工作相關耗竭：CBI模組完整讀法

自述與工作的聯絡

源文把工作相關倦怠定義為本人感到與工作相關的持續身體和心理耗竭，“感到相關”很重要：這是自述聯絡，不是證明原因的實驗。題目涉及工作本身、工作日結束、早晨及閒暇精力，沒有觀察日程、僱傭條件或績效。均分不用於招聘、工作能力鑑定，也不能認定某組織造成困難。

均分較高時，哪些仍未知

較高表示較多報告與工作相關的耗竭或挫敗，並在正向精力題反向後體現較少精力，不提供未來患病機率，也不證明某項措施足夠。工作量、自主空間、衝突要求或其他處境，七題不能區分。結果可幫助描述交流內容，但不能把未知變成確定解釋；應先看條目和有效數，再考慮支援。

均分較低不是工作健康認證

較低表示較少報告已答工作條目的感受，不認證工作環境安全、不排除健康問題，也不要求繼續讓自己擔憂的安排。題目未覆蓋的困難仍可能重要。閒暇精力充足也不抵消一切工作問題，只在反向後計入七題一次；疲倦持續、原因不明或影響生活時，可直接尋求合格健康建議，不必等待分數或風險標籤。

工作適用性與至少四項

工作題不適用當前處境時，可選NA，不捏造工作經歷；每個顯示條目仍需作選擇。源要求七條至少四項有效，只有三項時即使算得出算術平均也保留不足。四項有效零得到0.00，區別於缺失；部分有效形成均分時，需同時看貢獻了哪些題和4／7計數，不同未答結構可能影響比較。

程度、頻率與精力反向題

假設按工作模組源順序選75、50、25、100、75、0、100。最後一題問精力充足，調整值為100減100即0，調整總和325，除7為46.428571…，顯示46.43。前三個編碼對應程度，後四個對應頻率；若精力題原編碼為0，反向貢獻則為100。兩者都不是缺失，均分也不是風險百分比。

兩項均分不能分攤成因

設想某個人均分高於工作均分，差值不能表示多少耗竭來自工作之外，因為兩模組內容不同，工作題還明確詢問本人感到的聯絡。工作均分較高的人也可能有題目未測的其他條件，不能分配因果百分比。兩項CBI模組也不等於WHO職業倦怠三個維度，它們是問題與目的不同的框架。

補充原創情境：虛構的一次工作交接中，讀者想說明自己在工作日結束時很疲憊。對方提出“是不是隻要早點休息”，但這段話還沒有核對任務量、交接時間或已有支援，也沒有排除其他需要了解的情況。工作模組記錄的是本人感到的工作聯絡，不能替談話確定唯一原因。可以把已經發生的具體安排、自己的感受和希望討論的調整分開說；一次交流與一次均分都不能保證某項調整會有效。

支援也可能涉及工作條件

簡短記錄一項困難、周圍工作條件，以及希望討論的改變或支援。在合適且可獲得的情況下，可與主管、勞動者代表、職業健康服務或合格健康專業人員交流。WHO強調工作條件上的組織行動、有意義的勞動者參與及個人支援，不保證每個單位都有所有選項。可閱讀個人指南、尋找支援或結束，不要求加做人格或職業測試。

可選交流卡可列“想說明的一項工作困難”“需要核對的工作條件”“希望討論的支援”。先用虛構交接回答即可；是否、何時、向誰表達，結合現實可行性自行決定，不必交出答卷或以分數證明責任歸屬。工作不適用時可以保留NA，本卡也不要求虛構工作經歷或繼續其他測評。

新增情境與交流卡為費馬編輯部原創，與CBI源題區分，可只讀或留作私人筆記。原個人六題、工作七題、兩種回答格式、唯一精力反向鍵及至少3／4項有效的源規則保持不變；缺失不補0或50，均分只除以實際有效數，兩模組不合成總分或分攤成因。工作中譯、自願NA與交錯呈現未建立本地或跨語言測量等價。兩份全文始終開放，公開指南不含個人回答或均分，也不要求用分數為獲得支援爭取資格。

來源與網站呈現

本頁採用完整工作七題模組，並與完整個人六題一起呈現，不施測CBI服務物件相關模組。來源允許商業和非商業使用，須明確引用Borritz等2006年PUMA研究。保留兩種回答格式、唯一精力反向題及至少四項有效的源規則。自願NA、交錯題序和工作中譯明確為網站呈現選擇，沒有建立本地或跨語言驗證；不加綜合分、臨床閾值、風險檔位或人口比較，分享不帶私人回答或均分。