個人耗竭：CBI模組完整讀法

個人模組可以描述什麼

源文稱其個人倦怠量表，關注持續的身體和心理耗竭，但六題不能確定耗竭來自哪裡。工作、照護責任、睡眠、健康及其他條件可能相關，本模組無法分清各自作用。尤其不能因名稱中有倦怠，就把工作以外的所有疲倦叫作WHO職業倦怠現象；WHO定義限於職業情境，CBI個人耗竭是另一自述範圍。

自述均分較高時

較高表示這些耗竭感受在源頻率量尺上出現得更頻繁，不是患病機率、診斷，也不證明工作就是原因，更不能保證某項恢復措施有效。可用具體條目準備說明自己注意到什麼、怎樣影響生活，尤其部分條目未答時，應同時看有效題數；單一數字不能評估臨床意義上的嚴重程度。

自述均分較低時

較低表示對已回答耗竭感受的報告較少，不認證健康、不排除疲勞成因，也不表示應忽視擔憂。有人幾題為零，仍可能有其他措辭沒有覆蓋的具體困難。量表不是醫學檢查；無法解釋的疲倦持續存在或影響生活時，可向合格健康專業人員說明情況，不需要先達到高分才尋求幫助。

部分回答與有效零分

本版兩模組十三條都需選擇，必要時可選NA。個人模組六條至少三項有效；三項有效零得到0.00，兩項有效加四項NA則不足，缺失不補0或50。三題均分與六題均分即使相同，資訊也不同。比較作答前應看回答了哪些條目，不能只看數字差。

使用正確分母的兩個算例

假設編碼依次100、75、50、75、25、75，總和400，400除6為66.666666…，顯示66.67，本模組無反向。另一例中，三項有效為0、25、50，另外三項NA，總和75應除以3，得到25.00，不能除以6。顯示單位是0—100的CBI分數點，不是倦怠發生機率百分比。

同樣均分可以來自不同情況

兩位虛構作答者可能個人均分相同，一位主要報告身體耗竭，另一位更多報告情緒耗竭與疲憊，也可能處境和未答原因不同。不能由同分認定同一成因或同一種應對。個人均分高於工作均分，也不能證明原因在工作之外；兩個模組問法和參照不同，差值不是因果佔比。

補充原創情境：虛構讀者在一次普通整理活動後說自己很疲倦，但談話中還沒有說明這種感受何時開始、在其他時候是否出現。另一位讀者也可能選相同的頻率，卻想到完全不同的時段。本模組的均分不能把兩者歸為同一原因，也不能把一個活動之後的感受直接解釋為工作造成。討論時可以只說自己注意到的具體困難，並標明哪些時間、情境或原因還不清楚；沒有必要為了說明困難而先得到某個分數。

準備支援，不將責任全歸自己

記錄一項影響生活的感受、通常何時出現，以及希望獲得什麼幫助。疲倦持續、原因不明或妨礙生活時，可據此與健康專業人員交流。涉及工作時，也可能需要討論工作量、人手、自主空間與支援等組織條件；WHO強調工作環境及勞動者參與，不只靠個人應對。可閱讀工作模組、尋找合適支援或結束，不要求再做人格測試。

可選交流卡：“我注意到的感受是……；它妨礙的一件事是……；我希望獲得幫助理解的是……。”可用虛構整理活動，也可只讀不記錄。若分享公開指南，不必附上均分、健康資訊或完整答卷；對方不需要憑測試判斷你是否值得獲得支援。這張卡用於準備描述，不提供疲倦成因或治療方案。

新增情境與交流卡為費馬編輯部原創，與CBI源題區分，可只讀或留作私人筆記。原個人六題、工作七題、兩種回答格式、唯一精力反向鍵及至少3／4項有效的源規則保持不變；缺失不補0或50，均分只除以實際有效數，兩模組不合成總分或分攤成因。工作中譯、自願NA與交錯呈現未建立本地或跨語言測量等價。兩份全文始終開放，公開指南不含個人回答或均分，也不要求用分數為獲得支援爭取資格。

來源許可與本版選擇

本版施測CBI兩個完整模組：個人六題、工作相關七題，不施測服務物件相關六題，不稱完整十九題或新驗證的十三題短版。NFA允許商業與非商業使用，須明確引用Borritz等2006年PUMA研究。保留英文問題、回答格式、工作精力反向題和源最低有效數；中文為未建立測量等價的費馬工作譯本，不加風險檔位、臨床閾值、人口排名或綜合倦怠分。