价替代本职业工资。口径说明：本页工资（中位时薪 23.34 美元、中位年薪 48,560 美元）、就业（2024 年约 123,300 人）、增长（2024—2034 年较快，5% 至 6%）与岗位空缺（约 13,400 个/年）均为精确职业 39-1014.00 口径；OEWS 为受雇口径，不含小费与旺季津贴。来源范围与统计时期按原始证据分别核对：中位与各分位为 May 2025 OEWS 经 O*NET 呈现；就业、增长与空缺来自 O*NET 呈现的 BLS 2024—2034 投影；国家统计局数据为行业门类与岗位类别口径。执业与法域边界：本页不提供安全、急救或设施维修的操作意见；场地结构安全、消防与电气、救生与急救、器械维修与检验须由具备相应资格的人员与专业机构按原文确认，未成年人保护与顾客信息处理须按制度执行。
不能由此推断的结论
遵守程序不替代场所负责人的经营决定与责任。
对本职业的作用
满足专项活动的法定或行业资格要求
是否普遍必需
按活动类型要求而定
获取路径
按培训机构与考核安排
大致周期
数周至数月
边界说明
取得资格不等于可免除现场安全管理责任
场地安全与急救培训
适用人群
一线服务与管理岗位
对本职业的作用
满足现场安全与应急处置要求
是否普遍必需
普遍要求
获取路径
按单位与专业机构安排
大致周期
数天至数周
边界说明
培训不等于可替代专业医疗处置
器械操作与维护培训
适用人群
涉及器械服务的岗位
对本职业的作用
满足器械使用与日常维护要求
是否普遍必需
按岗位要求而定
获取路径
单位培训与考核
大致周期
数天至数周
边界说明
取得操作资格不等于可进行结构或电气维修
未成年人保护与顾客信息管理培训
适用人群
涉及未成年人与顾客信息的岗位
对本职业的作用
满足信息保护与场所管理要求
是否普遍必需
按岗位职责要求而定
获取路径
单位制度培训与考核
大致周期
数天
边界说明
培训不等于可替代机构的合规责任