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SOC 41-1011
直接监督并协调机构或部门的零售销售工人的活动；除监督职责外，还可能承担采购、预算、会计与人事等管理职能：通过问候与协助顾客并回应顾客询问与投诉来提供客户服务；指导并监督从事销售、盘点、核对现金收入或为顾客提供服务的员工；检查商品以确保定价与陈列正确且功能与宣传相符；监控销售活动以确保顾客获得满意的服务与优质商品；指导员工处理困难与复杂的销售；把员工分配到具体职责；保存采购与销售与申购记录；参与下属的工作，如清洁与整理货架与陈列与销售商品；制定并准备工作排班并保存员工排班与工时卡记录；审阅库存与销售记录以为管理层与预算部门编制报告；盘点库存并在库存降至指定水平时补货；为部门制定并实施政策与目标与目的与程序；检查为转售采购或为存储收到的产品以评估其状况；执行安全与健康与安保规则；估算消费者需求并确定所售商品的种类与数量；与公司管理层商谈以制定提高销售与扩大市场与促进业务的方法与流程；根据盈利要求制定商品定价政策；招聘与培训与评估销售或营销机构的人员并在适当时晋升或解雇员工；规划并协调广告活动与销售促销并准备商品陈列与广告文案；制定信用政策与操作程序；规划预算并授权付款与商品退货。
先判断自己是否愿意把零售门店管理当长期职业：需要长期带销售与服务团队、承担销售与服务与损耗与安全目标、按公司政策与制度组织排班与现场督导并对班组服务与库存与现金与安全行为承担管理责任；用本页纸面演练与七天任务验证。
本卡是职业探索参考，不构成录用、能力评分、安全或服务质量结论。
更值得考虑的信号：愿意长期带门店销售与服务团队并承担销售与服务与损耗与安全压力、能通过排班与陈列与培训与现场督导提升团队、愿意在节假日与旺季与客流高峰工作。需要慎重的信号：不愿承担反复的客户投诉与考勤与库存差异与兼职工时协调、难以接受长时间站立与搬运与轮班、把这类工作想象成只需自己卖货而不必带人与管库存与安全。
职业边界：本页按美国 O*NET-SOC 41-1011.00「First-Line Supervisors of Retail Sales Workers」编写，指直接监督并协调机构或部门零售销售工人活动的一线主管（除监督职责外还可能承担采购与预算与会计与人事职能）；不含以具体接待与销售与收银与补货与陈列作业为产出的零售销售工人与收银员与理货员、以柜台受理与租赁与手续为产出的柜台与租赁文员、以陈列与视觉营销为产出的商品陈列人员、以零售以外销售团队管理为产出的非零售销售工人一线主管、以受理与工单处理为产出的客户服务代表，也不含以多门店或区域与预算为主的销售经理层岗位；不提供法律或食品安全或财务或人力资源的具体意见。
零售销售工人一线主管的工作围绕「排班派工与班前交底—开门与高峰与闭店服务与安全与现金督导—陈列与定价与标识与设备与卫生复核—库存与补货与盘点与损耗处置—绩效与培训与人事与兼职工时管理—销售与库存与预算与记录与报表与协同」的循环展开：期初按客流与销售目标与兼职工时制定并准备工作排班并把员工分配到具体职责，保存员工排班与工时卡记录；在日常督导中通过问候与协助顾客并回应顾客询问与投诉来提供客户服务，指导并监督从事销售与盘点与核对现金收入或为顾客提供服务的员工，监控销售活动以确保顾客获得满意的服务与优质商品，指导员工处理困难与复杂的销售，并参与下属的工作如清洁与整理货架与陈列与销售商品；在商品与合规环节检查商品以确保定价与陈列正确且功能与宣传相符，执行安全与健康与安保规则，检查为转售采购或为存储收到的产品以评估其状况，并安排商品的卫生与标识与设备检查；在库存与损耗环节盘点库存并在库存降至指定水平时补货，审阅库存与销售记录以为管理层与预算部门编制报告，保存采购与销售与申购记录，并处理库存差异与损耗与退货；在经营与人员环节估算消费者需求并确定所售商品的种类与数量，为部门制定并实施政策与目标与目的与程序，与公司管理层商谈以制定提高销售与扩大市场与促进业务的方法与流程，根据盈利要求制定商品定价政策，规划并协调广告活动与销售促销并准备商品陈列与广告文案，制定信用政策与操作程序，规划预算并授权付款与商品退货，并招聘与培训与评估人员且在适当时晋升或解雇员工。不同业态的侧重点差别很大：综合超市方向重生鲜与损耗与排面与高峰收银，便利店方向重单店全岗与交接与现金与安全，服装与鞋帽方向重陈列与搭配与试衣与退换，家居与建材方向重专业咨询与大件与安装与配送，电子与家电方向重参数演示与售后与以旧换新，美妆与药妆方向重导购与体验与合规与保质期，加油站与汽车用品方向重安全与消防与支付与自助设备，线上线下一体的门店方向重拣货与自提与履约时效与库存准确。
职业方向比较
下列职业同处零售与销售链条，但职责落点不同；用它们帮助定位方向，而不是互相替代。
| 职业方向 | 核心工作与产出 | 关键区别 | 更适合什么选择 |
|---|---|---|---|
| 零售销售工人 | 接待顾客并介绍商品与促成销售与开票 | 以具体接待与销售与顾客服务为产出；本职业以门店班组排班与现场督导与陈列与库存与损耗管理为产出 | 偏好直接接待顾客与促成销售选该方向；偏好带班组与排班与陈列与库存与客户处置选本职业 |
| 收银员 | 操作收银与支付设备并完成结账与现金核对 | 以收银与支付与结账与现金核对为产出；本职业以全店或全部门服务与现金与损耗管理为产出 | 偏好专注收银与支付与顾客结账选该方向；偏好跨岗位排班与安全与现金与服务管理选本职业 |
| 柜台与租赁文员 |
AI 对职业的影响
数字工具对排班与销售与库存与损耗与客流数据整理、报表与价签与促销资料与通知草拟影响明显，但现场服务判断、陈列与安全与客户与现金与损耗处置与人员带教仍由门店主管承担。
模型能否完成某类工序
机构制度、成本与风险偏好是否允许
岗位数量与职责结构是否变化
| 工作方向 | 任务 | 当前变化 | 人的控制点 |
|---|---|---|---|
| 排班派工与班前交底 | 按客流与销售目标制定排班并把员工分配到具体职责并保存排班与工时卡记录 | 排班与工时清单可辅助编排，但排班决定与交底与授权确认仍由人承担。 | 按制度完成排班派工与班前交底并记录 |
中国大陆薪资参考
中国大陆的零售门店管理多见于综合超市与便利店与社区生鲜与百货与购物中心与服装与家居建材与电子家电与美妆药妆与加油站与文体用品等业态，以及线上线下一体的门店履行与自提与前置仓团队；相关岗位的定价与促销与退换与信用规定、食品安全与药品与化妆品与烟草与酒类等特定商品销售与保质期与标识要求、消防与安全与安防与现金管理以及用工与工时与兼职工时要求按所在地与主管部门规定执行，与美国职业分类不是一一对应。
口径提示：全国与行业平均工资、岗位类别平均工资覆盖多个职业，不能替代本职业收入分布，也不含提成与奖金与门店绩效与加班与兼职工时与加盟与外包用工等构成；行业均值覆盖面宽，本页不以行业均值替代本职业工资。
证据不足：中国大陆没有与本职业精确对应的全国单职业月薪或年薪统计值；本页只能给出全国与行业平均工资（住宿和餐饮业非私营 62,461 元/年；租赁和商务服务业非私营 110,162 元/年；制造业非私营 113,594 元/年；文化、体育和娱乐业非私营 129,447 元/年；全国非私营 129,441、私营 71,590 元/年）与岗位类别均值作背景，无法换算成本职业个人收入。
证据不足：未能取得可核验的中国大陆连锁超市与便利店与百货与专卖店门店管理岗的月薪统计；此类岗位收入常含提成与奖金与门店绩效与加班与全勤，加盟与外包与灵活用工还涉及两套口径，招聘公告报价多为单一雇主样本，不能代表职业工资。
证据不足：未能取得可核验的其他地区与用工模式（线上线下一体门店与前置仓履约、免税与口岸零售、加油站与汽车用品、药品与美妆连锁、家电与家居卖场）的收入统计；地区、行业与用工形式之间差异很大，需要按具体岗位逐一核对。
美国薪资参考
美国口径说明：O*NET-SOC 41-1011.00「First-Line Supervisors of Retail Sales Workers」——2025 年中位时薪 23.33 美元、中位年薪 48,520 美元；第 10、第 25、第 75 与第 90 百分位分别约 33,120、38,590、62,130 与 77,080 美元/年（May 2025 OEWS，经 O*NET 呈现）。2024 年就业约 1,432,600 人、2024—2034 年预计下降（Decline，-1% 或更低）、年均岗位空缺约 125,100 个；O*NET 列出的本职业 2024 年主要行业为零售贸易（该页仅列出这一项）。该职业被标记为 Bright Outlook，依据是预计岗位空缺数量大（125,100 个，超过 75,000 个的门槛），其增长为下降。个人收入还取决于地区、行业与提成与奖金与加班与兼职工时；学历调查的主要项为高中文凭或同等学历 52%、副学士或其他两年制学位 19%、低于高中文凭 14%，其余类别未在摘要页列出。
| 工资统计位置 | 年工资参考 | 折算边界 | 怎样理解这个位置 |
|---|---|---|---|
| 最低 10% | 33,120 美元/年以下（第 10 百分位，May 2025 OEWS，经 O*NET 呈现） | 官方年工资，非个人月收入 | 低端：第 10 百分位为 33,120 美元/年以下，属分布低端，不是入职起薪。 |
| 中位数（50%） | 中位时薪 23.33 美元；中位年薪 48,520 美元（2025，BLS OEWS 经 O*NET 呈现） |
职业适配指南
不能。兴趣与人格测试只描述偏好，不预测能否胜任门店管理、能否满足特定商品与安全合规要求或销售与服务绩效。它们可以帮助你判断自己是否喜欢带门店团队、按制度办事与承担服务与安全与损耗责任，但适不适合要靠真实班次与门店运营中的表现验证。
你可能更适合： 零售服务与运营技能：能否掌握顾客服务与销售与投诉处置、陈列与标识与定价与价签、收银与支付与退款与现金管理、库存与订货与盘点与损耗控制，是判断适配度的核心。
这些情况需要慎重： 合规与安全意识：门店管理依赖定价与促销与退换与信用与授权规定、食品安全与特定商品销售与消防与安防与现金管理规定执行，回避合规问题会限制工作开展并带来风险。
做一次入行练习： 资格与健康：部分岗位有食品安全与特定商品销售与消防与安保与体检与工时要求，须提前核对。
工作压力、风险与职业边界
主要风险集中在特定商品资质或保质期或标识条件不具备仍销售、现金与退款与会员与员工信息外泄或挪用、长期站立搬运与节假日高峰的身心损耗、未授权作出定价或折扣或退款或赔付决定、未按消防与食品安全与安防要求管理门店，以及班次与部门与配送与供应商交接不清；多数可通过制度执行、授权审批、检查与演练与记录留痕降低，但不能完全消除。
以下风险按公开的官方职业资料与门店运营实务常识归纳，只用于提示检查方向，不构成法律或食品安全或财务或人力资源的具体指导。
典型场景：为清库存或赶销售而销售临期或标识不合规或超范围商品
主要岗位：特定商品资质或保质期或标识条件不具备仍销售
可能后果：可能造成顾客健康风险与监管处罚与法律责任
降低风险：按规程确认资质与保质期与标识与储存条件，条件不具备时停止销售并上报门店与合规负责人
依据：BLS 职业就业与工资统计（OEWS） · BLS 职业就业与工资统计（OEWS）
入行、资格与职业发展
O*NET 将本职业列为 Job Zone 1-2（几乎不需要到需要一些准备，SVP 低于 6.0），兴趣代码 ECS；该职业被标记为 Bright Outlook，依据是岗位空缺数量大（2024—2034 年 125,100 个，超过 75,000 个的门槛），其增长为下降（Decline，-1% 或更低）。O*NET 摘要页列出新雇员所需教育程度：高中文凭或同等学历 52%、副学士或其他两年制学位 19%、低于高中文凭 14%（证据不足：其余学历类别未在摘要页列出，本页不合并成完整分布）。典型入门通常需要相关零售或门店经验与在岗训练，食品安全与特定商品与消防与安保与工时要求按业态与地区而定。
职业前景与相关职业转向
美国口径（O*NET 41-1011.00 与 BLS）：2024 年就业约 1,432,600 人、2024—2034 年预计下降（Decline，-1% 或更低）、年均岗位空缺约 125,100 个；2025 年中位时薪 23.33 美元、中位年薪 48,520 美元（均为精确职业口径）；O*NET 列出的本职业 2024 年主要行业仅「零售贸易」一项，该职业被标记为 Bright Outlook（依据为岗位空缺数量大，而非增长快）。中国大陆未单列本职业，只能用全国、行业与岗位类别平均工资作代理。
美国 · First-Line Supervisors of Retail Sales Workers（41-1011.00）
下降（-1% 或更低）
就业变化
就业预计下降，岗位空缺主要来自替补需求；零售与批发与餐饮与线上零售景气不在该统计口径内
不能说明：预测不等于实际结果，也不代表某一地区或业态的招聘量
本页按美国 O*NET-SOC 41-1011.00「First-Line Supervisors of Retail Sales Workers」编写（固定索引给本资产的中文名是「零售销售工人一线主管」）：直接监督并协调机构或部门的零售销售工人的活动；除监督职责外，还可能承担采购、预算、会计与人事等管理职能。具体包括：通过问候与协助顾客并回应顾客询问与投诉来提供客户服务；指导并监督从事销售、盘点、核对现金收入或为顾客提供服务的员工；检查商品以确保定价与陈列正确且功能与宣传相符；监控销售活动以确保顾客获得满意的服务与优质商品；指导员工处理困难与复杂的销售；把员工分配到具体职责；保存采购与销售与申购记录；参与下属的工作，如清洁与整理货架与陈列与销售商品；制定并准备工作排班并保存员工排班与工时卡记录；审阅库存与销售记录以为管理层与预算部门编制报告；盘点库存并在库存降至指定水平时补货；为部门制定并实施政策与目标与目的与程序；检查为转售采购或为存储收到的产品以评估其状况；执行安全与健康与安保规则；估算消费者需求并确定所售商品的种类与数量；与公司管理层商谈以制定提高销售与扩大市场与促进业务的方法与流程；根据盈利要求制定商品定价政策；招聘与培训与评估销售或营销机构的人员并在适当时晋升或解雇员工；规划并协调广告活动与销售促销并准备商品陈列与广告文案；制定信用政策与操作程序；规划预算并授权付款与商品退货。常见报告职务名称包括烘焙部经理与熟食部经理与部门经理与部门主管与杂货经理与钥匙保管员与肉类部门经理与配件销售经理与值班经理与门店经理等。
本清单只用于自我提问，不构成录用标准、能力评分或安全与服务质量评价结论。本页按美国 O*NET-SOC 41-1011.00「First-Line Supervisors of Retail Sales Workers」编写（固定索引给本资产的中文名是「零售销售工人一线主管」，正文按该官方职业范围展开）。同属零售门店管理的一线主管差别很大：综合超市与便利店、食品与生鲜与烘焙与熟食部门、服装与鞋帽与配饰、家居与建材与五金、电子与家电与数码、美妆与药妆与健康用品、加油站与汽车用品、文体与玩具与礼品，以及线上线下一体的门店履行与自提团队；既可能只带一个部门或一个班次的小组，也可能同时管理多个部门与班次与兼职工时。比较岗位或发展路径前先核对：任职所需的学历与经验要求、是否要求食品与药品与烟草与酒类与消防与安保等特定资质与培训、是否需要承担排班与库存与定价与预算与人事管理职责、是否涉及搬运与高处取货与长时间站立与节假日高峰，以及现金与库存与定价与服务与安全记录的留档要求。
用一次纸面演练验证：给你一份完全虚构的零售门店部门任务（业态与部门与营业时间与客流与销售目标、当期要完成的销售与服务与陈列与补货与盘点与收银分项、可用人员与兼职工时与设备与货架与库存与预算、一起客户投诉或陈列或定价差错或库存差异或人员缺勤或安全事件、需要完成的排班派工与班前交底与服务与陈列与定价复核与库存与投诉处置与记录），要求写出班次与岗位派工与兼职工时安排、开门与交接与高峰与闭店的服务与安全与现金流程、商品陈列与定价与标识与设备与卫生检查、库存与补货与盘点与损耗处置、投诉与差错与安全事件的处置路径与上报、绩效与培训与排班与工时记录，以及与管理层与采购与仓储与防损与物业的协同，并标出哪些决定必须由门店或区域负责人或财务或人事或法务与监管部门作出。
以排班派工与现场服务督导与陈列与库存与客户与损耗管理为核心
排班与考勤与工时卡记录、现金与支付与退款与交接记录、陈列与定价与标识与卫生与设备检查记录、库存与盘点与订货与损耗与退货与销售与采购记录
零售与销售类职业常被混用，区分方法是看职责落点与产出：本职业以门店或部门零售销售与收银与理货与陈列班组的排班派工、现场服务督导与陈列与定价与库存与损耗与客户与现金管理为主要产出，属零售一线管理岗（除监督职责外还可能承担采购与预算与会计与人事职能）；零售销售工人与收银员与理货员以具体接待与销售与收银与补货与陈列作业为产出；柜台与租赁文员以柜台受理与租赁与手续办理为产出；商品陈列与橱窗布置人员以陈列与视觉营销为产出；非零售销售工人一线主管以零售以外的销售团队管理为产出；销售经理以多门店或多区域与预算与战略为产出，管理跨度更大；客户服务代表以受理与解答与工单处理为产出。本职业不含以个人销售与收银作业为主的岗位，也不含以多区域与预算为主的销售经理层岗位。
| 维度 | 主要方向 | 比较方向 |
|---|---|---|
| 核心目的 | 直接监督并协调机构或部门的零售销售工人的活动；除监督职责外，还可能承担采购、预算、会计与人事等管理职能。 | 按班次与部门与岗位分组、班前交底与现场与陈列与库存复核与记录 |
| 主要对象与依据 | 对象包括零售销售与收银与理货与陈列与库存班组人员、商品与货架与陈列与标价与收银与防损与清洁设备、库存与销售与采购与现金与退货与损耗与工时记录、顾客与会员与供应商与配送方；依据是商品定价与促销与退换与信用与授权规定、食品安全与药品与化妆品与烟草与酒类等特定商品销售与保质期与标识要求、消防与安全与安防与现金管理规定、劳动与工时与排班与加班与兼职工时与用工规定以及现金与库存与销售与采购与服务与安全记录管理规定。 | 对象为零售销售与收银与理货与陈列班组、商品与货架与陈列与标价与收银与防损设备与库存与现金与销售记录；依据为定价与促销与退换与特定商品与消防与安全与安防要求与工时与用工与记录管理制度 |
| 核心过程 | 排班派工与班前交底 → 服务与安全与现金督导 → 陈列与定价与设备卫生复核 → 库存与补货与盘点与损耗处置 | 以门店或部门零售销售班组的排班派工与现场服务督导与陈列与定价与库存与损耗与客户与现金管理为核心，兼顾绩效与培训与人事与工时与预算与记录 |
| 主要产出 | 排班与考勤与工时卡记录、现金与支付与退款与交接记录、陈列与定价与标识与设备与卫生检查记录、库存与盘点与订货与损耗与退货记录 | 班次与部门与销售与损耗记录 |
| 责任主体 | 当班与当期门店服务与安全与现金与库存与损耗责任由本人承担；涉及定价与促销与折扣与信用与退换与赔付审批、食品安全与药品与化妆品与烟草与酒类等特定商品销售的合规判定、防损与安保与失窃与人身安全处置、消防与食品安全与职业健康以及人事与用工与解雇与工时合规的事项须由具备相应职责的人员或门店与区域负责人与主管部门与财务与人事与法务部门按程序处理，排班与现金与陈列与库存与损耗与服务与培训记录须按制度留档。 | 当班与当期门店服务与安全与现金与库存与损耗责任由本人承担 |
| 权限与批准 | 遇到食品或药品或化妆品或烟草或酒类等特定商品销售条件不具备或资质与保质期与标识存疑、需要作出超出授权的定价与折扣与退款或赔付或信用决定、发生失窃或冲突或顾客伤害或人身安全事件、消防或食品安全或设备安全条件不具备，以及现金或库存或工时数据出现无法解释的差异等情形，须停止相关动作并按程序上报门店或区域负责人与防损与财务与人事与法务部门。 | 涉及特定商品销售资质或保质期或标识存疑、定价或促销或折扣或退款超出授权、现金或支付或库存差异无法解释、防损与安保与失窃或人身安全事件、食品安全或消防条件不具备以及工时或用工或排班合规存疑等情形时须停止并请门店或区域负责人或财务或人事或法务与主管部门确认 |
| 结论边界 | 单班或单期销售或损耗或服务质量指标不构成对个人管理能力的最终结论；门店表现受客流与商品与价格与人员与外部因素影响 | 工作量受客流与营业时段与节假日与促销与季节与销售目标与库存与设备与人员到岗与兼职工时影响 |
把员工分配到具体职责并保存排班与工时卡记录
指导与监督销售与盘点与核对现金收入与服务的员工
执行安全与健康与安保规则
审阅库存与销售记录并处理差异与损耗与退货
招聘与培训与评估人员并适时晋升或解雇
制定定价与促销与信用政策并规划预算与报告
进入这一职业前需要逐条核对：任职所需的学历与经验要求；是否要求食品安全与药品与化妆品与烟草与酒类与消防与安保等特定资质与培训；是否需要承担排班与库存与定价与预算与人事管理职责；是否涉及搬运与高处取货与长时间站立与节假日高峰；以及现金与库存与定价与服务与安全记录的留档与核对要求。
核对学历与经验要求
核对特定商品与安全资质
核对定价与退换与信用授权
核对排班与工时与用工安排
核对记录与报告要求
| 在柜台受理业务并办理租赁与服务手续 |
| 以柜台受理与租赁与手续办理为产出；本职业以门店团队与经营与库存管理为产出 |
| 偏好柜台业务与租赁与手续办理与客户接待选该方向；偏好团队与排班与库存与损耗管理选本职业 |
| 商品陈列与橱窗布置人员 | 设计并实施商品陈列与橱窗与卖场视觉方案 | 以陈列与橱窗与视觉营销为产出；本职业以经营与人员与库存与安全与客户管理为产出 | 偏好视觉陈列与橱窗与卖场氛围营造选该方向；偏好带团队与经营与库存管理选本职业 |
|---|
| 理货与订单填写员 | 完成商品上架与补货与订单填写与后仓整理 | 以理货与补货与订单填写与仓库整理为产出；本职业以服务与安全与现金与损耗管理为产出 | 偏好理货与补货与订单与后仓作业选该方向；偏好跨岗位督导与客户与损耗管理选本职业 |
|---|
| 销售经理 | 统筹多门店或区域销售战略与预算与团队 | 以多门店与区域销售战略与预算与团队为产出；本职业以单店或单部门的日常运营督导为产出 | 偏好战略与预算与多门店管理选该方向；偏好单店或单部门日常运营与人员督导选本职业 |
|---|
以上各方向都与零售或销售有关，但首要任务与产出不同；比较时先看四点：首要产出是门店或部门零售班组的排班派工与现场服务督导与陈列与定价与库存与损耗与客户与现金管理，还是具体接待与销售、收银与支付、柜台与租赁受理、陈列与视觉营销、理货与补货与订单，或者多门店与区域的销售战略与预算管理。
用「首要产出是门店或部门的排班派工与现场服务督导与陈列与定价与库存与损耗与客户与现金管理，还是具体接待与销售、收银与支付、柜台与租赁受理、陈列与视觉营销、理货与补货与订单、多门店与区域战略与预算」的顺序比较，再结合对节假日与旺季与客流高峰与长时间站立与搬运的适应度、食品安全与特定商品销售资质要求以及排班与库存与定价与人事管理职责的承担意愿判断哪条路更适合自己。
| 服务与安全与现金督导 |
|---|
| 通过问候与协助顾客并回应询问与投诉提供客户服务并指导与监督销售与盘点与核对现金与服务的员工 |
| 服务与销售看板可辅助，但现场服务判断与安全与现金处置仍由人负责。 |
| 提供客户服务并指导监督销售与盘点与核对现金收入与服务的员工 |
| 陈列与定价与设备卫生复核 | 检查商品以确保定价与陈列正确且功能与宣传相符并执行安全与健康与安保规则 | 价签与陈列与卫生检查清单可辅助，但定价与陈列与安全纠正仍由人负责。 | 检查商品以确保定价与陈列正确并执行安全与健康与安保规则 |
|---|
| 库存与补货与盘点与损耗处置 | 盘点库存并在库存降至指定水平时补货并审阅库存与销售记录以编制报告并处理差异与损耗与退货 | 库存与订货与盘点工具可自动化，但库存准确性与损耗判定与退货决定仍由人负责。 | 盘点库存并在降至指定水平时补货并审阅库存与销售记录 |
|---|
| 绩效与培训与人事与工时 | 指导员工处理困难与复杂的销售并招聘与培训与评估人员并在适当时晋升或解雇 | 培训与排班工具可辅助汇总，但员工评价与人事与培训与工时决定仍由人负责。 | 指导员工处理复杂销售并招聘培训评估人员并适时晋升或解雇 |
|---|
| 经营与预算与记录与协同 | 估算消费者需求并制定部门政策与目标与程序并根据盈利要求制定定价与促销与信用政策并规划预算与报告 | 预算与报表工具可辅助编制，但政策与定价与促销与信用与预算决定仍由人负责。 | 估算需求并制定部门政策与定价与促销与信用与预算并编制报告 |
|---|
| 班次与部门协同与交接 | 与相邻班次与部门与仓储与配送与供应商协同并交接未完成事项与风险点 | 通讯与工单工具可辅助汇聚信息，但现场协同与交接仍由人负责。 | 与相邻班次与部门与配送与供应商协同并交接未完成事项与风险点 |
|---|
下列证据卡分别对应国际组织的任务暴露研究、官方职业资料、就业与工资统计以及治理框架；请按各自的研究对象与限制阅读，不要把它们合并成单一结论。
这一栏只回答技术可处理性：把本职业任务（排班与工时与销售与库存与损耗与客流数据统计、价签与促销与报表与通知草拟、订货与库存与盘点台账整理、投诉与服务与安全记录汇总、培训与绩效资料整理）按「模型能做什么」来判断，不涉及机构是否采用，也不涉及现场服务与安全与现金与损耗判定与人员处置责任。
AI 主要改变排班与工时与销售与库存与损耗数据统计可批量完成
仍由人负责现场服务判断、安全与陈列与现金与损耗处置与人员处置仍由门店主管负责
AI 主要改变收银与库存与盘点与投诉与安全检查记录可自动汇总与比对
仍由人负责特定商品销售判定与退款与安全与失窃处置责任仍由人承担
AI 主要改变销售与损耗与客单与绩效报表可自动归档并生成摘要
仍由人负责员工评价与纪律与培训与损耗判定仍须由人确认
使用 AI 辅助本职业工作时，建议先确认分工与授权边界：
先确认定价与退款与特定商品与用工界面，判断哪些环节可以使用工具、哪些决定必须由门店主管或门店与区域负责人与财务与人事与法务负责人作出。
限定工具只处理允许的环节，例如排班与工时与销售与库存与损耗数据统计、价签与促销与报表与通知草拟、订货与库存与盘点台账整理、投诉与服务与安全记录汇总，不直接产出定价与退款或特定商品销售或损耗与赔付结论。
由受过训练并具备授权的人员核对工具输出与门店与商品与库存与顾客与员工实际情况，复核偏差并记录人工判断理由，异常按程序处置与上报。
按制度记录排班与工时、班前交底、现金与交接与退款、陈列与定价与卫生与设备检查、库存与盘点与损耗与服务与投诉过程，使过程可追溯；涉及顾客与员工与会员信息按规定流转。
门店服务与安全与现金与损耗责任由门店主管与门店或区域负责人承担，工具输出不构成价格或食品安全或许可判定。
在特定商品（食品与药品与化妆品与烟草与酒类等）销售资质或保质期或标识条件不具备时仍销售，可能造成健康风险与监管处罚与法律责任。
控制方式：按规程确认资质与保质期与标识与储存条件，条件不具备时停止销售并上报门店与合规负责人。
现金与退款与库存与会员信息与员工信息外泄或挪用，可能造成损失与法律责任。
控制方式：按最小必要与制度处理现金与退款与库存与会员与员工信息，不向无关方或外部工具提交。
长期站立与搬运与弯腰与节假日高峰与顾客冲突可能造成腰背与关节与静脉与情绪问题。
控制方式：按作业安排轮换与休息并使用搬运辅助器具与防护，如实报告身体不适并合理调整班次。
未按授权作出定价或折扣或退款或信用或赔付或退货决定，可能造成损失与纠纷与合规问题。
控制方式：明确本人授权范围，定价与折扣与退款与信用与赔付与退货事项按公司制度与审批流程处理。
未按消防与食品安全与安防要求管理门店，可能造成火灾与食品事故与失窃与人身伤害。
控制方式：按消防与食品安全与安防规程开展检查与整改与演练并记录，异常按程序上报与处置。
先把顾客服务与销售与收银与理货与陈列练扎实，熟悉排班与库存与定价与损耗与安全与记录要求，并在带教下承担小组协调。
把排班与工时、班前交底、陈列与定价与卫生检查、库存与盘点与投诉与损耗记录固定成习惯，遇到特定商品与定价与退款与安全疑问先问门店或财务或人事负责人。
把工具用在排班与销售与库存与损耗与客流数据整理上，同时保留现场判断、服务与安全与客户与现金与损耗处置与人员带教责任。
先明确定价与退款与特定商品与用工界面，再决定哪些环节可以引入收银与库存与会员与排班与报表系统，并保留人工确认与授权审批。
更准确的判断是排班与工时与销售与库存与损耗数据统计、价签与促销与报表与通知草拟、订货与库存与盘点台账整理、投诉与服务与安全记录汇总类工序会被工具接手，职业整体以增强与职责重心上移为主。ILO 2023 年的研究显示任务暴露在职业间差异很大，管理和专业类职业中高度暴露的任务比例相对较低，技术可行不等于机构已经采用；而现场服务判断与陈列与安全与现金与损耗处置与人员与纪律处置必须由受过训练并具备授权的人员承担，因此结论是工作方式会变化，而不是整体被取代。
来源：ILO 工作论文 96（2023）；O*NET 41-1011.00 任务资料原始资料 ↗
需要，但不是算法的全部。收银与库存与会员与排班与报表系统已较普遍使用，会用工具能提高效率；不过这一职业的核心是现场顾客服务与服务与陈列与库存与损耗管理，工具能力不能替代训练、经验与特定商品与安全资质。
来源：O*NET 41-1011.00 任务资料；ILO 工作论文 96原始资料 ↗
排班与工时与销售与库存与损耗数据统计、价签与促销与报表与通知草拟、订货与库存与盘点台账整理、投诉与服务与安全记录汇总等工序受影响最直接；现场服务判断、安全与陈列与现金与损耗处置、人员与纪律处置等环节仍以人工为主。
来源：ILO 工作论文 96（2023）；O*NET 任务资料原始资料 ↗
到 2034 年该职业整体规模不会因工具而明显减少。经 O*NET 呈现，该精确职业 2024—2034 年预计下降（Decline，-1% 或更低），年均岗位空缺约 125,100 个；该预测未把 AI 采用单列，因此不能据此推断岗位数量变化。
来源：BLS 就业预测（2024—2034）；ILO 工作论文 96原始资料 ↗
不能。工具可以辅助排班与销售与库存与损耗台账与报表整理，但现场服务判断、特定商品销售条件判定、陈列与安全与失窃与人身安全处置、现金与损耗判定与人员与纪律决定必须由受过训练并具备授权的人员承担，服务与安全与损耗责任也不由工具决定。
来源：NIST AI 风险管理框架；商品销售与消防与安全与用工管理制度要求原始资料 ↗
无法给出年份，也不应给出。公开来源没有支持「某年消失」的证据；比较可靠的表述是零售信息与记录方式会变化，一部分资料与文书类工序被工具接手，而现场服务与安全与现金与损耗责任仍由受过训练的人员承担。
来源：BLS 就业预测（2024—2034）；ILO 工作论文 96原始资料 ↗
优先学三件事：一是零售服务与运营技能（顾客服务与销售与投诉处置、陈列与标识与定价与价签、收银与支付与退款与现金管理、库存与订货与盘点与损耗控制），二是合规与安全知识（定价与促销与退换与信用与授权规定、食品安全与特定商品销售与保质期与标识要求、消防与安防与现金管理、劳动与工时与兼职工时与用工规定），三是组织与数据能力（排班与工时与班前交底、销售与损耗与客单与库存数据与报表、绩效与培训与人事处理）。三者共同决定能否承担门店或部门管理职责。
来源：O*NET 41-1011.00；BLS 就业与工资统计原始资料 ↗
以上为任务级判断与证据边界，不代表岗位数量的确定预测。
中国大陆未建立与「零售销售工人一线主管」精确对应的全国单职业工资统计值；下列数值为全国、行业与岗位类别背景代理。
| 学历背景 | 常见岗位方向 | 说明与核对建议 |
|---|---|---|
| 高中文凭或同等学历（多数岗位的起点） | 销售与收银与理货岗 | 以顾客服务与销售与收银与补货经验为主，学历要求相对宽松。 |
| 副学士或其他两年制学位（零售或商科相关） | 部门主管与班组长岗 | 常要求门店运营与人员与库存管理能力。 |
| 学士学位（工商管理或市场营销相关） | 门店与区域零售管理岗 | 常与门店经营与预算与团队能力要求并列。 |
| 食品安全与特定商品与消防与安保培训 | 门店合规与安全管理方向 | 需补足合规与安全体系与人员管理经验。 |
本页用行业平均工资（「住宿和餐饮业」城镇非私营 62,461 元/年、「租赁和商务服务业」非私营 110,162 元/年、「制造业」非私营 113,594 元/年、「文化、体育和娱乐业」非私营 129,447 元/年）以及全国城镇非私营单位 129,441 元/年、私营单位 71,590 元/年与规模以上企业岗位类别平均工资作背景，不能替代本职业工资。
门店与餐饮零售服务管理岗位的用人场景
连锁门店管理与零售服务外包岗位的用人场景
自营品牌与厂店一体零售管理岗位的用人场景
收银与库存与会员与排班与报表类工具会改变信息与文书类环节，但公开来源不足以给出中国大陆本职业的收入或需求变化幅度。
| 官方年工资，非个人实发 |
| 中位：48,520 美元/年（中位时薪 23.33 美元，2025）；一半受雇从业者低于、一半高于该值。 |
| 最高 10% | 77,080 美元/年以上（第 90 百分位，May 2025 OEWS，经 O*NET 呈现） | 官方年工资，非个人实发 | 高端：第 90 百分位为 77,080 美元/年以上，通常与地区、行业与门店规模与职级相关。 |
|---|
薪资 · 10 分位：33,120 美元/年以下；薪资 · 10 分位｜33,120 美元/年以下；May 2025 OEWS（经 O*NET 呈现）｜不是入职起薪。
薪资 · 25 分位：38,590 美元/年以下；薪资 · 25 分位｜38,590 美元/年以下；May 2025 OEWS（经 O*NET 呈现）｜不是入职起薪。
薪资 · 中位数：48,520 美元/年；薪资 · 中位数｜48,520 美元/年；中位时薪 23.33 美元（May 2025 OEWS，经 O*NET 呈现）｜一半从业者低于、一半高于该值。
薪资 · 75 分位：62,130 美元/年以下；薪资 · 75 分位｜62,130 美元/年以下；May 2025 OEWS（经 O*NET 呈现）｜不含提成与奖金与加班与兼职工时差异。
薪资 · 90 分位：77,080 美元/年以上；薪资 · 90 分位｜77,080 美元/年以上；May 2025 OEWS（经 O*NET 呈现）｜不代表本职业总体上限。
中位数是同一统计期内受雇者工资分布的中点，不是起薪。
行业行只用于说明本页可获得的口径，不能据此推断个人工资或职级。
第 10 与第 90 百分位差距较大（33,120 至 77,080 美元/年），说明该职业内部收入差异明显。
提成与奖金与加班与兼职工时与津贴、地区与行业差异通常不计入或只部分计入 OEWS，评估个人收入须结合单位薪酬制度。
| 行业 | 该行业内本职业工资中位数 | 这个值怎么理解 |
|---|---|---|
| 零售贸易（OEWS 行业口径，O*NET 仅列出该项） | 证据不足：BLS 本职业页未见可按行业读取的本职业分行业工资中位数；本页未使用第三方估算。 | 该行业是 O*NET 列出的本职业 2024 年主要行业，也是该页列出的唯一行业；具体中位数须按 OEWS 行业明细原始表另行核对。 |
| 批发贸易（OEWS 行业口径） | 证据不足：BLS 本职业页未见可按行业读取的本职业分行业工资中位数；本页未使用第三方估算。 | 批发与配送与仓储会员店相关的门店管理常与该行业相关；具体中位数未能取得。 |
| 食品与饮料商店（OEWS 行业口径） | 证据不足：BLS 本职业页未见可按行业读取的本职业分行业工资中位数；本页未使用第三方估算。 | 超市与生鲜与便利店等业态常与该行业相关；具体中位数未能取得。 |
| 全国（不分行业，参考） | 48,520 美元/年 | 该页呈现的 May 2025 全国年薪中位数（BLS OEWS，经 O*NET 呈现），用于对照，不是行业数字。 |
OEWS 统计的是受雇者的固定工资，不含提成与奖金与加班与兼职工时与津贴与地区与行业差异
本职业分行业工资 BLS 本职业页未见可按行业读取的数值
学历调查比例已公布主要项
就业 · 就业规模｜约 1,432,600 人；2024 年 BLS 职业投影（经 O*NET 呈现）｜为受雇口径。
就业 · 增长率｜下降（Decline，-1% 或更低，2024—2034）；BLS 投影（经 O*NET 呈现）｜不是个人获得岗位的概率。
就业 · 预计岗位空缺｜约 125,100 个/年（2024—2034 预测年均值）；BLS 投影（经 O*NET 呈现）｜多数来自替补需求，不等于净新增岗位。
O*NET 职业兴趣基线
带队与沟通方式可以训练，不必受性格标签限制。测评结果只描述偏好，不代表能力；兴趣代码不能替代顾客服务与定价与特定商品与安全与人员管理所需的训练、资格与经验。
兴趣代码来自 O*NET 官方档案（标注为 ECS，即企业型、常规型与社会型），只说明活动偏好，不代表能力、录用或服务质量结论。
霍兰德兴趣中什么类型更接近零售销售工人一线主管？
兴趣代码以 E（企业型）与 C（常规型）为主并含 S（社会型）：对应组织与带领门店销售与服务团队与排班派工、按定价与库存与服务与记录制度办事、并与顾客与员工与供应商持续沟通。兴趣代码只说明活动偏好，不代表天赋、录用或服务质量结论。
别这样用：若不接受节假日与旺季与客流高峰与长时间站立与搬运与顾客冲突，或不愿按定价与食品安全与安全与工时制度管理门店与团队，工作体验会受到影响。
测我的霍兰德职业兴趣大五人格哪些特质与这份工作更相关？
大五人格与工作表现的相关性有限，本页只把它当作自我观察工具：尽责性与注重细节在按制度复核陈列与定价与现金与库存与记录上较常用到，情绪稳定与亲和在应对顾客投诉与高峰压力上较常用到，但人格特质不是录用标准。
别这样用：人格特质不能替代顾客服务与销售与收银与库存与陈列技能、特定商品与安全合规知识与门店与人员管理经验。
查看我的大五人格特质MBTI 能用来判断我适不适合零售销售工人一线主管吗？
MBTI 不是职业测评，也没有证明能预测门店管理表现。可以用它整理自己偏好现场带队与顾客沟通还是排班与库存与数据与制度管理，但判断依据仍是真实班次与门店运营中的工作记录。
别这样用：偏好差异不影响能否从事零售门店管理工作。
了解我的 MBTI 偏好九型人格能说明我适不适合这个职业吗？
九型人格属于自我反思工具。对这份工作更实用的问题是：能否在节假日高峰与顾客投诉与损耗与考勤压力下保持判断、能否按制度坚持定价与食品安全与安全与工时要求。
别这样用：若把单班销售或单期损耗或一次顾客投诉都当作对个人价值的否定，长期从事门店管理工作会很困难。
探索我的九型人格模式数学不好，能做零售销售工人一线主管吗？
智力测试衡量的是特定题型的表现，与门店运营与人员与库存管理能力没有直接对应关系。可以用它了解自己在数字与语言与推理上的表现，但不能据此判断是否适合零售门店管理工作。
别这样用：把测试分数当成录用或资格门槛是不成立的。
了解我的智力与推理表现做零售销售工人一线主管需要高情商吗？
情绪智力测试衡量的是情绪识别与管理，可用于理解自己在顾客投诉、高峰客流、损耗压力与团队摩擦中的反应。它不是职业准入标准，也不能替代真实的门店与班次经历与特定商品与安全合规要求。
别这样用：测试结果不能替代顾客服务与销售与收银与库存与陈列技能、特定商品与安全合规知识与门店与人员管理经验。
了解我的情绪智力能力更匹配：具备顾客服务与销售与商品知识能力；能按标准完成接待与销售与开票
注意：不愿承担销售指标与站立与轮班与顾客情绪、或不接受排班安排时不建议选此方向。
查看相关职业：零售销售工人方向更匹配：具备收银与支付与现金核对与顾客沟通能力；能按标准完成结账与现金管理
注意：不愿承担长时间站立与现金差错责任与高峰客流、或不接受轮班安排时不建议选此方向。
查看相关职业：收银员方向更匹配：具备柜台受理与租赁与手续与客户沟通能力；能按规范完成办理与记录
注意：不愿承担手续核对与合同与押金与纠纷处置、或不接受轮班与柜台值守时不建议选此方向。
查看相关职业：柜台与租赁文员方向更匹配：具备陈列与视觉营销与卖场氛围营造能力；能按规范完成陈列方案与实施
注意：不愿承担高强度动手与搬运与频繁调整、或不接受节假日与开业与促销期加班时不建议选此方向。
查看相关职业：商品陈列与橱窗布置人员方向更匹配：具备理货与补货与订单与后仓整理与搬运能力；能按标准完成作业与记录
注意：不愿承担体力搬运与重复作业与早晚班、或不接受体力与安全要求时不建议选此方向。
查看相关职业：理货与订单填写员方向更匹配：具备多门店与预算与战略与团队管理能力；能按目标完成战略与预算管理
注意：不愿承担多门店与预算与区域协调压力、或不接受管理职级考核时不建议选此方向。
查看相关职业：销售经理方向排班与工时与销售与库存与损耗记录、特定商品与安全与消防与用工培训记录、绩效与培训与人事与盘点记录是判断适配度最直接的材料。
先在一次实际班次或门店实习中完成班前交底、陈列与定价与库存与收银或服务复核与记录并留下材料，是成本较低且可信的验证方式。
对方向没有把握时，可以先从零售销售或收银或理货或陈列的一线岗位入手，再逐步接触带班、部门或门店或区域管理方向。
该职业收入与地区、行业、提成与奖金与兼职工时相关；评估适配度时要同时看对节假日与旺季与客流高峰与长时间站立的接受度以及对服务与安全与损耗与人事管理责任的承担意愿。
O*NET 将本职业列为 Job Zone 1-2（几乎不需要到需要一些准备，SVP 低于 6.0）；学历调查的主要项为高中文凭或同等学历 52%、副学士或其他两年制学位 19%、低于高中文凭 14%（其余类别未在摘要页列出）；该职业被标记为 Bright Outlook，依据是岗位空缺数量大（而非增长快，其增长为下降，-1% 或更低）。美国工资、就业与增长为精确职业口径。
多数岗位要求相关零售或门店或部门经验，并可能要求食品安全与特定商品销售与消防与安保与工时用工等培训与资质要求；具体标准须按目标单位与所在地规定核对。
进入门店管理岗位前，建议先确认本人的健康状况与体力条件以及特定商品与安全培训范围，避免在未受训的情形下从事受限商品销售或消防与安防与现金管理等受授权约束的作业。
能否长期从事这一职业，很大程度取决于对节假日与旺季与客流高峰与长时间站立与搬运与顾客情绪的适应、对定价与食品安全与安全与工时制度的坚持以及排班与人员协调能力，而不是单一销售水平。
在职班组长与部门主管：这一职业以班次与门店运营经验与管理能力积累为主，职责范围会随业态与门店规模与岗位调整变化。
在校学生与转行者：先核对目标方向（综合超市与便利店与社区生鲜、百货与购物中心、服装与家居建材、电子家电、美妆药妆与药品、加油站与汽车用品、文体与礼品、线上线下一体门店与前置仓履约）与所需特定商品与安全资质。
典型场景：把会员或员工或交易信息复制到个人设备或非授权渠道
主要岗位：现金与退款与会员与员工信息外泄或挪用
可能后果：可能造成经济损失与顾客与员工权益受损与法律责任
降低风险：按最小必要与制度处理现金与退款与会员与员工信息，使用经批准的渠道与权限
依据：BLS 职业就业与工资统计（OEWS） · NIST 人工智能风险管理框架（AI RMF 1.0）
典型场景：连续高峰班次与节假日值守而不安排轮换或使用辅助器具
主要岗位：长期站立与搬运与弯腰与节假日高峰与顾客冲突的健康损耗
可能后果：长期可能造成腰背与关节与静脉与情绪耗竭问题
降低风险：按作业安排轮换与休息并使用搬运辅助器具与防护，如实报告身体不适并合理调整班次
依据：NIST 人工智能风险管理框架（AI RMF 1.0） · NIST 人工智能风险管理框架（AI RMF 1.0）
典型场景：为平息投诉或完成指标而超出授权承诺折扣或赔付
主要岗位：未授权作出定价或折扣或退款或赔付决定
可能后果：可能造成损失与纠纷与合规问题并带来法律责任
降低风险：明确本人授权范围，定价与折扣与退款与信用与赔付与退货事项按公司制度与审批流程处理
依据：BLS 职业就业与工资统计（OEWS） · BLS 职业就业与工资统计（OEWS）
典型场景：为经营方便而封堵通道或违规存放或关闭安防与冷链设备
主要岗位：未按消防与食品安全与安防要求管理门店
可能后果：可能造成火灾与食品事故与失窃与人身伤害与监管处罚
降低风险：按消防与食品安全与安防规程开展检查与整改与演练并记录，异常按程序上报与处置
依据：O*NET 任务与工作活动资料 · O*NET 任务与工作活动资料
典型场景：未确认交接内容即离岗或交接
主要岗位：班次与部门与配送与供应商交接不清
可能后果：可能导致现金与库存与未完成事项与风险点不明与责任不清
降低风险：按交接程序逐项移交现金与库存与未完成事项与安全风险点，并对异常作书面说明
依据：BLS 职业就业与工资统计（OEWS） · BLS 职业就业与工资统计（OEWS）
| 入门方向 | 起步任务 | 可准备证据 | 无经验也能展示的作品 | 说明 |
|---|
| 零售销售与收银与服务岗 | 在带教下完成顾客接待与销售或收银与服务与记录 | 销售与收银记录 | 写出一份顾客服务与收银或陈列与补货要点 | 偏训练场景，需注意特定商品与安全要求 |
|---|---|---|---|---|
| 部门主管与班组长 | 按客流与销售目标派工并控服务与陈列与库存与损耗 | 排班与服务记录 | 写出一份排班派工与陈列与库存复核要点 | 偏部门场景，需注意定价与退换授权 |
| 便利店与小型门店主管 | 按单店全岗派工并控交接与现金与安全与损耗 | 交接与现金记录 | 写出一份单店交接与现金与安全复核要点 | 偏单店场景，需注意安防与消防与现金 |
| 食品与生鲜部门主管 | 按部门与批次派工并控保质期与卫生与损耗与追溯 | 卫生与批次记录 | 写出一份保质期与卫生与损耗复核要点 | 偏食品场景，需注意食品安全与冷链 |
| 线上线下一体门店履约主管 | 按订单与时段派工并控拣货与自提与库存准确 | 履约与库存记录 | 写出一份拣货与自提与库存准确复核要点 | 偏履约场景，需注意时效与库存准确 |
零售销售与收银与服务岗
起步任务
在带教下完成顾客接待与销售或收银与服务与记录
可准备证据
销售与收银记录
无经验也能展示的作品
写出一份顾客服务与收银或陈列与补货要点
说明
偏训练场景，需注意特定商品与安全要求
部门主管与班组长
起步任务
按客流与销售目标派工并控服务与陈列与库存与损耗
可准备证据
排班与服务记录
无经验也能展示的作品
写出一份排班派工与陈列与库存复核要点
说明
偏部门场景，需注意定价与退换授权
便利店与小型门店主管
起步任务
按单店全岗派工并控交接与现金与安全与损耗
可准备证据
交接与现金记录
无经验也能展示的作品
写出一份单店交接与现金与安全复核要点
说明
偏单店场景，需注意安防与消防与现金
食品与生鲜部门主管
起步任务
按部门与批次派工并控保质期与卫生与损耗与追溯
可准备证据
卫生与批次记录
无经验也能展示的作品
写出一份保质期与卫生与损耗复核要点
说明
偏食品场景，需注意食品安全与冷链
线上线下一体门店履约主管
起步任务
按订单与时段派工并控拣货与自提与库存准确
可准备证据
履约与库存记录
无经验也能展示的作品
写出一份拣货与自提与库存准确复核要点
说明
偏履约场景，需注意时效与库存准确
核对学历（本职业学历调查主要项为高中文凭或同等学历 52%、副学士或其他两年制学位 19%、低于高中文凭 14%，其余类别未公布）与相关零售或门店或部门经验要求，记录公告日期与是否仍在招。
区分「学历与经验达标」与「能独立承担门店或部门管理职责」，两项都要看。
核对食品安全与特定商品销售与消防与安保与现金管理与工时用工培训与资质要求以及背景与用工形式与排班要求。
记录要求与时效，更换业态或单位须重新核验。
Job Zone 1-2（几乎不需要到需要一些准备，SVP 低于 6.0）；该职业被标记为 Bright Outlook，依据是岗位空缺数量大（而非增长快，其增长为下降，-1% 或更低）；兴趣代码 ECS；O*NET 摘要页列出新雇员所需教育程度：高中文凭或同等学历 52%、副学士或其他两年制学位 19%、低于高中文凭 14%，其余项未公布。
准备层级描述职业整体，不代表具体机构的录用与资格标准；学历调查只公布主要项，本页不合并成完整分布；美国工资与就业为精确职业口径。
核对使用的收银与支付与会员与促销系统、库存与补货与订货与盘点与价签与打印设备、货架与陈列与防盗与清洁与搬运器具以及门店与排班与考勤与工时与报表工具。
列明实际使用场景与合规要求，不以工具清单替代顾客服务与定价与特定商品与安全与库存知识。
给出业态与部门与营业时间与客流与销售目标、当期要完成的销售与服务与陈列与补货与盘点与收银分项、可用人员与兼职工时与设备与货架与库存与预算、一起客户投诉或陈列或定价差错或库存差异或人员缺勤或安全事件、需要完成的排班派工与班前交底与服务与陈列与定价复核与库存与投诉处置与记录，作为本次练习输入。
标注单位与缺失项，说明材料为完全虚构。
列出可能影响判断的缺失信息。
说明练习使用虚构材料，不代表任何真实企业、门店或事件。
可检查产出：班次与岗位派工与兼职工时安排、开门与交接与高峰与闭店的服务与安全与现金流程、商品陈列与定价与标识与设备与卫生检查、库存与补货与盘点与损耗处置、投诉与差错与安全事件的处置路径与上报、绩效与培训与排班与工时记录，以及与管理层与采购与仓储与防损与物业的协同，以及必须由门店或区域负责人或财务或人事或法务与监管部门作出的决定。
说明边界：法律、食品安全、财务与人力资源结论须由具备资格的人员与主管部门作出。
要求写出排班与班前交底内容、开门与交接与闭店与高峰的服务与安全与现金流程、陈列与定价与标识与设备与卫生检查要点、库存与订货与盘点与损耗与退货处置、投诉与差错与安全事件处置与上报，并说明哪些动作超出本人授权范围。
练习产出：一份可执行的服务与陈列与库存与合规复核要点。
先完成排班与班前交底，再按营业时段与客流组织开门与高峰与闭店的服务与现金与安全流程，随后处理陈列与定价与库存与补货与投诉与安全异常，最后完成销售与损耗与客单与工时记录与报表与交接。
对无法确认的定价与折扣与退款授权、特定商品销售条件或消防安全条件保留未知并请门店或区域负责人与财务或人事或法务负责人确认，而不是凭经验处理。
说明参考思路只是示例，不是唯一正确方法。
本练习不构成法律或食品安全或财务或人力资源结论；定价与退款与赔付与信用审批、特定商品销售的合规判定、防损与安保与失窃与人身安全处置以及人事与用工决定由具备相应职责的人员与主管部门与专业机构按制度与程序执行。
把目标公告的学历、经验、食品安全与特定商品销售与消防与安保与工时用工要求逐条列成对照表。
标出已满足、待补齐与需核实项。
选一个虚构班次或门店任务，写出排班与班前交底、开门与高峰与闭店流程、陈列与定价与库存与投诉与安全处置与记录与报表要点。
展示让他人理解门店组织与服务与安全思路的能力。
用一页纸记录排班与班前交底要点、陈列与定价与标识与设备与卫生检查与库存与盘点与损耗与投诉情况与交接事项。
标注依据来源与未能核实的部分。
说明使用的收银与支付与库存与会员与排班与报表系统及其核对方法，使他人能复现检查过程。
标注哪些环节使用了数字化工具并被人工复核。
面试
可能被问到的问题
能否说明门店运营流程与陈列与定价与库存与损耗与安全与人员要点。
可以出示的证据
核对能否把派工、开门与高峰与闭店、陈列与定价与库存与投诉与记录要点讲清楚并展示班次或门店记录。
不能由此推断的结论
是否录用由用人单位按规定程序判断，不由本人认定。
资格与合规核验
可能被问到的问题
是否具备岗位要求的食品安全与特定商品与消防与安保与工时条件。
可以出示的证据
用培训与资质与体检记录展示符合性。
不能由此推断的结论
持证与培训合格不代表可承担全部特定商品销售判定或定价与赔付与人身安全处置。
情景演练
可能被问到的问题
能否按制度完成排班派工、陈列与定价与库存与安全与投诉处置。
可以出示的证据
用排班与陈列与库存与投诉与安全记录展示执行能力。
不能由此推断的结论
单项能力不等于可独立统筹全部业态或门店。
班次与试用
可能被问到的问题
能否按计划完成门店日常运营并处置日常异常。
可以出示的证据
用班次与损耗与异常记录展示可靠性。
不能由此推断的结论
摘录一项要求，并写出执行与记录要点。
写出岗位、兼职工时、客流与现金与安全与设备与卫生的检查项。
写出开业与交接与高峰与闭店的服务与现金与安全与清洁流程要点。
写出陈列与标识与价签、保质期与储存、库存与订货与盘点与损耗与退货确认项。
写出顾客投诉、差错、失窃与人身安全事件的处置与上报与记录与交接事项。
请一位有经验的门店主管或防损或食品安全人员指出陈列与定价与库存与安全环节的遗漏并记录反馈。
写下是否愿意继续、需要补什么，以及哪些决定不能由自己作出。
高中及以上学历（部分岗位要求副学士或两年制学位）
适用人群
报考零售销售与收银与理货与班组长岗
对本职业的作用
满足多数岗位的基本学历条件
是否普遍必需
多数岗位的入门条件
获取路径
普通高中或同等学历考试、后续学历提升
大致周期
按个人进度
边界说明
学历不等于具备门店运营与人员与库存与损耗管理能力
相关零售或门店或部门经验与在岗训练
适用人群
所有带班与管理岗位
对本职业的作用
满足岗位对服务与销售与陈列与库存与人员管理的理解要求
是否普遍必需
普遍要求
获取路径
由用人单位在班次与门店与岗位轮换中训练积累
大致周期
数月至数年
边界说明
经验不等于可独立承担全店或区域管理职责
食品安全与特定商品销售培训（如适用）
适用人群
从事食品与药品与化妆品与烟草与酒类等销售的岗位
对本职业的作用
典型职责：能按标准完成顾客服务与收银或理货并记录
晋升证据：服务与收银记录
资格边界：销售与收银与服务岗
下一步：在带教下完成顾客服务与销售或收银与理货与记录
典型职责：能按客流组织派工并控陈列与库存与损耗
晋升证据：排班与损耗记录
资格边界：部门主管与班组长
下一步：按客流与销售目标派工并控服务与陈列与库存与损耗
典型职责：能管理保质期与卫生与冷链与损耗
晋升证据：卫生与损耗记录
资格边界：生鲜与食品与损耗管理岗
下一步：管理生鲜与食品的保质期与卫生与冷链与损耗与追溯
典型职责：能统筹门店运营与损耗与预算
晋升证据：运营与预算记录
资格边界：门店运营与预算与人员管理岗
下一步：统筹门店运营、人员、排班与预算与损耗与合规
典型职责：能按标准完成导购与收银与服务并记录
晋升证据：导购与销售记录
资格边界：导购与收银与服务岗
下一步：在带教下完成导购与试穿试用与收银与服务与记录
典型职责：能按品类组织派工并控陈列与库存
晋升证据：品类与库存记录
资格边界：品类与专柜主管
下一步：按品类与专柜派工并控陈列与库存与销售与退换
典型职责：能管理大件与安装与配送与售后
晋升证据：安装与配送记录
资格边界：大件与安装与配送协调岗
下一步：管理大件与安装与配送与售后与供应商与客户沟通
典型职责：能统筹卖场运营与促销与预算
晋升证据：运营与预算记录
资格边界：卖场运营与预算与人员管理岗
下一步：统筹卖场运营、人员、排班与预算与促销与合规
典型职责：能按订单与时效完成拣货与自提与库存核对
晋升证据：拣货与库存记录
资格边界：拣货与自提与打包作业岗
下一步：在带教下完成拣货与自提与打包与库存核对与记录
典型职责：能按订单与时段组织履约并控时效与准确率
晋升证据：时效与准确率记录
资格边界：线上订单与时段履约主管
下一步：按订单与时段派工并控时效与准确率与顾客体验
典型职责：能管理库存准确与退换与售后与损耗
晋升证据：库存与售后记录
资格边界：库存准确与退换与售后岗
下一步：管理库存准确与退换与售后与差异与损耗与改进
典型职责：能统筹全渠道运营与人员与预算
晋升证据：全渠道运营记录
资格边界：全渠道运营与预算与人员管理岗
下一步：统筹线上线下一体运营、人员、预算与渠道与体验
能按标准完成顾客服务与销售或收银或理货或陈列与记录
能排班派工、复核服务与陈列与定价与库存与损耗并处理常见投诉与缺勤
能在授权范围内管理品类或库存或防损或食品安全专项并带教员工
能参与门店或区域运营体系、安全与合规体系与人员与预算与改进安排
美国 · First-Line Supervisors of Retail Sales Workers（41-1011.00）
约 1,432,600 人
就业规模
就业规模为受雇口径
不能说明：规模与空缺不是同一指标；空缺为预测期年均值并含替补需求
中国大陆 · 住宿和餐饮业；租赁和商务服务业；制造业（行业门类）
住宿和餐饮业非私营 62,461 元/年；租赁和商务服务业非私营 110,162 元/年；制造业非私营 113,594 元/年；文化、体育和娱乐业非私营 129,447 元/年；全国非私营 129,441、私营 71,590 元/年
行业工资（行业代理）
行业平均工资覆盖多个职业，不能替代本职业收入；提成与奖金与门店绩效与加班与兼职工时与加盟与外包不在该口径内
不能说明：为行业门类与岗位类别口径，不含提成与奖金与门店绩效与加班与兼职工时与加盟与外包用工收入
这些是能力邻近关系，不代表自动晋升或无需补课。
可迁移：零售销售与顾客服务
需补足：需补顾客服务与销售与商品知识与开票能力
查看职业详情可迁移：收银与支付与现金核对
需补足：需补收银与支付与现金核对与高峰结账能力
查看职业详情可迁移：柜台与租赁受理
需补足：需补柜台受理与租赁与手续与合同与押金处理能力
查看职业详情可迁移：商品陈列与视觉营销
需补足：需补陈列与橱窗与视觉营销与卖场氛围能力
查看职业详情可迁移：理货与补货与后仓整理
需补足：需补理货与补货与订单与后仓整理与搬运能力
查看职业详情可迁移：多门店与区域销售管理
需补足：需补多门店与区域战略与预算与团队管理能力
查看职业详情可迁移：非零售销售团队管理
需补足：需补非零售企业客户的开发与成交与回款能力
查看职业详情可迁移：客户服务与工单受理
需补足：需补受理与解答与工单处理与客户服务能力
查看职业详情职责落点与产出不同：本职业以门店或部门零售销售与收银与理货与陈列班组的排班派工、现场服务督导与陈列与定价与库存与损耗与客户与现金管理为主要产出，属零售一线管理岗（除监督职责外还可能承担采购与预算与会计与人事职能）；零售销售工人与收银员与理货员以具体接待与销售与收银与补货与陈列作业为产出；柜台与租赁文员以柜台受理与租赁与手续办理为产出；商品陈列与橱窗布置人员以陈列与视觉营销为产出；非零售销售工人一线主管以零售以外的销售团队管理为产出；销售经理以多门店或多区域与预算与战略为产出，管理跨度更大；客户服务代表以受理与解答与工单处理为产出。本职业不含以个人销售与收银作业为主的岗位，也不含以多区域与预算为主的销售经理层岗位。
美国 O*NET-SOC 41-1011.00「First-Line Supervisors of Retail Sales Workers」：兴趣代码 ECS（企业型与常规型与社会型），属 Job Zone 1-2（几乎不需要到需要一些准备，SVP 低于 6.0）。口径说明（重要）：该职业被标记为 Bright Outlook，依据是预计岗位空缺数量大（2024—2034 年 125,100 个，超过 75,000 个的门槛），而不是增长快——其增长为下降（Decline，-1% 或更低）。O*NET 该页呈现的工资、就业、增长与空缺均为本精确职业口径：2025 年中位时薪 23.33 美元、中位年薪 48,520 美元；第 10、第 25、第 75 与第 90 百分位分别约 33,120、38,590、62,130、77,080 美元/年；2024 年就业约 1,432,600 人；年均岗位空缺约 125,100 个。O*NET 列出的本职业 2024 年主要行业仅「零售贸易」一项。学历调查已公布主要项（高中文凭或同等学历 52%、副学士或其他两年制学位 19%、低于高中文凭 14%），其余项未公布，本页不代填。分行业工资在本职业页未见可按行业读取的表。
O*NET 将该职业列为 Job Zone 1-2（几乎不需要到需要一些准备，SVP 低于 6.0）。工作情境显示工作日程以规律为主（规律 86%、不规律 14%）；与他人持续接触占 85%、大部分时间 14%；每天进行面对面讨论占 97%；每天进行电话交谈占 74%、每周一次以上 26%；每天使用电子邮件占 51%、每周一次以上 25%；与外部客户或公众打交道评为极其重要 71%、非常重要 15%、重要 13%；把与团队协作评为极其重要 78%、非常重要 20%；把协调或带领他人评为极其重要 63%、非常重要 14%、重要 21%；认为工作要求极其精确或高度准确合计 90%（极其重要 36%、非常重要 41%、相当重要 13%）；错误后果评为相当严重 59%、完全不严重 37%；对他人健康与安全负很高责任 49%、中等责任 29%、有限责任 20%；对工作成果与他人结果负很高责任 34%、高责任 19%、中等责任 39%；决策影响评为非常重要结果 37%、重要结果 25%、中等结果 34%；每天需要作决定 38%、每周一次以上 48%、每月一次以上 13%；决策自由为很大 47%、一些 35%、很小 18%；确定任务与优先与目标的自由为很大 46%、一些 36%、无自由 13%；每周工作时长中 36% 为 40 小时、38% 超过 40 小时、26% 少于 40 小时；每天有严格截止期限 37%、每周一次以上 49%、每月一次以上 15%；每天需要处理不悦或愤怒或无礼的人 15%、每周一次以上 42%、每月一次以上 29%、一年一次以上 13%；冲突情境每天 16%、每周一次以上 37%、每月一次以上 32%、一年一次以上 14%；持续或几乎持续站立 27%、超过一半时间 35%、约一半时间 33%；持续或几乎持续行走或跑动 27%、约一半时间 27%、少于一半时间 43%；持续或几乎持续使用双手操作 45%、超过一半时间 20%、从不 30%；持续或几乎持续做重复动作约一半时间 40%、少于一半时间 28%；坐姿以少于一半时间为主 47%（约一半时间 33%、从不 14%）；需要跪蹲或爬行超过一半时间 27%、少于一半时间 65%；每天在室内受控环境工作 85%、每月一次以上 13%；每天在室内非受控环境工作 15%（从不 80%）；每天暴露于干扰性噪声 21%、每周一次以上 14%（从不 44%）；每天接触污染物以每周一次以上 25% 为主、13% 每月一次以上（从不 41%）；每天在户外接触各种天气以每周一次以上 30% 为主（从不 65%）；工作自动化程度为中度 17%、轻微 44%、完全不 33%；竞争程度为极度竞争 17%、高度竞争 19%、中度竞争 26%、轻微竞争 11%、完全不竞争 27%；身体接近程度为中等接近（一臂之内）68%。
更准确的判断是排班与工时与销售与库存与损耗数据统计、价签与促销与报表与通知草拟、订货与库存与盘点台账整理、投诉与服务与安全记录汇总类工序会被工具接手，职业整体以增强为主。ILO 2023 年的研究显示任务暴露在职业间差异很大，管理和专业类职业中高度暴露的任务比例相对较低，技术可行不等于机构已经采用；而现场服务判断与陈列与安全与现金与损耗处置与人员与纪律处置必须由受过训练并具备授权的人员承担，因此结论是工作方式会变化，而不是整体被取代。
该页呈现的 2025 年中位时薪 23.33 美元、中位年薪 48,520 美元；第 10、第 25、第 75 与第 90 百分位分别约 33,120、38,590、62,130 与 77,080 美元/年（May 2025 OEWS，经 O*NET 呈现）。中位数是受雇者工资分布的中点，不是起薪；OEWS 为受雇口径，不含提成与奖金与加班与兼职工时与津贴与地区与行业差异，且本职业分行业工资在本职业页未见可按行业读取的表。
O*NET 将本职业列为 Job Zone 1-2（SVP 低于 6.0）；O*NET 摘要页列出新雇员所需教育程度：高中文凭或同等学历 52%、副学士或其他两年制学位 19%、低于高中文凭 14%，其余项未公布，本页不代填。该职业被标记为 Bright Outlook，依据是岗位空缺数量大（而非增长快；其增长为下降，-1% 或更低）。多数岗位还要求相关零售或门店或部门经验，并可能要求食品安全与特定商品销售与消防与安保与工时用工培训；具体以招聘公告与所在地规定为准。
多数岗位要求相关零售或门店或部门经验，并可能要求食品安全与特定商品销售培训（如从事食品与药品与化妆品与烟草与酒类等销售）、消防与安全与安防与急救培训、现金与收银与支付与退款操作培训以及库存与订货与盘点与损耗管理培训。这些要求因业态与地区而异，须按目标单位、主管部门与所在地规定原文核验，本页不提供法律或食品安全或财务或人力资源的具体意见，也不把持证与培训合格等同于可承担全部特定商品销售判定或定价与赔付与人身安全处置。
当班与当期门店服务与安全与现金与库存与损耗责任由门店主管承担；涉及定价与促销与折扣与信用与退换与赔付审批、食品安全与药品与化妆品与烟草与酒类等特定商品销售的合规判定、防损与安保与失窃与人身安全处置、消防与食品安全与职业健康以及人事与用工与解雇与工时合规的事项须由具备相应职责的人员或门店与区域负责人与主管部门与财务与人事与法务部门按程序处理；排班与考勤与工时卡与现金与支付与退款与交接与陈列与定价与标识与设备与卫生检查与库存与盘点与订货与损耗与退货与服务与投诉与培训记录须按制度留档，顾客与会员与员工信息须按最小必要处理。使用收银与库存与会员与排班与报表类工具时，工具输出不构成价格或食品安全或许可判定，超出本人授权范围的事项应上报门店或区域负责人。本页不替代商品定价与促销与退换与信用与授权规定、食品安全与特定商品销售与保质期与标识要求、消防与安全与安防与现金管理规定、劳动与工时与排班与加班与兼职工时与用工规定以及现金与库存与销售与采购与服务与安全记录管理规定。
该页呈现的 2024 年就业约 1,432,600 人、2024—2034 年预计下降（Decline，-1% 或更低）、年均岗位空缺约 125,100 个（精确职业口径），该职业被标记为 Bright Outlook（依据为岗位空缺数量大，而非增长快）；空缺主要来自替补需求，个人发展更多取决于班次与门店运营经验、合规与资质范围与管理能力。常见转向包括：零售销售工人（需补顾客服务与销售与商品知识与开票能力）、收银员（需补收银与支付与现金核对与高峰结账能力）、柜台与租赁文员（需补柜台受理与租赁与手续与合同与押金处理能力）、商品陈列与橱窗布置人员（需补陈列与橱窗与视觉营销与卖场氛围能力）、理货与订单填写员（需补理货与补货与订单与后仓整理与搬运能力）、销售经理（需补多门店与区域战略与预算与团队管理能力）、非零售销售工人一线主管（需补非零售企业客户的开发与成交与回款能力）与客户服务代表（需补受理与解答与工单处理与客户服务能力）。转换可行性取决于目标岗位公告与所在地规定。
FermatMind 职业内容研究流程
2026-09-20
本页来源与事实登记（O*NET 41-1011.00 职业档案与详细资料、BLS OEWS May 2025 工资分位、O*NET 呈现的 BLS 2024—2034 投影与 Bright Outlook 依据、国家统计局 2025 年行业门类与岗位类别平均工资、ILO 工作论文 96、NIST AI RMF）
使用限制：学历调查仅公布主要项，本页不合并成完整分布；分行业工资在本职业页未见可按行业读取的表；Bright Outlook 只表示增长快或空缺多或新兴，不等于个人就业或收入前景；美国资料不自动推导中国大陆的特定商品与安全与用工要求。
使用限制：预测不等于实际结果；年均空缺含替补需求，不能拆成个人获得岗位的概率；Bright Outlook 不等于个人就业或收入前景；统计为受雇口径。
使用限制：中位不是起薪；分行业值不可按行业读取；工资不含提成与奖金与加班与兼职工时与津贴与加盟与外包用工差异。
使用限制：行业平均工资与岗位类别平均工资覆盖多个职业，不能当作本职业中位数或起薪，也不含提成与奖金与门店绩效与加班与兼职工时与加盟与外包用工收入。
使用限制：任务暴露不等于实际采用、生产率或岗位变化；现场服务与安全与现金与损耗与人员责任仍须由受过训练并具备权限的人员承担。
使用限制：治理框架不含职业或就业统计，不能作为职业前景或就业证据；特定商品与消防安全与用工要求以制度与主管部门要求原文为准。
使用限制：不是外部职业事实来源，不替代官方统计、法规、制度或主管部门要求。
证据不足与口径说明：①本页美国工资、就业、增长与空缺均为本精确职业 41-1011.00 口径（May 2025 OEWS 与 BLS 2024—2034 投影，经 O*NET 呈现），已在 hero 指标、事实登记、us-salary、fit、path、market-signals、AI 影响、sources 与 FAQ 逐处标注；②该职业被标记为 Bright Outlook，依据是预计岗位空缺数量大（125,100 个，超过 75,000 个门槛）而非增长快（其增长为下降，-1% 或更低），本页在 profile、us-salary、market-signals、path 与 FAQ 均按此口径说明，避免被读成增长型职业；③O*NET 摘要页只列出新雇员所需教育程度的主要项（高中文凭或同等学历 52%、副学士或其他两年制学位 19%、低于高中文凭 14%），其余学历类别未公布，本页不合并成完整分布；④BLS 本职业页未见可按行业读取的本职业分行业工资表，本页行业行按「证据不足」逐行标注，未使用第三方估算；O*NET 列出的 2024 年主要行业仅「零售贸易」一项；⑤中国大陆未建立与本职业精确对应的全国单职业工资统计值，本页以全国城镇单位平均工资（非私营 129,441、私营 71,590 元/年）、行业平均工资（住宿和餐饮业非私营 62,461 元/年；租赁和商务服务业非私营 110,162 元/年；制造业非私营 113,594 元/年；文化、体育和娱乐业非私营 129,447 元/年）与规模以上企业岗位类别平均工资（中层及以上管理人员 210,016 元/年；办事人员和有关人员 94,936 元/年）作背景，不使用行业均值或单条招聘报价替代本职业工资。口径说明：OEWS 为受雇口径，不含提成与奖金与加班与兼职工时与津贴与地区与行业差异。来源范围与统计时期按原始证据分别核对：中位与各分位为 May 2025 OEWS 经 O*NET 呈现；就业、增长与空缺来自 O*NET 呈现的 BLS 2024—2034 投影；国家统计局数据为行业门类与岗位类别口径。执业与法域边界：本页不提供法律或食品安全或财务或人力资源的具体意见；涉及定价与退款与赔付与信用审批、特定商品销售的合规判定、防损与安保与失窃与人身安全处置以及人事与用工与消防安全事项须由具备相应职责的人员与主管部门与专业机构按原文确认。
核对薪酬与考核构成
完成指标不替代门店或区域负责人的经营与人事与合规决定与责任。
满足特定商品销售与保质期与标识与卫生要求
是否普遍必需
按业态与地区要求而定
获取路径
按主管部门与门店与专业机构安排
大致周期
数天
边界说明
培训不等于可替代监管判定与门店合规责任
消防与安全与安防与急救培训
适用人群
所有门店与仓储与收银岗位
对本职业的作用
满足消防与安全与安防与应急的基本要求
是否普遍必需
普遍要求
获取路径
按单位与专业机构安排
大致周期
数天
边界说明
培训不等于可替代专业应急与事故调查处置
现金与收银与支付与退款操作培训
适用人群
涉及现金与支付与退款的岗位
对本职业的作用
满足现金与支付与退款与对账的规范要求
是否普遍必需
普遍要求
获取路径
单位制度培训与考核
大致周期
数天
边界说明
培训不等于可免除现金与退款与赔付责任
库存与订货与盘点与损耗管理培训
适用人群
承担库存与损耗职责的岗位
对本职业的作用
满足库存与订货与盘点与损耗记录的规范要求
是否普遍必需
按岗位职责要求而定
获取路径
单位制度培训与考核
大致周期
数天
边界说明
培训不等于可替代财务与损耗判定责任
使用限制：工作情境百分比为受访者调查结果，不代表所有岗位；特定商品与安全与工时用工要求须另行核验。